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售后服務科崗位職責優秀范文大全 售后服務科崗位職責優秀范文怎么寫
日期:2023-02-21 12:25:56    编辑:网络投稿    来源:互联网
售后服務科崗位職責優秀范文  直接上級:營銷假部;  部門性質:產品的售后服務;  管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程
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      直接上級:營銷假部;

    售后服務科崗位職責優秀范文

      部門性質:產品的售后服務;

      管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

      管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;

      主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

      2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;

      3.負責公司產品的售后服務工作;

      4.負責公司產品維修過程的管理工作;

      5。負責制訂本科的.工作計劃和目標;

      6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

      7.負責客戶對投訴接待工作;

      8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

      9.負責客戶投訴事件的處理工作;

      10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;

      11.負責維修工具材料的登記管理;

      12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

      13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

      14.負責維修人員的業務培訓工作;

      15 . 填報材料進消存報表;

      16 . 定期對維修用材料和工具進行核對;

      17.協助做好對維修人員職業道德教育;

      18.完成臨時交辦的其他工作。

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