編輯導語：不知不覺間又快到職場人做年終總結的時候了，結合工作總結，我們可以更好地檢視工作成果，得到經驗教訓，并指引未來的工作路徑。那么，你知道怎么做工作總結嗎？本篇文章里，作者梳理了年終總結的具體思路，不妨來看一下。
職場三大頭痛問題：跳槽、升職、年終總結，今天我們聊聊工作總結這個話題。
有人把總結當作是苦差事，有人把它當成一個機會。遇到過不少1年加薪多次的朋友，他們身上都有一個共同的特質：總結能力太強了！
所以呢，好好總結，升職加薪少不了。
趁大家年終總結的時機，分享下工作總結的常見問題和總結思路，幫大家少走彎路，快速交付一份優質的工作總結。
一、前言為方便你理解本文內容，我們首先來對齊下工作總結的定義、適用場景和目標人群。
1）工作總結定義
把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗（來自百度百科）。
核心意思就是：總結經驗不足指導未來行動。
2）適用場景
工作總結一般是階段性總結，時間發生在年中、年末比較多，屬于公司/部門級別發起的較大范圍的一次總結匯報。
3）適用人群
其實，這個總結思路適用所有職場人。特意強調下是想傳達一個意思：不一定非得公司安排才做年中總結，完全可以自我發起總結，這也是對自己負責的體現。
4）本文目錄
工作總結常犯的7宗罪；畫面感，總結務必面向對象；找準基調，總結不跑偏；萬能總結結構，1秒進入狀態。
二、工作總結常犯的7宗罪關于總結常見問題，結合自我分析和網友反饋，我整理了如下7大最高頻的問題，它們分別代表著一篇工作總結整理過程中的典型問題。
1）總結基調不對
基調不對的意思是，總結論調和老板想要看到的有出入，比如：
老板想看到你對過去重點問題的檢視及解決思路，你卻大談特談未來規劃；老板想看到你未來對利潤指標對提升策略，你卻過去雞毛蒜皮的小事大吹特吹；老板想看到你團隊管理和成本把控的方案，你卻一字不提。
這樣的后果是：老板會覺得你沒明白他的心思，雖表面不說，但內心會給你扣分。
2）沒有考慮受眾
沒考慮受眾的表現就是：想到哪寫到哪里，自嗨式寫法，純粹記錄流水賬，不考慮受眾的感受：他們關注什么、想聽到什么。這樣的后果是：受眾聽不下去，對你的匯報不認可。
2. Part2：總結內容撰寫1）沒有核心思想
這種常見的情況就是：這里說一點、那里說一點，匯報內容很零散，沒有結構化組織起來。這樣的后果是：別人聽了后，還是不知道你想表達什么、得出什么結論、需要什么幫助。
2）結構不清晰
匯報內容組織混亂。
大的方面是：整體匯報目錄，沒有邏輯，比如說：總結過去的時候同時又給出未來的規劃；小的方面：內容組織凌亂，沒有層級，比如：應該按照時間線去梳理項目內容，你卻反復從時間和模塊，來回切換。
這樣的后果是：受眾無法記住你表達的內容。
3）沒有數據量化效果
這個很好理解，工作成效、工作的內容、計劃的方案等，沒有數據論證。只講觀點，不講事實。聽眾無法從你的闡述中了解到，哪些是你的推測，哪些是客觀現象。
這樣的后果是：你講的內容，我們只能信一半。
3. Part3：總結匯報陳述1）側重點不對
整個匯報篇幅的占比分配不均勻，比如未來規劃更側重，你卻在歷史回顧上花了80%的時間來講，導致規劃的內容沒有講透徹來。這樣的后果是：總結匯報沒講到位，不合格。
2）過于情感化
匯報抱怨、訴苦過多，帶入太多個人感情，卻沒有給出具體的解決方案。這樣的后果是：老板不滿意，因為他花時間不是來聽你的訴苦的。
對于上述問題，沒有標準的答案。有兩個關鍵點，需要注意：提前和領導對齊思路、寫總結時注意推理邏輯。
三、畫面感，總結務必面向對象在上述的7大問題中，面向對象，在所有匯報都尤為關鍵，屬于首要考慮內容。通過這種面向對象的匯報思維，建立起畫面感，這樣成功的概率更高。
如何建立畫面感？給出大家三步建議：
首先，了解匯報的對象。
對象角色：他是你的直屬上司？還是跨層級的領導？對象偏好：喜歡務實風格的匯報、還是酷炫類匯報的。一般領導都是偏務實的，匯報ppt風格偏務實。對象期望：他日常常常強調的關鍵詞是什么，希望下屬有哪些方面的思考或者突破？
然后，找到匯報場景。
是1v1的當面匯報，還是1v多的會議室匯報？不同場景的著裝、會前準備等等都有差異。比如：1v多場景，有大領導的，可能還得準備匯報素材，打印給領導看。
最后，建立畫面感。
想象自己在匯報過程，如何引起受眾的注意、如何強調匯報的重點、不同內容模塊之間如何承接？這些都是具體真實畫面才會深刻面臨的問題。
