商務談判語言技巧介紹

　　商務談判的過程是談判雙方語言交流的過程。語言在商務談判中，像橋梁一樣，占據著非常重要的位置，往往它能決定談判的成敗。下面是小編收集整理的商務談判語言技巧介紹，希望對你有所幫助！

　　談判中提問的技巧

　　1.提問者要事先準備好問題。 用最精煉的語言將問題進行歸納并提出， 同時要顧及對方的反應。

　　2.要選擇合適的提問方式。 根據談判的氛圍， 可以引導轉變對方思路， 控制談判的方向。

　　3.掌握好提問的時機， 可有助于談判的進行。

　　4.握好提問的態度。 提問時態度要平與有禮， 讓對方感受到你的誠懇， 提出問題后應等待對方回答， 盡量避免唇槍舌戰。

　　談判中回答的技巧

　　某種意義上講， 在談判中有時回答比提問更重要， 不會回答，就等于不會談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點：

　　1.掌握好回答的速度。 回答問題之前， 要給自己留有思考的時間， 搞清對方提問的真實意圖， 再決定自己的回答方式與范圍， 并預測在己方答復后對方的態度與反應， 考慮周詳之后再從容作答。

　　2.回答時要有所保留， 不要徹底回答。

　　3.謹慎回答尚未弄清楚的問題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對方問題時就倉促回答， 否則很容易掉進對方設下的陷阱， 導致把不該說的事情說出來， 造成不必要的損失。

　　不要確切回答。 在談判中經常會遇到不便明確答復的問題， 可以用模糊性或意向性的語言， 避重就輕來地應付對方回答。

　　要注意不要不問自答； 不要在回答時給對方留下追問的機會； 不要濫用 “無可奉告” 等等。

　　其他語言技巧的運用

　　在談判的不同進程中， 還要注意運用其他的語言技巧， 更好地發揮語言在談判中的優勢與作用。

　　1.在提議用語中注意其可行性， 加快推進談判進程。

　　在做好談判準備后， 正式談判時就可以提出我方的主張或提議。以使談判達成的雙方都滿意的協議。 通常來講， 提議或建議用語常用陳述句與疑問句， 但要注意語氣應站在對方的立場上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認為……” 改為 “您是否認為……” 更有助于達成共識、 協商成功。 比如； “貴方已經了解了有關情況， 現在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對方的首肯。

　　提議的方式主要有試探性提議與條件提議兩種。 試探性提議可以誘發出對方的反應， 通過更進一步的語言及表情， 可以確定對方的意圖與態度。 而條件式提議相比來說更容易贏得主動。 但是需要注意的是， 第一個提議最好不用條件式提議， 應該先用試探性提議， 明了對方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進談判的實質進展。

　　2.在談判中注意語言的模糊性， 在突發情況中保持主動態勢。

　　世界上沒有絕對一成不變的事物， 因此在談判中應該學會運用模糊性語言， 使談判者進退自如， 游刃有余。 模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意愿與實力； 對于某些復雜的`或意料之外的情況， 有時談判者不可能立刻作出準確的判斷， 這時， 也可以運用模糊語言進行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對策爭取時間， 這種語言風格具有相當的靈活性， 既不會使對方不快， 又能在一些突發的情況中占據主動。

　　運用幽默的語言打破僵局， 營造良好的談判氣氛。在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時候， 幽默的語言往往能使氣氛頃刻松緩下來。 因此， 幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過程， 如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議， 往往會讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態去思考彼此的建議。

　　恰當地使用無聲語言， 增強談判語言的表現力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運用無聲的語言， 往往能夠發揮很好的談判效果。 如談判者通過姿勢、 手勢等肢體語言，通過眼神、 表情等非發音器官來表達的無聲語言， 往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。

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