首页 → 名言 → 成长励志散文
美容顧問崗位職責有哪些內容 美容顧問崗位職責有哪些要求
日期:2023-02-20 07:51:20    编辑:网络投稿    来源:网络资源
美容顧問崗位職責有哪些  美容顧問屬于美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。那么美容顧問崗位職責有哪些呢?下面一起來看看小編整理的美容顧問崗位職責盤點
为你推荐:
  • 快手名字女霸氣2022
  • 美容顧問崗位職責有哪些

      美容顧問屬于美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。那么美容顧問崗位職責有哪些呢?下面一起來看看小編整理的美容顧問崗位職責盤點解析吧。

    美容顧問崗位職責有哪些

      篇一:美容顧問崗位職責

      美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干,只要四肢健全,誰都能做,這是錯誤的概念。實際上,美容顧問是一門很深奧的學問,要成為一名優秀的美容顧問,必須經過長期的專業訓練。

      身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產品知識,時尚資訊,還要有著良好的人際關系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時,美容顧問必須以顧客的需求為出發點,提供真誠熱情的服務。要知道:你們不僅僅是售貨員,更是傳播美的使者。

      因此美容顧問必須是個全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,心靈要開放。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家,只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

      1、從商場及企業內部的角度:

      雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,但不管怎樣,唯有企業發展的總目標實現后,個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我,積累經驗,為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道,三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益,美容顧問就應該充分珍惜這份工作,力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點:

      積極的工作態度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質

      良好的人際關系;善于與同事合作 達成業績目標;服從領導

      熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習,虛心接受批評

      具有創造性;熱愛工作

      2、從顧客的角度

      由于美容顧問直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業績的提供者,所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時,從顧客的反饋中,還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點:

      外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急

      親切、熱情、友好的態度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

      樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

      盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見

      傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

      對美容顧問來說:顧客是全世界最重要的人

      顧客是商業環節中最重要的人物;

      顧客是美容顧問的衣食父母;

      顧客是商品各種經營活動的血液;

      顧客是銷售的一個組成部分,不是局外人;

      顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

      因此,顧客至上,顧客是上帝,顧客永遠是對的。

      篇二:美容顧問崗位職責

      1.由店長管理,執行店長下達的工作目標,完成銷售業績。

      2.合理安排自己小組內的美容師的工作,并進行監督管理。

      3.負責顧客的電話預約及電話回訪;

      4.負責會員資料、檔案的完善及管理;

      5.負責維持及提升美容院的業績;

      6.提前做好顧客月行動表、月計劃表,確保業績順利完成;

      7.負責監督提升美容師專業知識、技術、銷售等綜合水平;

      8.員工休假與客戶服務安排;

      9.分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設計合理的.療程護理方案;

      10.積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;

      11.每天向經理提交工作日志,總結當天工作情況;

      12.每月提前兩天總結月計劃完成情況并做出下月月計劃表;

      13.制定月計劃、周計劃、日計劃,鎖定目標,隨時關注目標完成情況;

      14.負責店內側會的召開。

      15.負責全店員工的技術培訓,包括面部、身體、儀器等,把員工培養成全能的技術人才;

      16.培訓店內所有員工的專業知識及店內療程整合,找出產品,項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

      17.定期引進一些好的手法,改善店內員工的不足,定期到市場考察,及時做出項目改進及總結;

      18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結;

      19.于每月20日前收取“員工排班表”,并請店長核簽后公布;

      20.每月考核美容師技術及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

      篇三:美容顧問崗位職責

      1 與經理通力合作,設置服務項目和制定銷售計劃,了解市場動態,策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃,及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結;

      2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;

      3 以身作則,團結下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理;

      4定期開展培訓,提高員工對產品的認識和營銷技巧;

      5 定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題,并提供解決問題的參考建議;

      6 協調員工之間的關系,增強團隊合作精神,督導員工工作職責的執行和落實情況

      7主動、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動向新顧客介紹美容項目,并以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問;

      8 注意美容院內氣氛,保持店堂內整潔舒適;

      9 忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜志;

