編者按
又到年底，寫總結成為各個機關和企事業單位的一項重要工作。為幫助大家特別是新手寫好總結，我們為您準備了2篇文章，作者均是“大機關”的“筆桿子”，他們從正反兩方面就如何寫好工作總結進行了闡述，希望這些從工作中總結出來的真知灼見能夠讓您有所啟發。（下文摘自《秘書工作》雜志2010年第11期，原標題為《總攬情況 結晶思想 創新寫作》）
寫好總結是秘書工作者的重要工作和職責，是“筆桿子”必備的基本功。我在實踐中體會到，總結要寫好，“三要”不可少，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要創新。
一、總攬情況
總結總結，先總后結，總是總攬情況，結是結晶思想。總的情況要清楚，我的體會是“三要”。
一要“兩下功夫”，弄清“半熟”情況。很多總結是“給我總結”，自己的情況當然是清楚的，再擴大一點，寫本單位工作總結，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結報告來說還只能算個基本清楚，我把它叫做“半熟”狀態，還需要朝著“更加清楚”的方向“下更深功夫”。
功夫一：“縱、橫、大、新”四遍梳理。“縱”是從時間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創新（亮點）上梳理。“縱橫”梳理是基礎梳理，“大新”梳理是上層梳理，真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情和富有創新亮點的事情。
功夫二：跳出局外對照比較。“當局者迷，旁觀者清”。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。尤其是經驗總結和先進材料，一定要比較，找出“個性事”“特色事”“獨立事”“亮點事”。
二要“六聽三看三查”，弄清“陌生”情況。更多總結是“替人總結”。我們經常受命去總結某個地方或某個部門的工作，怎樣在很短的時間內把一片從未接觸過的領域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內行？我的體會是多聽多看多查。
一是“六聽”，即聽主要領導宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個“八九不離十”，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂“兼聽則明，偏信則暗”。
二是“三看”，即看材料、看數據和看現場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時不妨再看看舉報材料。看材料其實是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷。看數據包括看年度月度的報表，看一天的原始數據，看一個階段的數據變化。當前經濟社會各方面的總結，越來越重視數據這一塊。看現場包括看準備了的現場，看隨機抽樣抽到的現場，有時也要看負面現場。現場最具真實性和生命力。
三是“三查”，即查上情，了解上一級直至中央精神；查外情，了解外地經驗甚至外國經驗；查史情，了解歷史狀況和發展變化情況。“查三情”很重要，它決定總結報告對“六聽三看”所獲材料的取舍。
三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準確要害。用兩個詞形容，前者可以“鋪天蓋地”，后者一定“頂天立地”。前者是基礎，后者是升華。總匯需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領的能力。而我們有的時候，會困在大量的材料里，“坐擁其中”走不出去、“陷足里面”拔不出來。從總匯到總攬須有一個過程，一個學習與鍛煉的過程，一個培養與成長的過程，一個從低到高的過程。
二、結晶思想
總結，總是事實，是依據，是基礎和前提；結是結論，是思想，是本質和規律。總結總結，易總難結，總結的根本特性就在“結”上面。如何結出思想來？我的體會是“八個堅持”。
一是堅持實事求是的根本原則。以事實為依據，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實事的基礎上求是，求本質求規律。既要“就事論事”，更要“就事論是”。
二是堅持運用科學方法。既要看到現象，又要看到本質；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發現，老問題需要挖掘發現；大事中發現小問題，小事中發現大價值；壞處不忘發現好，好處留心發現差；都在搞的工作要發現個性特征，單個搞的工作要發現推廣價值。
三是堅持與時俱進。總結報告要與時代和社會“同頻共振”，體現時代性，保持先進性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結一個樣，屆屆總結差不多。這種“外甥打燈籠——照舅（舊）”的總結確實不少。我們要有“春江水暖鴨先知”的敏感，要有“草色遙看近卻無”的發現，不僅能跟著時代走，還要領著潮流走。
四是堅持特色總結。人各有體，事各有別，那種認為A地的總結B地可用，農業廳的總結農業局可用，去年的總結今年可用的想法，肯定是錯的，必定要出洋相。特色總結，貴在發掘，貴在比較，貴在俯視。一方面，先要有工作特色，再有總結特色，有妙事才有妙文；另一方面，總結也有“能動性”，也有一般工作的特色總結，要不，怎么有妙筆生花的呢？
五是堅持走群眾路線。群眾中有生動的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗，所有的問題都逃不過群眾的眼睛。總結之前要走訪群眾，總結之后還要回到群眾中去，整個總結的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經驗，豐富總結的思想內容。
六是堅持從本質規律上尋找結論。有些總結報告無思想觀點，只是記流水賬。有些雖有思想觀點，不是原創，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為“常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴謹的套話多，違心的假話多”。好的總結應當總結出那些具有典型意義的、反映自身特點的以及帶規律性的經驗教訓，于今后工作有實在的指導作用。話不在多而在精準，“結”不在長而在管用。
三、創新寫作
文章貴在創新。所謂“妙筆生花”，創新是妙筆之本、生花之根。我體會，總結報告包括其他報告的寫作創新應該是全方位的。
一是主題上創新。要做到三切合，即切合時代大主題，切合全黨工作大主題，切合各級黨委工作大主題。切合大主題，才是大創新，才有大作為。我們圍繞這樣的大主題、新主題，從實處著力，從小處開口，從新處落筆，就會起到很好的效果。
二是題材上創新。要做到三貼近，即貼近黨委中心，貼近百姓生活，貼近社會需求。重大題材的總結容易做到三貼近，個人學習與工作的小題材總結，要不要、好不好做到三貼近呢？我覺得完全必要也完全可以，因為小都是和大聯系在一起的，眾多之小積成大，無論多大來自小。
三是支點思想上創新。主題思想如皓月一輪，支點思想如繁星點點，支點思想與主題思想的關系就是四個字：眾星捧月。支點思想一般表現在經驗和體會里，也可表現在做法與成績里，更可表現在問題和教訓里。
四是材料選擇上創新。總結對材料有“兩次需要”：一次需要“大量地占有材料”，再次需要“圍繞主題精選材料”。最后用在總結中的材料，要適量，要準確，要典型。總結報告的重要特點是典型性，主要是所用材料的典型性。我的選材標準是“三最”：最突出、最鮮亮、最有特色。
五是結構上創新。總結的格式大都是兩段式或三段式，成績一段，經驗體會一段，后面再寫點問題和打算。這是常規。但常規也是可以打破的。我認為，總結之結構，從時間上布局也可，從空間上調度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規，咋好咋編排。
六是標題上創新。總結報告的標題有一個基本固定的“三加”格式，那就是總結單位+時間+內容+總結。這種標題讓人一目了然，但千篇一律地做，就顯得刻板、枯燥、機械化。創新就是改變。我的做法是，一要盡可能做個主題，把“三加”格式放下來做個副題。二要盡可能把主題做好、做活、做美。
七是語言上創新。總結報告的語言特色，應該追求平實、簡潔、生動、深刻、精辟、有力。其表述手法多用敘述、議論，可用描寫，還可抒情。其修辭手法可全面采用、“應有盡有”。總結報告要有妙語，一篇好的總結報告看后聽后，要盡量讓人記住一兩個好句子，正所謂“不求萬言留青史，但望一句動人心”。
轉自公眾號：秘書工作 文/余愛民，湖北省委政研室
監制：白玉瑋
編輯：盧漢卿
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