大家好，小評來為大家解答以上的問題。用戶滿意度，關于用戶滿意度的介紹很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、客戶滿意度(Consumer Satisfaction)，也叫客戶滿意指數。

2、是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。

3、換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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