      10發揚團隊精神,與美容師協調配合,共同提升銷售業績,妥善安排顧客的服務,并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

      篇四:美容顧問崗位職責

      為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念,本著公平、公正、公開的原則,特制訂本制度。

      顧問在崗基本條件:

      第一條:寬以待人,嚴以待己。

      第二條:品德標準。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,提倡員工之間互助互利的做法,兩組之間要互相幫助,不得推脫責任,勇于承擔責認,不說上級,公司壞話、不營私舞弊、等等。)

      顧問工作心態:

      團結

      團結使人向上,團結使人奮進團結使人成功,團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義:一方面是主動的友好他人、幫助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量,把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用,從而產生更大的力量。

      顧問工作要求:

      抓好對美容師的管理,嚴格要求美容師上崗標準,嚴肅對待工作紀律,制定工作計劃,分工合理明確,必須做到公平公正;

      組織好每天的早晚會,會前做好準備工作,針對出現的問題及時解決,協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力;

      顧問必須服從公司制度,有任何事情不得越級,不得和領導發生爭執;

      營業前的檢查工作須知:

      A.參加晨會:聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題;

      B.檢查當天員工出勤的情況,做到人員及時補充;

      C.檢查環境衛生,員工的儀容儀表是否按符合標準;

      D.檢查設備,設施是否能正常使用;

      E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當;

      F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標;

      G.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行;

      H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放;

      I.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒;

      L.以上所有內容檢查合格后,開始營業。

      (5)營業中的營運工作須知:

      A.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術等服務細節);

      B.督促顧客的邀約到店情況(平時,顧客時間觀念差的,可以提前半小時通知到店時間);

      C.回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪,通過聊天內容知道顧客不滿意的地方,及時改進);

      D.不定時到房間巡查,檢查美容師的護理操作是否按標準執行,以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物,檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;

      E.不定時到房間巡查時,杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;

      F.不定時到配料間巡查,檢查后臺的配料是否是否按規定配料,物品的擺放是否整齊,以及配料房的清潔和衛生等;

      G.隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行;

      H.每天找兩名顧客進行面對面的溝通,了解顧客的感受,對美容師的評價,以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議,發現工作中的問題及時改進;

      I.及時處理美容院臨時發生的事物、并上報上級領導;

      J.隨時跟進每個員工的工作狀態,出現問題及時調整。

      3.下班前的核對檢查工作:

      (1)檢查員工的工作總結(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);

      (2)檢查當天顧客的資料,是否按要求填寫;

      (3)晚上要和美容師核對當天她出了多少流水,給以鼓勵;

      (4)確定員工當天的業績與計劃差距;

      (5)討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容,總結原因,達成下次的跟進;

      (6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等;

      (7)當天未處理的工作,及時在筆記本中記錄下來,第二天必須處理,處理不了了,及時上報上級領導;

      (8)對當天的數字進行分析總結,發現自己解決不了的問題及時匯報。

      篇五:美容顧問崗位職責

      1.完成公司的業績目標

      2.提升公司的知名度

      3.讓公司更加發展

      4.給予客戶最上等的服務

      5.教導客戶變美麗的方法

      6.讓每個客戶都能開心享受

      7.滿足每個客戶的需要

      8.治療客戶的皮膚問題

      9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢

      10.成為美容活字典

      11.作為美容事業的成功榜樣。

    【美容顧問崗位職責有哪些】相關文章:

    1.關于美容顧問的崗位職責

    2.面試美容顧問有哪些必備的技巧

    3.置業顧問的崗位職責有哪些

    4.課程顧問崗位職責有哪些

    5.理財顧問崗位職責有哪些

    6.咨詢顧問崗位職責有哪些

    7.咨詢顧問崗位職責有哪些

    8.美容顧問自我介紹4篇

    这里有更多你想看的
  • 關于勤奮的名言警句
    • 本类最新
    • 精品图文
    • 时尚
    • 新闻
    • 生活
    • 视觉
    • 微爱
      栏目ID=88的表不存在(操作类型=0)

    头条推荐

    热门推荐

    特别推荐

    返回顶部