服務窗口承諾書

安樂辦事處勞動保障事務所根據區政府對改善經濟發展環境的工作部署，按照香坊區2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：

一、公開服務內容，保證工作透明。凡涉及的'各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據、程序、辦結時限、結果等，供服務對象參考和監督。

二、明確辦結時限，提高服務效能。在法定職權內，凡受理的各類服務項目做到在規定時間內答復、辦結。

三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。

四、堅持文明優質服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員著裝整齊規范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現象。

五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業務嫻熟、服務規范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。

市政務服務中心安監局窗口服務承諾書

承諾內容

一、窗口形象：臺面整潔美觀，資料擺放有序，便民設施齊全，窗口形象良好。

二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規范，文明禮貌，態度熱情，微笑服務，做到“來有應聲，問有答聲，走有送聲”。

三、辦事流程：按照行政審批質量管理體系窗口作業指導書規定的辦事流程辦理，嚴格規范，科學高效。

四、承諾時限：在辦事指南承諾的時限內辦結行政審批及管理服務事項，在法律法規許可范圍內最大限度方便辦事群眾。

五、服務質量：做到告知零遺漏、辦件零差錯、服務零投訴，窗口群眾滿意率達99%以上。

六、作風紀律：遵紀守法，廉潔自律，依法行政，堅決杜絕吃、拿、卡、要和臉難看、話難聽、事難辦等違紀行為，

窗口電話：6850650

監督電話：6851065

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