美發店員工工作職責大盤點

　　美發店經營中各層級組織，到底需要設置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進行編制需求的衡量，職位設置不清楚，易造成用人不當與人力控管不力。

　　另外，必須通過職位管理的進行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓發展的依據，并作為績效目標的檢核及規劃合理的薪資制度的基礎。

　　1、店長崗位工作職責

　　直屬下級：助理主管、技術總監、收銀員、廚員、水電工、值班人員

　　宿舍管理員等。

　　職責范圍：

　　(1)及時布置各項工作任務和指標，協調店面內部一切事務，發現問題隱患及時處理。

　　(2)核查每天工作報表情況。

　　(3)督促店內人員完成份內工作。

　　(4)組織運作落實各環節的工作。

　　(5)負責處理顧客投訴及外聯事宜。

　　(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(注意專業訊息的接收和反饋)。

　　(7)關心員工，調動員工工作積極性。

　　(8)跟進昨日顧客反饋、統計顧客量。

　　(9)組織例會的召開。

　　(10)根據可影響總體銷售的因素的變化，制定和調整銷售策略。

　　(11)根據市場需要創意、設計、制作各類宣傳品。

　　(12)指導監控銷售及宣傳實施，及時總結分析市場的成功經驗與典型失誤。

　　2、技術總監崗位工作職責

　　(1)協助店長做好店面技術和服務工作。

　　(2)及時了解工作中存在的技術問題，并解決。

　　(3)負責對店內發型師/助理的管理和技術指導工作。

　　(4)對發型師/助理工作流程進行規范和監察。

　　(5)對發型師/助理進行專業知識的培訓、指導及管理。

　　(6)制定和提交季度性技術培訓方案，保證店內技術的穩定和進步。

　　(7)負責相關材料、物品的領用。

　　3、助理主管崗位工作職責

　　(1)協助店長做好店面服務工作和其他交辦事宜。嚴格遵守店內管理規定，維護店面形象。

　　(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題，解決實際困難。

　　(3)負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察。

　　(4)組織實施店長交代的計劃任務。

　　(5)確保業務技能水平達標。

　　(6)對店里的具體清潔衛生工作，進行監察并負責。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監督。

　　(7)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充。

　　(8)按美發店或者店長規定的日期(如：每月XX號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯，棉簽、紙筒等)和產品的申購單，并負責上述物品的到位。

　　(9)安排員工進行服務流程的.理論培訓、模擬實戰演習、爭取回頭客的溝通訓練、銷售產品的模擬訓練和美發店文化理念的口碑宣傳訓練。

　　(10)當店長不在時，助理主管更需協助技術總監承擔店長的一切職責。

　　4、發型師崗位工作職責

　　(1)遵守店內各項管理規章制度，協助店長及技術總監，共同維護店面形象。

　　(2)要不斷提高自身技術水平，并接受本店進行的規范化培訓，建設顧客網絡，完成銷售計劃任務。

　　(3)真誠、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度服務每一位顧客。按要求根據承包制原則，對自己服務過的顧客，進行跟蹤消費。

　　(4)嚴格按照發型師的待客流程作業，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監督。

　　5、助理崗位工作職責

　　(1)要自覺遵守店內各項規章管理制度，協助助理主管做好店內的工作，維護好店面的形象。

　　(2)要不斷提高自身技術水平，并接受店內進行的規范化的服務訓練，以達到顧客日益增長的需求。

　　(3)要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度為每一位光臨本店的顧客服務。

　　(4)嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費，不能強迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。

　　(5)當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

　　6、收銀員崗位工作職責

　　(1)嚴格遵守美發店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。

　　(2)嚴守財務機密，維護美發店利益，不得泄露美發店營收資料。

　　(3)熟練掌握收銀臺各項環節的工作，能迅速解決結帳收銀中所發生的各種業務上的問題，作好準確、快速、無差錯。

　　(4)上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。

　　(5)記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　　(6)做好數據登記和填寫相應報表，做到帳單(銀)相符，帳務相符。對經手帳務全勸負責。

　　(7)當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

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