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酒店前臺部領班職責是什么 酒店前臺部領班職責內容
日期:2023-02-19 16:10:23    编辑:网络投稿    来源:互联网
酒店前臺部領班職責酒店前臺部領班職責1  1、負責餐廳的全面管理工作;  2、領導餐廳員工完成餐前餐后的工作;  3、處理客人的建議和意見,建立良好的顧客關系。  4、檢
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    酒店前臺部領班職責1

      1、負責餐廳的全面管理工作;

    酒店前臺部領班職責

      2、領導餐廳員工完成餐前餐后的工作;

      3、處理客人的建議和意見,建立良好的顧客關系。

      4、檢查服務人員工作質量和服務態度,及時發現問題并解決;

      5、發揮帶頭作用并及時補位,培訓及指導下屬員工按標準進行工作;

    酒店前臺部領班職責2

      1、執行部門工作計劃,協助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調整。

      2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

      3、收集賓客意見和建議,進行有效改進和補救,提升賓客滿意度。

      4、組織員工并實施員工業務技能、服務要求規范。

    酒店前臺部領班職責3

      1、配合部門經理分析經營預算指標,協助部門經理制定本部門的促銷計劃。

      2、按本點各崗位的日常工作程序及服務程序、規范做好檢查、考核,督促屬下員工嚴格遵守。

      3、了解屬下員工的特點,合理分配工作。

      4。分析本點的培訓需求,制定培訓計劃并組織實施。

      5、全面負責本點的日常運轉工作。及時組織落實各項促銷活動。

      6、及時了解餐飲發展新趨勢,努力做好管理及服務的創新工作。

      7、開餐時現場指揮、督導,負責重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通,與后臺保持聯系,盡可能滿足客人的要求,妥善處理好賓客投訴。

      8、合理編制本點的各項申購計劃,協助采購部進行物品質量、數量、價格等方面的控制。負責審批當日申領單,確保當日所需物品充足。

      9、制定有效措施,督導屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養工作,很大限度地降低物品消耗。

      10、制定本點衛生、安全管理制度及有關的程序規范,督導屬下保持好衛生、安全管理的高標準。

      11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養維護工作,節能降耗。

      12、督導屬下嚴格執行酒店及部門的各項規章制度。完成餐飲部經理交給的其它工作。

    酒店前臺部領班職責4

      (1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部主管負責。

      (2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作。

      (3)負責客人的投訴的處理。

      (4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

      (5)負責掌握員工的培訓。

      (6)負責掌握當日及次日的客房狀態,在下班之前與預訂部核對好。

      (7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

      (8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

      (9)負責每月有關報表的制作。

      (10)熟悉酒店所有區域;

      (11)有效地處理應急事件;

    酒店前臺部領班職責5

      1、巡視管轄區,檢查清潔衛生及客房服務的`質量。

      2、檢查客房的維修保養事宜,安排客房的大清潔計劃。

      3、檢查各類物品的儲存及消耗量。

      4、留意賓客動態,處理賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。

      5、掌握所轄客房的狀況。

      6、負責所轄員工的工作安排與調配,督導客房員工及清潔雜工的工作。

    酒店前臺部領班職責6

      1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。

      2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

      3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

      4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。

      5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

      6、組織編制部門工作程序及工作考評。

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