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開發客戶技巧及注意事項有哪些 開發客戶技巧及注意事項怎么寫
日期:2023-03-12 17:42:00    编辑:网络投稿    来源:网络资源
開發客戶技巧及注意事項  作為房產經紀人都知道,打電話約見客戶是讓人非常頭疼的一件事,尤其對新人來講;為什么打電話讓人如此頭疼呢,一是怕自己話講不清楚,不知道該怎么講,二是
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      作為房產經紀人都知道,打電話約見客戶是讓人非常頭疼的一件事,尤其對新人來講;為什么打電話讓人如此頭疼呢,一是怕自己話講不清楚,不知道該怎么講,二是打完后對方不耐煩的掛掉,既搞不定房東,也搞不定客戶。下面易房大師總結了電話約見客戶的注意事項及技巧,希望對大家有幫助。

    開發客戶技巧及注意事項

      開發客戶技巧及注意事項1

      一、電話約見客戶注意事項:

      1、不輕易放棄

      房地產經紀人在進行電話預約或面見時,可從新客戶措辭、表情、聲音、語調等非語言的表達中判斷出客戶的性格、性情、根據此決定如何才能提供最佳服務;在爭取會面時,切記貴在堅持,不要由于一些小小的挫折而輕易放棄乃至悲觀失望,要充分利用自己的溝通技巧與人格魅力,爭取會面機會。

      2、注意說話的藝術

      房產經紀人在電話約見時,一定要注意自己說話的藝術,可從以下幾個方面做起:

      ①語氣和緩輕松

      說話時,要保持適當的語速,語氣要柔和,讓人有輕松的感覺;不要使用任何帶有說教色彩的言辭和語氣,影響到客戶的情緒,使客戶反感。

      ②注意自己的語言習慣

      在電話里要口齒清晰,避免口頭禪及一些語氣詞的頻繁出現;打電話盡量使用一些形象生動、簡潔明了的語言,客戶一聽即懂。此外,還應注意讓自己和客戶的語速合拍。注意不要使用模棱兩可的詞及方言等。

      ③微笑

      在電話里,你面帶笑容雖然客戶看不見,但可感覺得到。打電話時要充滿感情,即使不抑揚頓挫,也不要冷冰冰的,要給客戶留下“精神、熱情、利落”的印象。

      3、善于傾聽

      房產經紀人在打電話時一定要注意傾聽,并從客戶那里獲取需要的信息。客戶的話語里往往會透露出很多針對性很強的信息,經紀人須善于把握;此外,如果不給客戶發表意見的機會,很容易引起客戶的反感。

      二、電話約見客戶技巧

      1、善用發問技巧

      在電話約見時一定要善于運用發問技巧,多讓客戶說話,以不變應萬變,從而揣測出客戶的心態;發問技巧又分以下三個階段:

      ①試探式詢問

      此法主要用于初級階段;電話接通后,先介紹所屬單位的情況,再進行試探性提問。

      ②誘導式詢問

      此法主要用于中期階段;在客戶了解商品以后,再順勢提問,因勢利導,使其進入下一環節。

      ③想像式詢問

      此法為后期詢問技巧;可預設一些問題使客戶對經紀人所屬企業表示認可,或對產品、服務表示認可,這樣提出約見請求時,遭到拒絕的機率就小。

      2、“二選一”約定時間

      當客戶答應約見時,一般采用“二選一”的方法讓客戶選擇時間而不是讓其確定時間,這樣經紀人就把握了主動權從而可以有效地避免以“沒空”等借口無限向后推脫。

      開發客戶技巧及注意事項2

      國外客戶的開發是一個循序漸進的過程,其步驟為:開發渠道定位、發布國際供應信息、建立英文網站、尋找國際采購信息、尋找國際采購商、向國際采購商推薦產品、與客戶談判。開發國外客戶過程中應注意以下細節問題:

      一、篩選客戶,了解客戶的性質

      了解客戶的性質就是對談判對象的確認,所以是外貿談判的基礎,是一項談判開始和結束的關鍵所在。

      1、客人的性質包括:客人所在國家的情況、客人的實體狀況、客人的銷售市場、銷售方式、進貨途徑、進貨條件及方法、進口產品內容。

      2、客人的實體狀況包括:進口貿易商、進口分銷商、直接銷售商、國外賣場的委托代理采購商等等!

