電話面試技巧和注意事項有哪些

　　在企業比較繁忙或者面試者數量較多的時候，企業往往會采取電話面試，節約招聘時間與招聘成本。所以今天小編就給大家聊聊電話面試技巧和注意事項有哪些以及電話面試技巧和注意要點，大家快來看看吧。

　　電話面試技巧和注意事項

　　企業電話面試的目的以及因此能做的準備

　　對于求職者信息的核實。

　　背景：

　　在未見面之前，企業所了解的你的信息全部來自于你的簡歷，所以，與其說核實你的信息，不如說對你的簡歷進行檢驗和補充：檢驗已有信息的真實性，補充提問他所要的信息。

　　準備：

　　求職者在條件允許的情況下，盡量有簡歷在身邊，用筆標注與記錄與簡歷相關的信息，以便后續對簡歷進行完善，以及對該企業HR的關注點進行相應分析。

　　檢驗求職者溝通表達能力。

　　背景：

　　有學識有技術，不會表達也是枉然，公司作為一個集體，工作是需要團隊合作的，所以，溝通表達能力是HR最看重的。

　　準備：

　　溝通表達聊到的會有專業層面與非專業層面內容，為了能夠更順暢表達，當然應該提前準備。專業方面對相關重點問題進行羅列總結，以便清晰回應;非專業方面了解一下面試中常見問題，有備無患。

　　電話面試的一般流程以及面試技巧

　　信息確認：

　　一個電話打過來，首先要確認對方身份與來意。當然，一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認你本人等。

　　技巧提示：

　　(1)當對方說明自身公司信息以后，最好是告訴對方，自己的確投遞過。如果自己確實忘記了，也不好直接詢問時，建議接聽陌生企業來電時錄音，以便后續確認自己有無投遞以及對方公司信息;

　　(2)如果環境不便于接聽，跟對方說明歉意，并約定時間回復。如果是座機，記得問對方怎么稱呼，因為有的公司一臺座機幾個人用，這樣便于回復時找對人。

　　進入面試：

　　面試過程中會涉及非專業與專業兩方面的問題，在聊天的過程中，會給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。

　　技巧提示：

　　(1)非專業方面的問題是可以提前準備的。比如自我介紹、職業規劃、對公司的了解、自身的優勢與弱點等等，所以，安全起見，求職期間最好對這些問題提前準備;

　　(2)專業方面的問題也是可以提前準備的。比如基礎的、重點的、該公司的行業和產品相關的專業知識以及面經分享題目是可以提前準備的，所以，安全起見，可以對自己進行模擬提問，專業知識梳理等。

　　(3)如果遇到某個問題沒有聽清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說“您好，不好意思沒聽清，能麻煩您再說一次嗎?”等等的禮貌性句子。

　　(4)如果HR問的是引導性的'問題，不要覺得自己熟悉就海侃，扯進行業、品牌大發個人觀點，因為你并不能保證對方認可你。建議說一些適中的語句，避免陷阱問題。

　　權利反轉：

　　面試快結束時，一般HR都會問：你還有什么問題要問我嗎?這時候是權利的反轉，你把握了主動權，也是對你臨場反應能力的考驗;

　　技巧提示：

　　(1)一定要有問題要問，避免尷尬和給人留下臨場反應能力差的印象;

　　(2)問該問的，比如什么時候出結果、崗位具體職責、將來可能發展事宜。

　　(3)別問不該問的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對方明確表示你符合對方招聘期望的時候再問比較合適，八卦更是職場禁忌。

　　面試結束：

　　當對方回答完你的問題或者表達要掛掉電話之前，一定要記得感謝對方來電，以及有相關疑問隨時聯系你的意思，這是一個人職業素養的體現。

　　技巧提示：

　　(1)記得表達感謝對方來電;

　　(2)記得說明有疑問歡迎來電。

　　注意事項

　　心態平靜。不要因為企業來電，就顯得比較緊張，導致語無倫次或者影響發揮，可以適當調整并快速進入狀態;

　　語速適中。不要說話太快或者太慢，給人感覺很緊張或者你很不果斷利落的錯誤印象，盡量保持適中;

　　語氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽到表情的，語氣是其工具之一。如遇正在睡覺的最好清清嗓子再發話。

　　關于結果。如果十分中意，可以在答復期內電話詢問結果，但一定要確保對方記起你;有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。

　　面試巧妙地推銷自己的技巧

　　由衷肯定對方的存在

　　更好地推銷自己從充分肯定對方的存在開始，正是因為對方的存在，所以才需要自己。有一點倒是要明確灌輸給他的，那就是說，你推銷給他的是對他有幫助的，此時，或許他還不清楚你是對他有幫助的，而你設法說服他，讓他接受你。

　　以消費者為導向

　　推銷自己有時候又像是在做生意。打的來，罵的來，賠本的生意沒人做，也就是這個道理。推銷自己不能以自己為向導，應該以對方為導向。在推銷的時候，注意的應該是對方的需要和感受，只有針對他們的需要和感受才能說服對方，同時被對方接受。

　　從引起興趣開始

　　現在開始談如何推銷自己，先從引起別人注意開始。如果你的存在對方完全不在意，那你要如何和他面談又要推銷你自己，這談何容易呢?引起對方注意是在發生興趣前必須要先做好的，否則如果根本不知道你的存在，興趣自然是缺缺了。與人接觸、引人注意的方式不外乎有以下幾種：

