酒店人力資源崗位職責
在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的酒店人力資源崗位職責，歡迎大家分享。
五星級酒店人力資源總監海南倡鴻工程有限公司海南健林醫藥有限公司，健林崗位職責
（1）參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓工作，并確保人數素質和能力達到國際品牌酒店的運營需求；
（2）負責酒店人力招聘、培訓和薪酬管理；
（3）負責本部門的運營人員的團隊搭建；
（4）確保人力資源保障達到預期的要求；
（5）指導酒店的各部門培訓工作；
（6）完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求
（1）擔任過三年以上國際品牌酒店（集團）人力資源總監或相應職務，且具有酒店開業籌備經驗；
（2）具有熟練的英語水平，能用的英語進行運營和管理的交流。
酒店人力資源崗位職責2酒店人力資源部的主要工作任務是負責建立完善本部門的各項規章制度并貫徹實施，負責協助酒店領導制訂人員編制、工資方案等；負責員工招聘錄用、勞動合同及社會保險的簽訂與辦理；負責編制酒店年度培訓計劃，報酒店領導審批后組織實施；負責酒店服務質量和勞動紀律的監控工作。
第一節、組織機構圖
人力資源部
人事勞資培訓質檢
第二節、各崗位人員任職要求
忠于酒店，有強烈的事業心和責任感，以身作則，善于溝通、團結協作。
一、人力資源部門經理任職基本要求
1、思想品德
2、知識結構
熟悉國家及地方政府的各項勞動法規、法令；掌握各類員工聘任的標準；有崗位規范和酒店管理知識及人才學、社會學、心理學方面的基礎知識；具有較強英語會話、閱讀能力。
3、工作能力
具有較強的語方表達能力，擅長思想工作；有較強的協調能力，能促進管理人員與員工之間良好的人際關系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門管理工作經驗。
4、學歷與外形
具有大專以上學歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。
二、人事勞資主管任職基本要求
1、思想品德
忠于酒店，有強烈的事業心和責任感，以身作則，大公無私，團結協作。
2、知識結構
熟悉國家及地方政府的各項勞動法規、法令，熟悉酒店各崗位人員素質要求和崗位職現，具有一定的英語會話、翻譯能力。
3、工作能力
具有較強的語言表達能力和協調能力，熟練掌握酒店薪金及相關福利制度，熟悉人事勞保政策，勞動、社保等用工及福利操作手續，電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經驗。
4、學歷與外形
具有中專以上學歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。
三、質檢培訓主管任職要求
1、思想品德
忠于酒店，有強烈的事業心和責任感，以身作則，正直無私，團結協作。
2、知識結構
熟悉本酒店各崗位人員素質要求、崗位職責，具有教育學、心理學的基礎知識；達到國家旅游局旅游英語要求，具有較強的英語會話、書寫能力。
3、工作能力
有較強的語言表達能力和協調、溝通和質檢能力，掌握酒店《員工手冊》全部內容及相關規章制度，電腦操作熟練，具有兩年以上酒店培訓工作和服務質量監控工作經驗。
4、學歷與外形
具有中專以上學歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語，身體健康、五官端正，精神飽滿。
第三節、崗位職責
一、人力資源部經理崗位職責
1、負責人事部門的日常工作，執行酒店領導的工作指令，全面負責酒店的人事勞資、質檢、培訓工作。
2、在酒店主管領導的安排和指示下，制定人力需求計劃，根據工作需要和部門要求合理調配員工，參與員工的提升及任免安排。
