微軟正在為Teams開發新的更新，這將使使用其在線協作工具撥打和接聽電話變得更加容易。除了視頻會議和工作場所聊天之外，Teams還可用于撥打和接聽電話，就像使用商務電話系統一樣。這對于需要將呼叫路由到其組織中可以幫助解決特定問題的其他人的呼叫隊列代理特別有用。

根據Microsoft的一份支持文檔，呼叫隊列提供問候消息、人們等待時的音樂、先進先出(FIFO)順序的呼叫路由以及隊列溢出和超時的處理選項。

但到目前為止，使用自己的智能手機路由呼叫的呼叫隊列代理通常讓接收者回撥他們的個人線路，而不是他們組織的呼叫隊列號碼。

根據Microsoft365路線圖上的新帖子，呼叫隊列代理現在可以使用呼叫隊列電話號碼作為呼叫者ID從Teams的呼叫應用程序中撥打電話。

雖然這不是Teams的最大更新，但它可以確保接收者正確識別呼叫，并且他們回撥呼叫隊列號碼而不是呼叫隊列代理的個人線路。

在Microsoft365路線圖的另一篇文章中，微軟透露它將在今年6月添加刪除通話記錄的選項。一旦此功能推出，它將允許通話記錄用戶從他們的通話記錄視圖中隱藏通話記錄。

雖然VoIP電話對于在家工作的人來說可能是一項不錯的投資，但微軟一直在不斷提高Teams的通話能力，以便員工可以使用現有的Android智能手機或iPhone呼叫同事、合作伙伴和客戶。

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