      3、客人的采購成本分析和可能性狀況。客人的采購成本包括了解客人的實際花費成本、客人的機會成本;可能性狀況必須要了解客人所關注的重點、采購的方法、是否通過第三者控制資金流和質量。

      4、我方情況的綜合優勢:我方的狀況分析也是對談判主體和主題的理解,如:我方的市場地位、產品優勢、價格情況及我方的主體優勢。譬如我方是大公司,具有雄厚的資金實力和產品資源;或我方是小企業甚至是中間貿易商,我方的優勢是可以設定在我方的供貨方法、服務項目、最小定貨量。

      我方的綜合情況分析同時也包括對談判人員的選擇和配合、主次談判人員的搭配、中英文的搭配等。也就是說,談判至少兩個人。

      二、客戶資訊管理

      在凡事講求管理的今天,資訊管理(網上資料管理)與應用,也是開發國外客戶必須了解的課題。

      第一階段:篩選詢問信函,將詢問信函分類,不要收信就回,我們可將信件依可能性分為幾類?

      a.有稱呼的詢問信——這是比較仔細、有禮貌的客人,會一一打上收信人的稱呼。

      b.有提起詢問產品的信——至少他很明白告訴你,他對你的什么產品感興趣。

      c.簡單介紹他們的公司背景——表示他有心引起你的興趣,愿意多讓你知道他一點。

      上述這類信函,發信的人比較用心,至少他會對你的回復再反應,可以列入回信的目標客戶。

      d.沒有稱謂也沒有提到產品名稱,只是告訴你,對你公司有興趣。標準格式,一定是亂撒詢問信的,你只是他碰撞到的其中之一而已。

      e.一開始就要你寄報價單和樣品。這種人八成沒做過生意,哪有一開始就要樣品的。

      f.任何不情的要求,如給邀請函、投資訊息、合作信息等等。這有很多是第三世界的剛出道做生意的朋友,如果你只是一個職員,你無法為公司做任何決定,還是不要浪費這個時間,只會添麻煩而已。

      第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標客戶,其他的如果覺得棄之可惜,可以放在最后,當練習的目標。

      第二階段:回復詢問信函,篩選出來的客人,不要馬上依他的要求發報價單或目錄給他,可以立即回復一封反詢問信函,表示你已收到對方來信,但有些不明白的地方,有關產品、款式、材質、數量等需求的了解都可以問,甚至問他的市場及公司的性質,告訴客人,這有助于你向他推薦你們的產品。回信時,如果知道客人的firstname,可以稱呼對方的名字,或是mr.姓。這個動作增加顧客的回復率,制造多一點的機會與客人互動。這個動作很重要,表示他們如果在第一階段已經獲得他們要的信息,他就不會回你,如果他回了,那么你下一個報價的動作,成功率就會高一點。

      第三階段:報價,報價給有回復的客人,但在報價的階段至少要對客人有20%的了解。

      包括客人是哪里的?采購什么東西?是批發商還是零售商?如果他能告訴你他經常采購的量更好。報價時,請客人不管價格可否接受,都能回復給你,因為這有助于你明白是否還有地方需要改進(這里要盡量委婉,不是諂媚)。如果對方是要找工廠,你可以隨報價單附上部分工廠的照片,自己有網頁的可邀請客人瀏覽你的網站,讓他更了解你們的產品與規模也是必要的。

      第四階段:客人接到報價單有回復并索取樣品,可以衡量自己公司的規定回復客人,盡量提到要樣品費,或是可提供免費樣品,但對方必須付運費,以了解客人的誠意度。通常能依這個程序走到第四階段,那么客人的成功率就會很高,我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流,評估下來,大概成功率有50%,但是由于客人對我們而言都太小了,所以多半我們只是借此了解市場罷了。

      網上與未見面或還沒成交的客人交流,有些忌諱是必須要避免的。絕對不要跟客人以msn或icq的方式交流,因為如果沒見過面以這種方式交流,很容易造成不必要的`表錯情或輕率,導致客人流失。國內的貿易起步較晚,又正逢e時代的來臨,很多進入這個行業的年輕人,應用互聯網非常得心應手,因此他們的交流方式已逐漸e時代化,隨意隨性,但是在國際貿易的領域里,是完全不一樣的。生意是現實的,是殘酷的,容易來,容易去的資訊時代,仍舊需要用心去細細體會,得來不應純屬偶然,失去也不是必然。大家如果不能明白互聯網只是一個工具,不是生意的全部,就很容易在每次敗陣下來的挫折感中失去自己。