3、協助酒店領導做好人員編制、工資制定、工資調整工作，協助制定酒店員工獎懲條例。
4、熟悉掌握國家的有關人事勞保政策、法規，掌握并執行酒店有關勞動工資、勞動保護、職工福利、獎懲等有關政策規定。
5、督導培訓主管編制年度培訓計劃，報酒店領導審批后組織實施。
6、督導質檢主管做好酒店服務質量和勞動紀律的監控工作。
7、協助檢查《員工手冊》和酒店規章制度的執行情況，匯總上報，提出獎懲方案。
8、督導質檢主管做好酒店服務質量和勞動紀律的監控工作。
9、完成酒店領導臨時交辦的工作。
二、人事勞資主管崗位職責
1、執行部門負責人及酒店領導的工作安排；負責麗江金泉大酒店的人事勞資工作。
2、根據部門負責人及酒店主管領導制定的各部門人員編制，合理安排人員的調配、提升及任免工作。
3、了解并掌握各部門的人員狀況，及時為各部門招用所需人員。
4、熟悉并掌握國家有關人事、保險、勞動等方面的政策法規，掌握并執行酒店的人事勞動等有關政策規定。
5、按規定做好麗江金泉大酒店員工的轉正、定級、晉級的考核工作。
6、負責麗江金泉大酒店的工資、獎金、各種補貼、津貼的造冊、計算工作，保證每月工資的按時發放。 7、負責麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進員工的培訓授課工作。 9、完成領導臨時交辦的工作。
三、質檢、培訓主管崗位職責
質檢方面
1、執行部門負責人及酒店領導工作指令。負責酒店的員工服務質量、儀容儀表、禮節禮貌、勞動紀律、清潔衛生等酒店規章制度的執行和檢查。向酒店領導和部門提出員工工作期間的（含外租部門工作人員）處罰及處理意見，并跟蹤、落實處理結果，做好工作日記記錄。
2、根據質量監督、檢查工作要求，定期到酒店各崗位、各工作部門進行檢查，抽查各部門員工簽到及質檢記錄、協助人事勞資審核部門考勤工作。
3、負責搜集整理同行業酒店的有關質檢工作方面的規章制度，結合本酒店實際。不斷補充完善酒店質檢
管理工作制度
4、負責向部門經理及總經理反饋服務質量工作發現的問題和重要情況。
5、負責執行部門及酒店領導提出的有關服務質量檢查工作中的存在的問題的督促，整改及跟蹤檢查工作，并向有關部門及領導匯報。
6、負責處理領導交辦質量監督、檢查工作中發現的各類問題和責任事故。 7、完成領導臨時交辦的工作。
培訓方面
1、負責檢查服務質量，了解培訓需求，并制訂酒店中、短期培訓計劃，報部門及酒店領導審批后組織實施。
2、配合人事勞資對新員工的招用考察、考核及錄用工作。
3、指導檢查、督促各部門制訂部門培訓計劃，落實實施情況并給予具體指導。
4、指導、幫助各部門開展員工培訓工作，參與培訓授課活動，負責酒店培訓考核的日常業務管理。 5、按酒店要求編寫印發酒店自用培訓教材。
6、負責組織安排酒店送培人員及來店培訓學習人員有關聯系及接待工作。
7、負責業務工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負責教學培訓的課堂、教學設施、設備等的管理。
8、完成領導領導交辦的工作。
第四節、操作規程
一、人員錄用工作程序
（一）招用工作
1、根據各部門的人員編制計劃，為空缺的崗位招用人員。
2、通過電視、廣播、報紙等媒介對外宣傳招聘。
3、利用平時儲備的人才信息進行人員甄選。
4、根據酒店內部員工的專長，合理調配使用。
（二）面試工作
1、對應聘人員進行初步的面試，掌握基本情況。
2、將符合條件的人員推薦到相關部門，由部門經理進行面試。
3、部門經理面試合格后，簽署意見后，上報主管領導審核批準。
（三）錄用工作
1、通知錄用人員準備有關的入職資料：身份證、學歷證書復印件；辦理健康體檢等相關事項。
2、辦理入職手續后，發放制服、工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙，通知到部門報到。
3、進入試用期內。
（四）辦理錄用手續
1、填寫《錄用員工登記表》，到轄區內的勞動行政部門辦理錄用登記手續。
2、建立員工檔案。