　　要有自己的特色

　　特色有時候是自身存在的，就是你在經過分析之后就會發現，只需稍稍調整就能符合對方需要，或許根本不用修正，對別人來說就是特色。特色有的時候是在平常即要主動去培養的，等到要用的時候就極自然地拿將出來，這很好，給人的感覺是你這人很有料，如果要交朋友的話，不失為一種很好的選擇。

　　這特色是別人需要的

　　在推銷自己的時候，為了引起別人注意，培養自己的特色，這些在在都是很正面的。但是在此處也應該要了解的，如果不是別人所需的，有時如果你太強調自己有特色的話，往往事與愿違，最后得不償失收場。

　　讓別人接受自己

　　向別人推銷自己的目的就是為了要別人能接受你、肯定你，接受你的理想、要推薦的產品、做事的方法等，能被別人認可與配合，那你就成功了，至少如何推銷自己是成功了。你的理念能被別人接受，在工作或溝通還沒有開始前，這使得工作與溝通非常地容易進行。你要推薦的產品(有時只是抽象的勞務)能被接受的話，首先，你會有所利得。因為經由你推薦，別人又接受，這其中多少也有些好處。也許好處不多，但是至少對你來說，你有被肯定的感覺。此時肯定來自三方面：其一，自己寶刀未老，還是有兩把刷子;其二，來自對方，這人推薦的產品不錯;其三，你的上司能從你的業績上發現，你不是泛泛之輩。

　　面試自我介紹的技巧

　　首先，自我介紹要圍繞崗位勝任要求展開。

　　面試官只關注你與崗位匹配度有關的事情和最能體現你與崗位相關聯的能力。尤其是你最近三到五年。如果五年前干的另外一件事與崗位無關，不要介紹或是簡單描述一下當時專業轉換的背景和動機即可。

　　其次，自我介紹要有論點和論據，不能只有論點而沒有論據支撐。

　　不要籠統地說你團隊意識強、意志力強等優秀品質，你需要用事例證明你的觀點。介紹社會實踐和實習情況，著重說做了什么，取得了什么成果。

　　第三，準備多份面試自我介紹。

　　國企、外企、名企，以及不同規模的企業面試都有很大差異，所以應當準備至少三份自我介紹模板，分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內容可根據時間不同而有所側重。

　　第四，自我介紹要先模擬演練。

　　請自己的同學或朋友給你做面試官，讓他們給你指出介紹的優缺點，不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評價你的舉止、動作、表情，有利于糾正小動作。經過幾次模擬練習后，到面試場合也就減輕了緊張情緒。

　　面試時自我介紹的時間大多是一分鐘。因此，要使自我介紹的語言精煉簡潔，有高度的概括性，內容豐富，亮點突出。

　　電話面試商務禮儀

　　1、如果你對電話中的談話技巧準備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個朋友進行練習。叫一個朋友打電話來提問你，進行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時候往家里打電話，錄下強調你的一個觀點的談話信息。回家后聽你自己說得怎樣。聽你說話的語調（熱情、高低、停頓等等），也要聽一下你的內容，即你所說的信息是否清晰和直接。堅持練習直到你對結果感到滿意為止。

　　2、隨時準備好運用你的“十二點”策略。可視電視屏幕面試的基本指導方針在此也適用。

　　3、把你的一份簡歷放在電話機旁邊，把一些你認為和你所應聘的企業或所應聘的工作類型相關的、又代表你的觀點的關鍵詞列出來和簡歷放到一塊。

　　4、你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號中獲取線索，而應高度注意他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行。

　　5、仔細地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。仔細記下你被問的問題和看似對招聘者至關重要的東西（這些信息對你稍后寫一封信很有幫助）。

　　6、避免長時間停頓。對你的主要觀點、要點作快速的概括，并提供一些具體的例子說明你在曾服務過的地方如何做出了積極的貢獻，你以后將如何為這家公司做貢獻。

　　7、確保記下給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號碼和地址。

　　8、重新肯定你的興趣。如果通過這一關后仍感興趣的話，弄清楚下一步會發生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競爭力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機會。

　　電話面試商務禮儀須知

　　1、接電話不禮貌：童鞋們在面試季海量的投簡歷，接到的電話自然很多，很多人也記不清哪個電話是哪家公司，所以常常會接到一些騙子電話。次數多了難免會產生抵觸心理，接起電話的時候情緒較差。但是“喂！你誰啊？”“有話快說！”諸如此類的話，往往會讓HR感到對方的素質欠佳，結果就可想而知了。所以在畢業季保持一個良好的心態還是很重要的，無論如何，電話接通后，應先說“您好”。

　　2、態度不積極：有的同學在接到電話的時候表現出的是一副無所謂的語氣。對于這樣的同學HR往往會懷疑他的求職意向是否強烈，這樣的態度也會給HR留下一個不好的印象。

　　3、態度猶豫：問到是否可以按時面試時，HR是希望能夠得到童鞋們一個明確答復的，“我可以參加面試”或者“我有事，能否擇日再面”，對于后者，換個時間就是了。而有的童鞋喜歡說“應該可以吧”，“盡量參加吧”或者“我考慮一下吧”。這樣的童鞋，HR也是很不喜歡的。

　　4、如果HR來電時，童鞋們正好不是很方便，這也沒問題，跟HR說清楚就可以了，然后擇時再聊，切忌吞吞吐吐，閃爍其詞，這樣只會適得其反。

　　5、結束，童鞋們應等對方掛機后再掛比較好，不要倉促的掛斷，甚至對方話音未落就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

　　其實電話面試的禮儀并不難，童鞋們只要保持一個良好的心態，有禮貌的應對就可以啦。

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