      三、掌握合理的報價方式

      1、產品是談判之所以存在的一個重要的條件。對產品的分析是對產品實體內容的分析、功能狀況的分析、行業狀況的分析等。也就是說,對產品及產品外圍狀況的了解,是我們在外貿談判的一個很重要的方面。

      2、進口商并不是所有都是對產品專業的,但任何一個采購商都是專業的,至少讓人覺得是專業的,所以在供應商選擇過程中也希望對手是專業的,而且比他更專業。

      3、報價在外貿談判中意味著我方交易條件的開出,也就是說,外貿報價不僅僅意味著單純的價格,更多地意味著交易條件,尤其是付款條件的設定,裝運條件的洽談,包裝條件的設定等方面。

      4、在外貿談判中,報價原則就是給對方一個還盤的機會,給自己一個承受的機會,同時也為談判設定一個談判的內容。進出口數據是合理報價的參考藍本,真實的提單和關單資料,幫助我們了解不同國家及地區的客戶的采購習慣,以及他們能接受的價格水平等等,外貿人員應該好好利用

      5、從方法上來看,就是在我方開出條件的時候盡量爭取做到偷換概念。也就是當客人要一對一的時候,我方條件是一對多的;客人要求一對多的時候,我方就是多對多,在最后才是一對一的結束。

      四、有效溝通、合理促成

      談判的內容根據以上的描述,我們可以了解談判的內容設定是事先必須是有準備的,所以在內容上看,一般需要洽談以下內容:

      1、產品

      2、外圍產品狀況

      3、修改產品的可能性和成本狀況分析

      4、價格

      5、貿易條件的設定及風險的承擔狀況

      6、付款條件

      7、裝運條件

      8、保險

      9、其他

      五、成交的促成方法

      成交的促成關鍵在于把握談判過程,就是把握談判的節奏和內容流向,同時及時總結。準備好我們的格式合同,在必要的時候在在合同上督促客人簽字確認,雖然不正式,但已經是成交的一般,并要在技巧上注明合同的有效時間和匯率。

      六、開發客戶的要點

      持之以恒,抓住每一次機會,注重每一個細節。談判的心態和技巧:

      1、平等交易的心態,我們并不希望做100%的生意,我們只做客人70%的生意;

      2、珍惜機會;

      3、自主地控制談判的節奏;

      4、認真做筆記,及時在頭腦中有個最終結果的設定。

      因此,外貿人和外商打交道時,熟悉各國文化差異,具體了解談判對手的特點、習慣,注意國外客戶開發的六大細節,并能巧秒地加以利用,將有力地促進訂單的達成。希望以上國外客戶開發的六個注意事項,對廣大從事進出口行業的外貿人有所幫助。

      開發客戶技巧及注意事項3

      一、陌生推薦必備的特質

      1、要有好的儀表,得體的裝束。

      2、禮儀為重:點頭、微笑、握手、問好。

      3、積極、熱情、正面、紳士風度。

      4、語言清晰、充滿真誠、準確簡練。

      5、產品知識、行業知識熟練充分準備。

      二、贏得陌生市場的策略

      1、隨機推薦

      (1)將推薦融入生活中。

      (2)產品、資料、名片隨身攜帶。

      (3)利用時機積極行動。

      2、有目的的推薦:

      (1)了解地域、職業、性別、習慣。

      (2)具備勇氣與耐心面對拒絕。

      (3)根據顧客的特性側重介紹。

      3、善于“造勢”

      (1)制造懸念

      (2)引起注意

      (3)引起興趣

      (4)引起聯想

      (5)引起欲望

      (6)引起決定

      (7)引起行動

      三、主動出機必獲成功

      1、勇于開口爭取1/2

      (1)心理準備充分。

      (2)正確自我定位。

      (3)學會看時機找好話題。

      (4)循序漸進建立情意,不要過分熱情急于求成。

      2、廣泛參加社會活動,擴大交際范圍

      (1)善于與比自己強的人交往。

      (2)不要過分自強、自大、不接納人。

      (3)適應對方的習慣使對方解除戒心。

      3、善于觀察愛好廣泛

      (1)親和力好、號召力強

      (2)有愛心的人。

      (3)懷才不遇的人。

      (4)找機會的人。

      (5)有錢沒時間。

      (6)經濟富裕精神空虛。

      一、接觸前的準備工作:

