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如何正確處理與員工的沖突問題 如何正確處理與員工的沖突關系
日期:2023-02-24 02:27:15    编辑:网络投稿    来源:互联网
如何正確處理與員工的沖突  導語:在員工與員工之間、員工與HR、員工與老板之間都有可能會產生沖突,作為HR的你,在產生沖突時,應該怎么做?  一、謹慎選擇準備處理的沖突  
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      導語:在員工與員工之間、員工與HR、員工與老板之間都有可能會產生沖突,作為HR的你,在產生沖突時,應該怎么做?

    如何正確處理與員工的沖突

      一、謹慎選擇準備處理的沖突

      并不是所有的沖突都必須處理。我們不應當對所有的沖突一視同仁。一些沖突可能不值得花費精力,還有一些你真的無能為力。

      “回避”可能顯得是在逃避,但有時候是最恰當的做法。通過回避瑣碎的沖突,可以提高整體的管理效率。因此,你必須謹慎地選擇準備處理的沖突,把精力留給那些有價值、有意義的事件。

      不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費精力,還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應當處理的,你首先應當把它們挑出來。

      二、評估沖突當事人

      如果你決定處理特定的沖突,花時間仔細了解當事人是十分重要的。

      什么人卷入了沖突?沖突雙方各自的基本情況是什么?雙方的資源狀況如何?如果你能夠站在沖突雙方的角度,設身處地看待沖突,則可以更深入地理解沖突管理的實質,處理成功的可能性也會大大提高

      三、評估沖突的原因

      沖突不是在真空中產生的,它的出現總是有理由的'。選擇解決沖突的方法很大程度上取決于沖突發生的原因。通常情況下,沖突的原因可以分為三種基本類型。

      四、選擇合適的處理方法

      當沖突過于激烈的時候,管理者采用什么手段或技巧可以減弱沖突呢?你有五種選擇,包括回避、遷就、強制、妥協和合作。

      每一種方法都有利弊和各自適應的情形,沒有一種“通用和標準”的。作為管理者,你也許經常使用特定的方法(與你的沖突處理基本風格有關)。但是高級的管理者應該知道每一種方法能夠做什么,怎樣做,以及什么時候使用效果最好。

      合作要求雙方開誠布公的討論、積極的傾聽,并理解雙方的差異,對有利于雙方的所有可能解決方案進行仔細的考察。

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