該如何用溝通化解沖突

　　在生活中與他人發生沖突時避免不了的，關鍵是如何溝通與化解，下面就是小編為您收集整理的該如何用溝通化解沖突的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

　　如何用溝通化解沖突

　　一、找個方便的場合個別交流一下

　　交流不一定是要說服對方，而是各自闡明自己的想法，交流給予雙方的是表達的機會。討論中要準備做出讓步，找一找有沒有可使雙方都能接受的解決問題的辦法。如果你希望談話保密，可事先說清楚。

　　二、就事論事

　　只涉及具體問題，不要將過去的`恩恩怨怨牽扯進去，有利于解決當下的問題。

　　三、停止指責對方

　　沖突源于雙方，當事人要對自己的態度負責，而不要強調對方有什么過錯。怪罪對方或糾纏枝節無益于緩解雙方的關系。

　　四、注意聆聽

　　善于聽意味著不打斷別人的談話和不馬上做出反應。如果你能做到這一點，其他人也會采取同樣客氣的態度。

　　五、避免揭短，學會寬恕

　　有時，問題本身不一定非要論出個是非曲直來，而對方的態度難以接受是引起沖突的主要原因。如果我們能夠做到不直指對方短處，寬容大度，公平協商，就有可能化干戈為玉帛。

　　六、尋找一個溝通的中間人

　　如果解決沖突需要外力相助，可以考慮求助于有經驗和公正的調解人。調解人的作用是與各方交談，為討論問題創造有利條件，指導各方做出大家都能接受的決定。

　　職場注意事項：

　　1、誠實地面對你自己在沖突中扮演的角色

　　很多時候我們都傾向于認為自己是正確的，錯的都是別人。但是事實情況是，你很可能并不知道事實的全部。你確定你位于整個沖突的中心?你真的確定嗎?

　　2、找出你的同事比較容易接受的溝通方式

　　如果在就你們之間的沖突的問題進行交流的時候，你能采用同事愿意接受的溝通方式，而不是你能接受的，那么你的努力很大程度上會得到回報的。所以，如果同事不喜歡拐彎抹角，那么就對他直截了當。而如果他喜歡委婉一些的說話方式，就不要把問題直接跟他攤開。職場專家認為，人們在采用自己喜歡的溝通方式時，比較容易聽進去對方的話。

　　3、盡量使用“我……”

　　總是提“你……”(例如“你總是在會議上打斷我”)只會讓你的同事覺得自己受到了攻擊。所以，盡可能的使用“我……”來陳述問題。例如“在一起開會的時候，我常常覺得總是被人打斷?是我誤會什么了嗎?”

　　4、把問題拿到辦公室外面說

　　這可不是讓你把同事堵在停車場外面要跟他“好好談一談”。建議你最好邀請這位同事一起吃個午飯，或者喝杯下午茶。在一個辦公室以外的，氣氛比較輕松的地方，會讓你們之間的那根弦繃得不是那么緊，而且也無需擔心你們談話的內容被別人聽見。

　　在解決職場沖突的時候，一定要放下“贏過對方”的想法，而應努力爭取雙贏。要知道，你所面對的可不是一個非要拼出個你死我活的情況，而是要保護你和同事之間的正常的和平的關系。

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