      1、保持微笑和良好的個人形象。

      2、以交朋友的心態來結識對方,拉近雙方的距離。

      3、平常心,不帶任何功利的想法,爭取給對方好的第一印象。

      4、敢于推薦自己,營造信任氛圍,否則多說無益。

      5、言之有理,言之有物,讓對方感興趣,愿意與你交談。

      6、尋求,發現,創造切入點。

      二、切入的技術要點:

      1、從健康話題入手,關注對方的健康狀況。

      2、談論健康,養生的相關方法,導出正確的健康理念。

      3、談論中醫藥養生的優勢,有策略地導入綠谷的產品。

      4、談事業:了解對方的經濟狀況,目前工作的滿意程度。并試著反問對方是否需要多一份收入。

      5、談夢想:引導對方說出埋藏內心深處的想法,造成強烈的失落感。順勢激發其創業心態。

      6、同情心:若遇到一個等車的人很胖,告訴他您自己以前也是如此……引發其好奇心,再導入主題。

      7、因勢導入:如果人詢問你為何如此健康漂亮,告訴他,你目前正在使用綠谷產品

      8、分享:如果他是醫生或整容師等專業人士,告訴他,最近有朋友推薦一種產品給您,請他為你鑒定。

      9、若是年輕人,給他一點激勵和啟示,告訴他(有一個不在職的收入,你想不想要)。

      三、接觸完畢后動作

      1、互相留下名片,為下一步鋪路:并告訴他您很高興認識他。

      2、對于有誠心的陌生朋友,運用沒印公司的名片或手抄,較不會被誤會,認為你只是在推銷產品。

      3、對于較無誠心的陌生朋友,運用印有公司和產品名片加強其印象或引起好奇心。

      4、事后再記下其特點、時間、地點、討論內容,分類出A、B、C等級,下次再主動邀約。

      四、多次經營的心態

      1、保持聯絡:初步無法切入,2-3天后再以電話聯絡加深對方印象。

      2、拉近距離:用聊天方式,再拉近距離關心他,讓彼此交情更進一步,進而達到推薦與創業的目的。

      五、注意事項

      1、避重就輕:不要急著談產品、價錢。

      2、避免防衛心,不要太早顯露推薦的意圖。

      3、要分類:分辨他到底為消費者或經營者。

      4、要有所選擇,形象好態度好的陌生人,成功率較高;

      開發客戶技巧及注意事項4

      一、開發陌生市場的好處:

      1、陌生市場大:每次走家門就覺得安利市場大,因為外面那么多的人需要機會;而且那么多的人需要而且用得起安利產品(即使這些人現在在用著其他牌子的產品,但是安利產品這么好,完全可能讓這么人換牌子——換成安利的牌子)。所以安利沒有做死的,只有想死的。很多時候我們都是自己嚇自己:哎喲,我跟他講安利,他會不會接受;哎喲,我跟他講產品,他會不會買……你講都沒講,你怎么知道他不接受,你賣都沒賣,你怎么知道他不買。你有那么好的武器(安利機會和安利產品),就看你去不去用就看你用的功夫了(去不去講、會不會講)。坐在家里想安利,就會問題一堆;走出家門做安利,就沒有問題。

      2、沒有后顧之憂:熟人推薦不成有時還怕尷尬。

      二、突破心理障礙,養成陌生推薦和零售的習慣:

      1、有些人沒做安利時還敢跟陌生人認識(問個路問個時間什么的),做了安利反而不敢認識陌生人,為什么?功利心太重,“安利”兩上安寫在你臉上,“我要推薦你”寫在你臉上,“賺錢”兩個安寫在你臉上。