（五）勞動合同
1、員工在試用期內合格者，可提前或按期轉正。不符合條件者，可適當延長其試用期限。
2、酒店與轉正員工簽訂勞動合同，合同期限暫定三年。
3、持鑒證所需材料，到勞動仲裁部門辦理合同鑒證工作。
4、為符合酒店規定條件的員工辦理社會保險，并按期繳納社會保險費用。
二、人事檔案管理工作規程
人事檔案是員工的個人經歷，社會實踐和德才表現等情況的原始材料的反映。以員工個人為單元收集保存起來的文件材料，是各級組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項重要依據。為加強酒店人事檔案的管理，更好地為組織、人事工作服務，根據上級有關規定，結合酒店實際制定本辦法。
（一）人事檔案
1、凡屬應歸入人事檔案的材料，集中人事部門統一管理，任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。
2、人事檔案收集的內容：
（1）聘任材料，黨、團員登記表，大中專畢業生登記表，招工登記表。
（2）考察、考核、培訓、自傳、鑒定、獎懲等材料。
（3）歷史問題審查（復查）結論、調查報告、證明、本人申訴。
（4）結業、畢業成績單、獲獎論文、著作等。
（5）入黨、入團、轉正，更改入黨、入團時間、姓名、參加工作時間材料。
（6）參加黨代會、人代會、職代會的有關證件材料。
3、移交檔案材料必須登記、清點、核對、交接雙方簽字。
4、沒有調查調查核實的檢舉材料（交有關部門處理）。
5、頭尾不清的材料。
（二）填寫檔案
1、填寫閱檔審批表，由領導批準簽字，加蓋公章。
2、因工作需要，其他人員受單位負責人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案，應持有本單位領導簽字證明，并經人事部門分管領導批準。
3、外單位因工作需要查閱人事檔案，應持有黨組織的介紹信，經酒店主管領導批準后，方可查閱。
（三）查閱人事檔案注意事項
1、查閱人事檔案者必須按酒店規定辦理，外單位查閱必須二人一起方準查閱。
2、對人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。
3、未經批準不得摘抄、復制檔案材料。
4、閱檔時嚴禁吸煙、確保安全。
（四）查閱人事檔案的規定
1、因工作需要查閱人事檔案，要按規定履行正常手續。
2、編寫史料，一般不得查閱人事檔案，確因特殊原因需查閱人事檔案，由組織派人履行正常手續，經過批準后，可查閱履歷、自傳或有關材料。
3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。
4、保管及查閱檔案的人員，必須嚴格遵守保密紀律。
（五）人事檔案傳遞
1、凡分配、調入單位的人員，在調動過程中負責承辦調動手續的`規定調閱人事檔案材料，審閱后認為不需調入的退回原單位，經上級批準調入的人員待報到辦妥一切手續后，將檔案移交保管員保管。
2、調出人員時辦理檔案轉遞手續，由承辦單位按管理權限進行。
3、轉遞干部人事檔案，必須以密件轉寄或收發專送，不準交由當事人自帶。
三、培訓紀律操作規程
1、每一次培訓，參加人員須提前到達培訓地點。
2、按照要求認真在《簽到表》上簽到，不得為他人代簽。確實需在崗位上值班不能參加培訓的人員須由部門相關負責人在《培訓記錄》中注明，并簽字確認。
3、授課人在《簽到表》上簽名，以示確認。
4、授課人員嚴格把關，實事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過15分鐘作缺勤處理，上課時睡覺或大部分時間不注意聽講者作缺勤處理。
四、新員工培訓操作規程
1、新員工按酒店要求辦理完入職手續后，由所在部門派專門人員培訓新員工酒店作息時間、員工行走路線、基本禮節禮貌等知識。
2、培訓部根據新進店員工情況適時安排統一大課培訓，接到通知后部門須條件安排新員工參加授課。
