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物業客服領班的崗位職責及工作流程 物業客服領班的崗位職責是什么
日期:2023-02-21 21:16:29    编辑:网络投稿    来源:互联网
物業客服領班的崗位職責  隨著社會不斷地進步,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是
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      隨著社會不斷地進步,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編收集整理的物業客服領班的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    物業客服領班的崗位職責

    物業客服領班的崗位職責1

      1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

      2.負責管理區域內公示牌、展架等相關物品日常管理;

      3.接待來訪客戶,禮貌指引樣板房參觀;

      4.負責檢查崗位衛生情況,并指導和監督清潔人員工作,維持樣板間內整潔,保證正常接待;

      5.負責檢查樣板間設施設備,清點樣板房內物品,設備擺放安排等;

      6.負責檢查樣板房,遇到工程問題應及時保修工程,跟進處理,并上級處理結果;

      7.協助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;

      8.負責日設備出入庫記錄;

      9.負責吧臺茶水糕點管理及吧臺接待工作。

    物業客服領班的崗位職責2

      1、負責辦理租戶入駐的各項手續,向租戶解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則,與租戶簽訂各類有關協議、合約如,防火,物業管理協議等;

      2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;

      3、負責各類證件的辦理,車位月租證,施工許可證,放行條等;

      4、負責租戶檔案的建立管理工作,并熟知租戶情況,與租戶建立、保持良好的工作關系。

    物業客服領班的崗位職責3

      1.建立健全物業檔案,租賃信息檔案,完善、準確、詳細;

      2.跟進租客動向,及時的催收租金、物業管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用,每月按時對賬;

      3.空閑物業安排出租、衛生清潔及防蟲害等;

      4.及時處理物業維修,并控制維修費用;

    物業客服領班的崗位職責4

      1、負責管理責任區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

      2、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳,張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

      3、負責接待及處理業主咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;

      4、負責為業主辦理入主、裝修手續;

      5、完成公司領導交辦的其他工作;

    物業客服領班的崗位職責5

      1.接待客戶來訪和接聽客戶來電,解答客戶咨詢,受理轄區內客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議,并做好相應記錄;發生緊急意外事故,負責做好對客戶的解釋工作;

      2.受理客戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對客戶進行電話回訪;

      3.負責物業服務費用的收取,協助做好物業服務費用的催繳工作;

      4.負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續,及時更新客戶資料,并___時間傳達相關部門。

      5.負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發工作;

      6.負責客戶戶內設施的開通和辦理;

      7.控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的咨詢服務;

      8.及時處理和上報客戶投訴及突發事件;

      9.月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。

    物業客服領班的.崗位職責6

      1、負責對場內分管區域日常巡查,針對占道經營、占用消防通道、違反經營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄;

      2、負責接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;

      3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續;

      4、負責商鋪裝修監督巡查管理工作;

      5、負責每月租金單及各類的派發;

      6、負責配合公司開展各項的促銷活動;

      7、負責對商戶每月租金費用的催繳;

      8、負責租賃及手續辦理;

      9、負責匯總每月日常經營數據;

      10、負責維系商戶的良好關系;

      11、負責完成上級臨時交代的各項任務。

    物業客服領班的崗位職責7

      1.負責新項目ERP系統基礎數據的建立。

      2.負責區域各項目管理人員ERP系統權限的開通。

      3.負責區域各項目ERP系統數據的維護更新。

      4.負責區域各項目ERP系統數據的調整處理。

      5.負責區域各項目ERP系統各類數據報表的分析處理。

      6.負責區域各項目ERP系統生成數據的審核。

      7.部門安排的其他工作。

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