      2、有些人則是腰桿不夠硬,他覺得安利是小商小販,所以做起安利來猥猥瑣瑣的,賊眉鼠眼,不敢正眼看人,想開口舌頭就打結。你要明白你是大公司的老板(安利公司的背景)!不是小商小販,連安利公司的兩位創始人都用“老板”兩個字來稱呼安利的營業代表。如果你對安利沒有這樣的理解,你做安利就不會有氣魄,也不會做得有氣勢,當然也不會做得有成就。安利事業你認為它大,你就會做得大,你認為它小,你就會做得小;你認為它很棒,它就會很棒,它認為它一般,它就會一般,你認為它很爛,它就會很爛。

      3、認識陌生人是檢閱自我形象的最好方法:人最大的麻煩就是看不到自己的那張臉,但是我們可以用別人作鏡子,來照出我們的形象,所謂“以人為鏡,可以知得失”。你在去認識陌生人的時候,如果他愿意跟你講話,愿意給你留下姓名、電話,說明你值得信賴,說明他接受你;如果他不理你,或者不愿留姓名,或者留假電話,說明你在他眼中不值得交朋友,或者不值得信賴,那你要好好反思反思,并且好好改進。做安利可以讓我們看清自己,了解自己的長處和不足,使我們無則加勉,有則改之,這也是一件樂事。

      4、養成習慣:只要可能就開口,隨時隨地;聽不聽是他的權力,講不講是我的權力。

      5、不怕拒絕:“安利開口你就有,你不開口就沒有,他不理你你就走,一點損失都沒有。”只要你去講,總會有人聽;只要有人聽,總會有人信;只要有人信,總會有人做;只要有人做,總有人成功——你只需要六人這樣的人。

      要有一顆平常心:我們做安利,就是開百貨商店,我們的商店里共有100多種產品,都是世界一流的產品。我們一開口跟人講安利,就是我們的百貨商店開門營業,別人不進我們的百貨商店,或者進來之后不買東西,都是非常正常的事,就象我們對別人的百貨商店一樣,我們會不會每家百貨商店都進去,會不會進去百貨商店之后每家都買東西?不會。那被我們拒絕的那些百貨商店,別人有沒有覺得很受傷,“這店我不開了!”,有沒有這樣?沒有。那同樣,別人不進我們的百貨商店也很正常啊,別人進來以后不買東西也很正常啊。而且,今天我們做安利,我們開的是名牌店,別人不進來,或者進來之后不買東西,不應該是我們難過,應該是他們難過才對呀——那么好的東西不識貨,或者是買不起。就象某某經過奔馳車行,他不敢進去,你說是應該車行的老板難過,還是應該經過的人難過?當然是經過的人難過!為買不起而難過。

      三、選擇合適的場合、合適的人、講合適的話:

      1、選擇合適的場合:相對固定的位置、相對充裕的時間、相對寧靜的環境

      飛機

      火車硬臥

      較好的大巴、中巴

      校友會、老鄉會、行業會議

      健康咨詢活動、投資咨詢活動

      2、選擇合適的人:向上推薦原則(寧可先慢后快);認識表情好的、會微笑的。

      3、選擇適合的話、創造合適的時機:

      ①找需求點:對臉上有痘者告之你是美容和營養顧問并邀約

      ②贊美:贊美是語言中的鉆石,贊美相貌、氣質、膚色、發型、服飾、鞋帽等,贊美要真誠、自然、貼切。

      ③關心、幫助:見需要幫提行李者或抱嬰者時提供幫助,見打瞌睡者問是否常上夜班

      ④“沒話找話”:“你不是本地人吧?”“是呀,你怎么知道?”“因為你長得很漂亮。”“先生,幾點了?”“四點。”“聽你口音不是本地人。”

      ⑤創造機會:“先生,能不能把窗戶關小點,天很冷。”“當然可以。”“你是跑業務的吧?”“你怎么知道?”“因為我也是跑業務的。”

      一些注意事項:

