如何學會與人溝通

　　誰都知道溝通的重要性，好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手，如何學會與人溝通？下面和小編一起去看看吧~

　　一、問良心，再說話

　　已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時必須要把好三道關卡，即每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。這第一道關卡是自問：我這句話是實話嗎？其二是我這句話難道非說不可嗎？其三是我這句話夠厚道嗎？這三關的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態度。而第三關則是針對移情而言的。當你做錯了一件事，或是遇到挫折時，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢？也許你會說：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢？可是，當你對別人潑冷水時，可曾注意了他人同樣的想法？事實上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：

　　你簡直是白癡，你怎么就得這么點分？你的腦子讓狗吃了？怎么這么笨？

　　你這是干嗎呀？老是整天吊著個臉，就好像誰欠你多少錢似的!

　　你沒長眼睛啊？路這么寬，你偏要往人家腳上踩？……

　　幾乎每個人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。

　　二、從最基本的`人性入手

　　我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學會引導別人談論他們自己。

　　三、巧妙的贊同別人

　　任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承認。避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。

　　四、學會聆聽

　　很多人覺得，溝通一定要說，其實如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）

　　不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

　　五、巧妙的說服別人

　　當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場或那個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

　　六、調動別人情緒

　　用笑容來創造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。有時候選擇好的場所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。

　　七、重視動作語言

　　在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。

　　八、巧妙的批評別人

　　在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。

　　在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛后，再展開批評。

　　對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。

　　在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。

　　要在批評中謀求合作，而不是命令。

　　一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。

　　九、巧妙的地發言

　　一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視著聽眾。

　　談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）

　　十、一般溝通流程

　　先傾聽對方的話語

　　使對方從容不迫（微笑，營造輕松氣氛）

　　讓對方知道你想聽他產意見

　　提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。

　　排除干擾因素——要專心

　　要有耐心

　　與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心

　　生氣時不要與人交談

　　避免爭論及批評別人

　　回答問題在干脆，然后加以解釋

　　提問之前提供點必要的情況

　　要說到點子上

　　所談事情遙大小要表達清楚

　　重復要點，把觀點說清楚

　　要盡理得到對方的回應，如發現對有異議，要問清楚他的觀點。

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