四、找準基調，總結不跑偏這個內容，我認為是第2重要的。基調不對，所有努力都白費。前面問題部分，我們已經了解過基調的定義了。
那么，怎么才能找準基調呢？
我的建議是：多溝通、提前確認。
了解匯報的背景：本次匯報整體業務的大背景是啥？業務處于什么階段？發展得好不好？了解匯報的目的：通過匯報，領導希望達成什么目的？自我希望達成什么目的？了解關注重點：本次匯報，領導特別關注的模塊有哪些？希望我們從哪些角度思考？是否需要有直接落地層的方案？等等。
通過上述3類問題，鎖定自己本次總結匯報的方向及側重點，基調對了，接下來的內容撰寫才好辦！
五、萬能總結結構，1秒進入狀態階段總結類匯報，其實核心思想始終是：承前啟后！所以給出這個普適性很強的總結結構：工作業績+工作內容+亮點與不足+工作規劃。按這樣的格式寫，準沒錯。
匯報總結業績先行。第一步分清楚：工作內容是目標驅動還是問題驅動。
產品、運營等崗位都是目標驅動，像支持類型的部門，如行政，是問題驅動較多。
1）匯報業績思路：目標+結果。
我的主要目標是什么——我完成如何？子目標是什么？——完成情況如何？
2）匯報結構：總體目標概述+子目標概述。
內容應包括：當前情況+變化趨勢（同比/環比）；一般利用的都是：拆解法去講目標完成情況。按照項目拆解目標、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。
3）關于業績數據切記：要寫好一個匯報，一定是提前把框架內容搭建好，然后把相關的數據分析到位，不能臨時抱佛腳，這樣出來的數據質量就很一般，經不起推敲。
2. 工作內容（做了什么）工作內容并不是要你記流水賬。而是根據你取得的業績，拆分講解：你是通過哪幾個關鍵動作去做到的。
1）工作內容思路是：取得這樣的成績，是因為我做了如下123件事。
2）內容組織：內容組織是一個論證的過程。通過盤點各模塊的重點事項、事項的效果，來證明你業績效果。用關鍵的點去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。
3. 亮點與不足（明暗分析）很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復的工作，其實：你用結構化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。
1）范圍定義：亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優化的。
2）講解思路：亮點可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。
業績：工作的數據結果；效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；團隊類：做了什么團隊凝聚力提升；經驗類：總結出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。
不足也是可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現的，否則都是空談。
4. 工作規劃（計劃做什么）接下來的計劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老板接下來的戰略重點相呼應。
1）規劃思路：建議采取OKR的方法。重點目標如何，關鍵舉措，再加上里程碑。
2）規劃注意點：做規劃，一定要考慮到達成這一目標，需要到路徑依賴內容：需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報互動，能體現出你的思考深度。
前兩年網上流傳：干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的。雖說并不完成準確，但總結匯報確實是一個非常重要的事情。做好了，升職加薪少不了。
#專欄作家#行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產品經理專欄作家。金融產品經理，有多款千萬級產品設計運營經驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰方法。
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