      ①不要猶豫:不要等你剛想開口,別人要走了。

      ②不要引起警覺:余光掃描、上下打量均不妥,一找到需求就開口。

      ③如在車上認識,要先問在哪站下車,免得來不及留電話。

      ④開口時要先自我介紹,主動留電話,再問別人是否方便留電話:主動表示誠意是一種國際禮儀,對人不可“查戶口”。

      ⑤留下邀約伏筆,邀約以后聽講座(或稱“沙龍”,不要說“聽課”)時,銷售主題和人物,不銷售內容,否則別人就不用來了。

      ⑥帶上小紙片預備留電話(不是每一個人都會有名片的),帶上兩支筆(以防一支寫不出)。

      ⑦盡早將所認識的朋友的資料定在專用本上,以免遺失。資料盡量寫詳細(包括名字、認識的時間地點籍貫,以便讓對方記起;最好記住對方的一些話,這樣對方可能很感動)。

      ⑧電話邀約時,遵循“三不講”原則和“三分鐘”原則;打電話時自報家門(不要以為別人知道你是誰);先問對方忙不忙(對方不方便時就下次再聯系)。

      開發客戶技巧及注意事項5

      有一句話說得好:“失敗一定有原因,成功一定有方法。”要想在直銷里獲得成功一定要講求方法。直銷是門不簡單的學問。和其他所有不簡單的學問一樣,任何人在接觸直銷的時候,都會遇到這樣或那樣的問題。

      陌生拜訪對于許多直銷人來說,就是一個辣手的障礙;許多人都會覺得無從著手。但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;熟人的市場是有限的,陌生人的市場是無限的.要想擴大你的團隊,提升你的業績,你就必需掌握陌生拜訪的技巧。

      一.心態決定一切:

      做直銷很講究心態,做陌生拜訪也一樣。態度決定一切。沒有穩定、平和的心態是做不好陌生拜訪的。

      做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會兒就要和素不相識的說話,就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了,因而會感到更加害怕。其實,這是很正常的生理反映。人也是一種動物,動物都習慣于生活在一個熟悉的環境下。一旦到了一個新的環境,不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在于讓人更快地適應新的環境。陌生人的介入,就好比帶來了一個新的環境,因為你不熟悉他,所以你緊張是很正常的。

      你對接下來不知道要發生什么感到恐懼,這也是很正常的,人對自己不能把握、不能確定的東西總是會感到恐慌的。其實,發生這樣的事情,都是因為想得太多的緣故。做陌生拜訪,一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多,這是第一點。你要明白別人拒絕你是正常的,這是你必須樹立的心態,你要有穩定、平和的心。

      二.要持之以恒:

      做陌生拜訪時必須要具備的要素是韌性,你要持之以恒。做直銷是門生意,也是你的事業,你要像經營自己的企業一樣來經營你的直銷活動。記得曾經有一個企業家說過這樣的話:“作為一個真正的企業家,是把身家性命和企業連在一起的。”做直銷也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識。

      一個朋友曾對記者說,在一次打車的過程中,短短的時間里就成功地將那位出租車司機推薦到了這個事業中來。在她下車的時候,司機就決定要和她簽單了。她的這個經歷在朋友當中被傳為美談。她說:“看似偶然,其實許多偶然的成功,都是有必然的因素的。”她做直銷就是時刻準備著的。她每天上下班都要坐兩趟出租車,每次坐出租車她都會和司機談話,這就相當于每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對性地對同一種人拜訪。也就是她每天都在練習,怎樣做好出租車司機的陌生拜訪。她是經過了幾十次失敗之后,才有的那次的成功。

      “做陌生拜訪成功與否,看的是你的心態。”我的這位朋友解釋說。她之所以成功,在于她的心態很好。好的心態,是一種感覺。你要具備它,就要有韌性,要多去練習,熟能生巧。這樣,你也能碰到“偶然”的成功;你也才知道,這其實并不是運氣。

      三.善用技巧:

      做陌生拜訪,許多人不知如何下手,這里面其實是有許多小技巧的。認真閱讀你也可以照著去做。

      還是從坐出租車談起,大家都坐過出租車,你會怎樣開始和司機聊呢?其實,在你開始聊的時候,你就已經開始做陌生拜訪了。

      你可以從很多地方開始聊。比如:現在的收入狀況如何?一天的工作怎么樣?除了開車以外,還在做其他的什么事嗎?