3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊》、酒店意識、服務意識、貫徹ISO9001和ISO14001標準相關內容知識培訓。
4、新員工接受培訓部統一安排的培訓考核。
五、酒店人事管理制度
1、臨時用工管理制度
臨時用工是酒店用工的補充，由于它是暫時、短期、非正式的，應當嚴格控制，編入勞動計劃，辦理一定的批準手續。
（1）、來源和條件
①、來源：社會待業人員，下崗人員及部份外來人員。
②、條件：須年滿16周歲，退休人員中男姓不超過65歲，女姓不超過60歲，身體健康，初中以上文化，符合崗位用人標準。
（2）、錄用程序和手續
①、錄用程序：由用工部門向人事部門申請，酒店領導班子研究同意后，人事部門根據工作需要結合編制統一安排，錄用。各部門不得擅自招用，須經人事部門及用人部門面試及體檢合格、政審合格，經培訓后方能上崗。對聘用高、中級技術人員及管理人員，由人事部門和有關部門考核，報酒店班子審批。
②、手續：臨時用工人員由總辦人事部門門辦理入店手續，提交身份證、退休證或待業證、失業證、下崗證；外來人員提交暫住證，外來人員就業證可證，身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后，與酒店簽訂“臨時用工勞務協議”，期限最長6個月，期滿即行終止。如工作需要經雙方協商同意可以續簽。
（3）、待遇和管理
①、臨時工人員的工資實行日工資制（元/人天計件工資制，并提供免費一餐。對高、中級技術人員及管理人員的聘用，視情況經店領導批準適當增加聘用金。
②、管理：人事部門有權按照臨時用工人員進行考察、獎罰、調配、解除合同及辭退
的權利；臨時工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊》和各項規章制度，服從管理，積極工作，如有違反將給予解除合同或辭退處理。
2、員工加班費管理辦法
為使酒店的各項管理工作得以正常的開展，鑒于酒店服務經營在管理上的特殊性，根據國家勞動法規的有關規定和要求，酒店將實行“綜合計算工時工作制”。本著提高工作效率、嚴格控制并盡量削減發放加班費的原則，特制定本管理辦法：
（1）、在法定節日、休息日或遇重大接待任務需安排員工的加班，各部門須事前向人事部門報告備案，并將加班加點人員、班次、時間詳細計入考勤，累計為加班天數。
（2）、各部門人員確因工作需要，在法定節假日加班者可享受日工資200%的加班費。
（3）、在休息日或平時的加班加點，原則上均不發放加班費，只可享受同等時間的補休。補休盡量安排在當月，如當月無法安排補休，可填寫《加班補休單》上報人事部門審批后，安排在淡季補休，當年補休單的有效期為當年12月30日前。
（4）、執行“綜合計算工作制”的部門（如：前廳、客房、餐飲、娛樂、保安、工程等部門）按月累計計算工作時間，因工作需要并獲批準加班的，以超過每184小時以外的工時計算加班費。
（5）、由于個人原因未完成工作定額任務而延長的工作時間不計算為加班加點。
（6）、在每天規定的工作時間外，因工作上的原因，確須延長員工工作時間時，延長的工作時間需按小時
酒店人力資源崗位職責3酒店人力資源經理深圳市朗通房地產開發有限公司深圳市朗通房地產開發有限公司，朗通任職要求：
1、本科以上學歷，管理類專業畢業；
2、5年以同崗工作經驗，熟悉行政人事管理各環節工作流程；
3、具備出色的領導與管理能力，協調能力及分析判斷力強。
崗位職責：
1、在總經理的領導下，組織、安排、協調司各項人力資源管理及行政管理工作；
2、根據需要，編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程，并監督執行；
3、及時掌握公司人員需求情況，制定招聘計劃，組織招聘、面試工作；
4、按編制控制各部門員工數量，審核每月人力狀況表，合理控制人力成本；
5。組織制定行政與人力資源工作發展規劃、計劃與實施方案；
6、對每月人員考勤、績效、工資和福利的發放情況進行審核；
