旅游景區檢票員的崗位職責(精選7篇)
隨著社會不斷地進步,越來越多人會接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編收集整理的旅游景區檢票員的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇11、景區門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數量的統計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區域內設施設備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇2第一條:遵守單位各項工作制度,嚴格檢票程序,忠于職責,不玩忽職守,徇私舞弊。
第二條:班前打掃衛生區衛生,保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條:站立服務。保持正確的站姿,要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。
第四條:服務使用禮貌用語,要來有迎語,去有送聲,語言清晰準確,聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字(您好,謝謝,請,再見,對不起)。
第五條:熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時,要行注目禮,用目光迎接客人。客人到檢票口時,要彬彬有禮,主動招呼,親切問候,如:“您好,請問您幾位?”等。
第六條:檢票時,要雙手接過客人遞過來的票,驗后雙手將票還送給客人,并說:謝謝合作,請保管好您的票據等敬語。
第七條:積極組織游客有秩序的通過,避免混亂現象的發生。
第八條:檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符,不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條:遵守景區上下崗時間,不擅離職守。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇31、做好游客問詢解答工作。
2、認真清點核實游客人數與所購票數,避免出現漏檢、錯檢現象。
3、做好游客迎送服務工作。
4、認真記錄游客來源登記臺帳,為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。
6、接待高峰,負責做好景區門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導游建立良好的客際關系,主動營銷景區的各類項目。
8、做好閘機、游客通道的'維護、保潔工作。
9、完成部門領導交辦的其它工作。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇4一、熟記本站營運線路、班次、發車時刻、沿途主要停靠點,熟記自己值班檢票口的發車車次、發車時刻、發車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當X X 車次(線路、班次)檢票時間到時應提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執行禁止旅客攜帶“三品”上車的規定,對經檢票口,沒有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續,保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇5一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途停靠站點、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務;
二、在崗位上應著統一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態度和睦、口齒清楚,使用普通話服務;
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執行,把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點,發車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優待標準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發車位的車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單,并在安檢卡上填寫實載人數;
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規范,愛護檢票設施,保持檢票口、設施設備的清潔衛生;
七、下班后關閉電源,確保設備用電安全。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇61、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間和中轉換乘及過路班車班次時間,及時解答旅客提出的問題。
2、負責檢票、引導旅客進站上車和到站旅客驗票出站等工作,不錯檢、不漏檢,嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車,嚴格按車輛載客限額檢票,不檢超員票。
3、照顧重點旅客優先檢票上車。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對未進入發車位的車輛不予檢票
4、及時清點旅客客票和行包票,認真填寫檢票記錄和行車路單。
旅游景區檢票員的崗位職責 篇7一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務,委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票,按規定的路線檢票,并做好發車前三分鐘的安全宣傳工作,根據車票的副券開結算單,劃清乘客所到站點,發車鈴響后,要立即核單發車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時,不能虛開人數,即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發現開一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當班貨款。
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