商務交談職場禮儀注意事項有哪些
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧。那么商務交談職場禮儀注意事項有哪些呢?看看小編整理的商務交談職場禮儀注意事項盤點吧。
商務交談職場禮儀注意事項商務交談禮儀一:懂得尊重對方
不論是哪一種交談,懂得尊重對方才可能有交談下去的可能,也才可以更好拉近彼此間的親切感,商務交談更應是如此。可以在交談之前做足功課,如對方喜歡文化程度、講話習慣、生活閱歷、生活習慣等,多點了解對方也是尊重對方的最大體顯,交談時也會更暢快。
商務交談禮儀二:適當、及時肯定對方
商務交談中很輕易就會出現雙方意見不一致的時候,那么此時你應該要適當使用肯定、贊同的語言肯定對方,當對方受到鼓勵后,在交談時也會變得更為積極,整個交談的氛圍也會變得更為活躍,當然你也可以肯定對方后也婉約提出自己的見解,如此對方也更容易接納你的觀點。
商務交談禮儀三:和氣的態度
和氣的態度與得體的語言一樣重要,進行商務交談時盡量要做到自然、自信,態度要和氣,語言要得體,可以運用一定的手勢。
商務交談禮儀四:把握好語速、語調
在商務交談時中語速、語調把握得好會讓對方感覺與你交談如浴春風般舒適,切勿以過快、過慢的語速語調與對方交談,盡量做到在平穩、中速,讓對方清晰聽見你所說的內容。
商務交談禮儀對于雙方整個交談是很重要的哦,切勿掉以輕心,最終造成不可避免的損失。
職場禮儀基本常識職場禮儀沒有性別之分,比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記住:工作場所,男女是平等的。其次,將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這些是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
握手禮儀:握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。在通過一系列的管理培訓學習之后,認為強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
電子禮儀:電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀:即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的'歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀的行為規范一、言談禮儀
1)早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別
2)轉接電話時要用文明用語
3)請求幫助時表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢
5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響他人
2)打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,女士不穿過分性感的衣服
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛
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