      做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個目的:一、交朋友;二、開發。

      開發被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業伙伴是最高目的,相應的也有個最低目的,就是儲備資源便于交朋友。所以,陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯系方式。拿到了陌生人的聯系方式,你的陌生拜訪就算達到目標了。

      有了一個預期的目標,你做陌生拜訪的時候就不會覺得無從下手了。另外,你還要學會談話時,把握好一個度的問題。例如:和出租車司機聊天,和司機談收入的時候。他如果流露出:現在工作已經很辛苦了,收入也比較滿意,沒有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸,不要再談他現在不感興趣的話題。不要再繼續談你的事業。你就要放棄那個最高目標(開發),你此時要做的就是聊些別的。爭取拿到他的聯系方式,因為此時沒有這方面的需求,不意味著他以后沒有這方面的需求。有了聯系方式,就可以繼續和他溝通…

      開發客戶技巧及注意事項6

      第一,塑造美好的個人外在形象

      請記住:象什么比是是什么更重要,尤其是與陌生人打交道時,良好的個人外在形象是我們成功的秘訣之一。西裝是男士著裝的最好選擇。

      男士要做到“三光兩直”:頭發光、胡子光、皮鞋光;領帶直、褲縫直。指甲、領口、袖口應保持清潔,西裝的口袋最好不裝東西,穿黑色或深色襪子,這些都是國際禮儀。

      職業裝是女士明智的選擇。年齡小的,應將自己裝扮的老成一些;年長的,應將自己裝扮的年輕一些。選擇適合自己的發型也非常的重要,它會增加你的魅力。另外,還要注意自己的體形。桶型身材是臃腫的,F型(含胸駝背)的身材是萎靡不振的,最好的身材S型的,所以,要塑造S型的身材。

      女士的著裝的禁忌:不穿薄、露、透的服裝。

      第二,提升自己的修養和素質

      有了外在的形象還遠遠不夠,如果沒有良好的修養和素質,只要和他人打交道,就會露出自己的不足而導致交往的失敗。所以,提升自身的修養成和素質是非常重要的人生功課。但修養和素質的提升不是一朝一夕的工夫,它是一個較長撾程。良好的肢體語言、善意的微笑、得體的問候語、正確的握手、恰當交談話題、寬廣的知識面都是修養與素質的體現,凡此種種,都將影響我們與顧客關系的建立。

      毛主席說過“世上無難事,只怕有心人”。只要我們愿意改變,通過學習和實踐,我們一定會成為一個高素質和有修養的成功人士。

      第三,與陌生建立關系的具體方法和技巧

      1、參加各種社會團體。比如:參加各種學會、協會,爭取成為該團體的會員。目的:與社會上層人士建立關系,提升自己的社會地位,建立高素質的營銷團隊和顧客群體。

      2、參加各類營業性俱樂中。比如:健身俱樂部、球迷俱樂部、歌迷俱樂部、學習型俱樂部、狩獵俱樂部等各種俱樂部,擴大顧客群體。

      3、參加社會上舉辦的各種培訓、研討會、論壇。參加這類活動,要積極推銷自己,不放過任何發言的機會和表現的機會。要準備好名片,會前會后積極與他們交換名片,更重要的是,要積極向他人索取名片。

      4、參加各類展銷會、展覽會、博覽會。這類會議,各單位的資料和名片隨意索取,非常有利于開發陌生市場,因為你可以了解所想認識人單位的情況,今后談話的內容會很充實。

      5、參加朋友的生日聚會、婚禮及其它聚會,參加時請別忘了帶名片用于交換,同時要帶個本和筆,以便記錄那些沒有名片的朋友他們的聯絡方式。

      6、參加人才招聘交流會。參加招聘交流會的人,需要非常明確,就是找到一個稱心如意的工作。你非常容易和對方建立關系,可以告訴對方,你是來為公司物色人才的,另擇時間和他面談。

      7、收集各公司的廣告、宣傳資料,也是建立顧客檔案的有效方式。

      8、搜集報紙上的求職廣告主動聯系面談。

      9、發布尋求合作廣告也是一種好方式。

      10、做生活中的有心人。在電梯里、公共汽車上、餐廳、旅途中,很多公共場所都是認識陌生顧客的好地方。一個善意的微笑、讓個座位、給他人幫個小忙,都是與陌生人建立友誼的好方法。

      以上是與陌生顧客建立關系的十種方式,你要充滿信心,大膽實踐,積極行動,必定能使你的顧客檔案源源不斷。

      記住:熟能生巧!

      “積極行動,永不放棄”是成功的最高法則!!

      祝你成功!!

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