物業專員崗位職責
在現在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業專員崗位職責，希望對大家有所幫助。
1、熟悉所管區域樓宇業主企業相關情況，協調客戶關系；
2、配合客服經理進行所管區域內各種緊急突發事件的協調及處理；
3、配合客服經理進行所管區域客戶各項費用的催繳工作；
4、配合客服經理進行客戶入住前后相關手續的辦理；
5、負責所管區域的客戶投訴處理，及所管區域客戶滿意率調查工作。
物業專員崗位職責21、受理客戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤、回訪；
2、及時滿足客戶的服務要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發事件；
3、督促各項物業管理費及其他費用的收繳、統計工作；
4、協助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業主的裝修審核、監督和日常報修；
5、參與物業服務部門各項服務的統籌協調工作，發現問題及時反饋，協同相關部門解決；
6、積極配合其他部門做好各項物業管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業專員崗位職責31、負責工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審，工程預（結）審核比價、對工程施工過程的安全監控、質量監控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理
2、物業設備設施系統管理，管理所屬轄區電梯、監控、消防系統、高壓電房等設備設施的建立維保檔案、監督完成年度維修保養及簽約，確保系統使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產管理，按公司制度要求各區域經理巡查管理區域各物業點，并按照格式文件做好記錄。
5、按時完成上級領導交辦的其他事項
物業專員崗位職責41、負責寫字樓/商場的空調、冷暖送風、排風系統設備的修為保養，冷凍機組運行，確保空調系統的正常運行；
2、實施設備的換季檢修、保養及系統轉換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度，調節各空調區域的溫度和濕度；
3、設備額系統故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內恢復其使用功能；
4、每天詳細記錄系統設備在運行過程中的工作狀態；
5、負責人員的排班、調動、協調等工作；
6、服從領導安排，包括班次調動，專業調整，完成上級交代的其他臨時工作
物業專員崗位職責5崗位職責：
1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理，對業主反映的問題進行處理跟進。
2、負責業主關系維護，定期進行客服回訪，建立良好的業主關系。
3、負責到期物業服務費的催取工作。
4、負責業主檔案資料的更新管理。
5、對小區進日常巡查，發現問題及時報相關部門協調處理。
6、對裝修管理進行日常巡查，發現違規裝修及時告知業主進行整改。
7、做好業主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作，發現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。
任職資格：
1、有較強的組織協調能力，有獨立解決各項問題的能力，有客戶接待和服務經驗者優先。
2、工作認真負責，考慮問題周全、細致，有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力，善于溝通、處理協調各方面的公共關系，辦事干練細致，能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度，嚴格執行各項服務操作規程。
5、形象氣質佳。
物業專員崗位職責61、負責部門組織結構的制定和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；
4、負責客服團隊的日常管理和業務培訓；
5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報告；
6、隨時掌握物業費收繳情況，及時做好催交的組織工作；
7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預防糾正措施。
物業專員崗位職責71、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2、負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。
3、負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。
4、負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。
5、負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。
6、負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修；
7、領導交辦的其它工作。
物業專員崗位職責81、系統設備（配電房、發電系統、中央空調系統、給排水電梯消防等）的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養工作，對發生的`問題及時向上級匯報；
2、熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作；
3、嚴格執行安全操作規程，開機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開機；負責所有設備巡視檢查，按照有關規定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名；
4、遇到突然停電或其他發性事故時，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時向上級匯報；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業專員崗位職責91、負責小區業主的日常客服工作（接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業管理費的收繳；
2、負責與業主之間保持良好的溝通、協作關系。定期上門或致電各業主，發出業主意見問卷，及時收集反饋意見；
3、處理及跟進業主的投訴或意見，協調相關部門并做好業主回訪。
物業專員崗位職責101、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔；
2、物業安全臺賬建立、管理；
3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔；
4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理；
5、公司進出行政車輛及人員備案管理；
6、物業安全相關手續辦理，如進場裝修施工手續等；
7、及時有效傳達物業安全通知；
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作；
9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作；
10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等；
11、完成部門日常事務及其他外聯工作。
物業專員崗位職責111、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務；
3、負責受理業主室內裝飾報修申請，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；
4、協助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；
5、將業主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；
6、負責校對業主、租戶聯系資料；
7、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；
8、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；
9、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；
10、完成領導交辦的其它工作。
物業專員崗位職責121、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；
2、員工入職、離職、轉正手續辦理；
3、公司內部員工人力資源數據檔案的建立與管理；
4、負責考勤及工資績效的核算；
5、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；
6、日常物料采買工作，費用報銷，庫房管理工作；
7、員工餐廳費用核算及成本把控工作；
8、上級領導交辦的其他工作。
物業專員崗位職責131、根據公司經營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經營項目，為小區創造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業務水平。
6、定期進行市場調查和業主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業專員崗位職責141、負責電、水，各類機電設備的日常維護；
2、水電、設備的簡易安裝、維修保養、正常運行；
3、做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄；
4、配合做好消防、監控設備的運行；
5、各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。
物業專員崗位職責151、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；
2、負責日常維修工作；
3、負責跟進維保單位的維護保養；
3、協助處理各類設備突發事件；
4、負責日常客訴處理及客戶報修工作；
5、負責客戶的進駐手續及退樓手續辦理
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