7、對人員的晉升、轉正、調薪、調動等考核、評估；
8、制定公司培訓計劃，并組織實施，并對各部門培訓工作進行督導、輔導，開展效果評估；
9、開展員工關系管理，受理員工投訴及處理各類相關的勞動糾紛；
10、對公司員工活動的組織策劃；
11、建立質檢體系、標準和制度，負責整體質量檢查。
酒店人力資源崗位職責4直接上級：
總經理
直接下級：
人事主管、工資保險主管、培訓主任、質管部主任
內部聯系：
酒店領導及各部門
外部聯系：
市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業質量管理部門、學校及職業中介機構等
崗位描述
全面負責酒店人力資源的開發和利用，制定并實施有關人事調配、工資福利、勞動保險、獎柳處罰、教育培訓、質量督導等方面的方針政策。
工作內容
貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發展的年度計劃和長遠計劃。
組織、制定勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。
組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案，嚴格工資基金的管理。
組織、制定招聘、調配、考核、晉升、獎懲、培訓等人事管理規章，并監督、落實實施情況。
合理調整人員培訓規劃，審核年度培訓方案，加強酒店人力資源的預測和統籌管理。
組織、制定員工培訓規劃，審核年度培訓方案，規劃培訓費用的使用。
制定員工福利政策，落實政府的各項勞保政策，改善員工的工作環境和生活條件。
負責建立員工工作檔案，做好員工職業設計，充分調動員工的積極性和例行性。
審查、簽批各種人事表格、報告等
負責解決員工有關勞動人事方面的問題和投訴
檢查、監督《員工手冊》及酒店有關服務質量管理規章的執行情況
全面了解酒店服務質量狀況，提出各部門的質量管理要求
負責酒店的星級復核等服務質量檢查工作
在總經理的領導下，帶領本部門員工貫徹、招待酒店質量方針、目標和文件
對本部門的工作質量負全面責任。
對本部門負責的工作有指揮、考核權。
負責制定本部門各級人員的職責和權限
完成總經理交辦的其他任務。
任職資格
性別：男女不限，學歷：大學本科以上
工作經理：具有同星級酒店五年以上管理經驗，并從事本崗位工作十年以上
體能要求：身體健康、精力充沛
知識技能：
（1）具有心理學、管理學理論基礎，并受過人力資源相關知識的培訓
（2）熟練操作計算機
（3）外語考核達到酒店標準B級
其他：具有領導才能，善于協調處理人際關系，具有親和力
酒店人力資源崗位職責5酒店人力資源經理深圳市朗通房地產開發有限公司深圳市朗通房地產開發有限公司，朗通任職要求：
1、本科以上學歷，管理類專業畢業；
2、5年以同崗工作經驗，熟悉行政人事管理各環節工作流程；
3、具備出色的領導與管理能力，協調能力及分析判斷力強。
崗位職責：
1、在總經理的領導下，組織、安排、協調司各項人力資源管理及行政管理工作；
2、根據需要，編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程，并監督執行；
3、及時掌握公司人員需求情況，制定招聘計劃，組織招聘、面試工作；
4、按編制控制各部門員工數量，審核每月人力狀況表，合理控制人力成本；
5、組織制定行政與人力資源工作發展規劃、計劃與實施方案；
6、對每月人員考勤、績效、工資和福利的發放情況進行審核；
7、對人員的晉升、轉正、調薪、調動等考核、評估；
8、制定公司培訓計劃，并組織實施，并對各部門培訓工作進行督導、輔導，開展效果評估；
9、開展員工關系管理，受理員工投訴及處理各類相關的勞動糾紛；
10、對公司員工活動的組織策劃；
11、建立質檢體系、標準和制度，負責整體質量檢查。
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