優質護理心得體會
當我們經過反思,有了新的啟發時,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編幫大家整理的優質護理心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
優質護理服務已經在我們科室開展了大半年了,上到院長主任,下至示范病房的護士們都非常重視這項工作。
在這九個月的優質護理服務中,我最大的收獲就是學會了如何與患者和家屬更好的進行溝通交流。
在以前的工作中,我和患者之間的溝通因為年齡的差距,地域及文化水平的差異產生了隔閡,把他們當作來求醫看病的`陌生人。我很少與患者進行生活上的溝通,只是在治療過程中,給予一些康復治療護理的解釋與建議。通過優質護理這次活動,現在我能和不同年齡段、不同職業的患者進行深入有效的溝通。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,有猶如在家的感覺。
在溝通和交流中,我們增進了醫患感情,減少了矛盾,提升了護理服務質量。從溝通中了解患者的需求,患者的心理變化,能及時有效的根據患者的護理問題,制定護理計劃,并能很好的實施。為了落實基礎護理,提供滿意服務,科室引進了上萬元的全自動多功能洗頭車,并且邀請廠家的專業人士來示教如何正確使用洗頭車,推出為臥床患者床上洗頭服務,深受患者和家屬的好評。
用洗頭車給患者洗頭,整個洗頭過程,患者躺在床上,無需自己動手,感覺非常舒適。床上洗頭可以增進頭皮血液循環,除去污穢和脫落碎屑,使頭發清潔、整齊、舒適,維護患者自尊。術后臥床制動的患者肖武肅成為全自動洗頭車的第一位受益者。當我們幫他把頭發洗干凈,吹干的時候,他激動的說:這么洗頭真舒服呀,這里的護士真好!李斯斯護士作為我們優質示范病房的組長,起著帶頭作用,她對患者如親人,常下病房與患者嘮家常、安撫患者手術前后的緊張情緒,指導患者術后的康復鍛煉。患者鐘克婆是她的患者,常向我們說,李護士好啊,李護士對我貼心的好啊。鐘克婆奶奶出院當天,不停的問斯斯在不,我們輪番告訴她斯斯今天不上班,明天上班。
手續辦好了,奶奶磨蹭著不肯走,一會兒說我再坐會兒,一會兒問東西收完沒有,最后走到護士站,拉著護士長的手,用老年人特有的緩慢顫抖的語調說:麻煩你跟李斯斯護士說,我走了,幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神里充滿了不舍和她不能親自跟李護士道謝的遺憾。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的,有意義的。優質護理使醫患、護患關系能夠相互理解了,更加親密了,優質護理對護士的要求也更高了,我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育,要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了,護士的價值也得到了充分體現。
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