如何克服溝通障礙-演講與口才

　　溝通的六個技巧

　　1、溝通的內容要確切

　　溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數量化；要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。

　　2、誠心誠意的傾聽

　　有人對經理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。

　　3、提倡平行溝通

　　所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的`重要性，這是不明智的。

　　4、抑制情緒

　　當溝通雙方由于某中原因產生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

　　5、注意非言語提示

　　在溝通過程中都應注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。

　　6、建立信任氛圍

　　溝通過程中，最重要的就是誠信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見，拋開有意的防范和自衛心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。

　　夫妻間克服溝通障礙的方法

　　1、改變用情緒說話的方式：用憤怒的情緒說話，或者將工作中的情緒帶回家，都會破壞溝通。所以，當自己感覺對某件事情很氣憤的時候，先暫停一分鐘，或者到廚房喝點水，稍微平靜的時候在交流。

　　2、改變說話的語氣語調：在平時的溝通中，盡量使用平和的語氣來進行交流，說話的聲音量不宜過大。

　　3、變指責為期望：在夫妻溝通的時候，往往很習慣于去指責或者是否定對方的整個人，而沒有去思考對伴侶的期望是什么。可以把自己對伴侶所有的期望寫下來，列成一個清單，逐一朗讀出來，并且把那些無法實現的期望去掉。

　　4、把復雜問題簡單化：夫妻間的問題有父母參與進來，就會把兩個人的事情轉變成兩大家子人的矛盾。所以，可以在溝通的時候，雙方都給自己提問，如果拋開父母的意見，你們之間的問題或者矛盾具體是什么？一定要非常具體。

　　5、找到共同愛好和話題：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油鹽的事情，忘記了自己的愛好和興趣。找出你們曾經共同喜歡的事情，比如看電影、旅游等，這樣就會有共同的話題，而不是面面相覷無話可說。

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