后勤服務公司年度工作總結報告

　　第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經費指標，較好的落實了專項款的使用，現將本年度工作總結如下：

　　一、 加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：

　　1、 進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整，實踐證實效果較好，它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果；

　　2、 ****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。 建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經過對管理人員的.業務培訓，其素質有所提高等等。

　　二、 在策劃企業文化強化文明服務工作中，做了以下工作：

　　1、制定了創先評優標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：

　　辦公室

　　（2名） 田文生、顧洪坤

　　物業管理中心（0名）

　　公寓管理中心

　　（2名） 任慶元、莊軍

　　飲食管理中心

　　（2名） 顧鳳山、朱國珍

　　快客印刷廠

　　（1名） 黃福路

　　京電招待所

　　（2名） 邊淑梅、張秀園

　　受到公司提出表揚的人員如下：

　　王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

　　2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。

　　3、制定了公司的發展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節支，擴大積累，增強自我發展的實力，在競爭中求發展。

　　4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。

　　5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。

　　三、 工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。

　　1、 公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。

　　2、 均能很好的控制使用經費，使其發揮最大的效益，同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環境，還增強了我們的發展實力。

　　3、 很好的使用了專項款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元，

　　4、 為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。

　　5、 公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業務的開展做了很好的工作。

　　6、 物業管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現。

　　7、 飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。

　　8、 安委會辦公室連續4年被評為地區交通安全先進。

　　9、 各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。

　　四、 公司所屬企業及承包單位工作：

　　1、 京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。

　　2、 京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業務培訓工作，并在拓展業務上盡心盡力，京電招待所的企業文化建設較為出色。

　　3、 各企業能認真執行國家政策，嚴格執行國家法規。

　　4、 能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。

　　五、 公司其它工作：

　　1、 財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據，能嚴格執行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。

　　2、 為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內建立了局域網，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。

　　3、 加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

　　4、 能積極參加院里的各項活動。

　　六、 工作中的不足：

　　1、 獎罰力度不夠，執行制度不嚴。

　　2、 員工的月度考核有不嚴肅現象。

　　3、 工作中的主動性不夠。

　　4、 學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發展所需。

　　5、 員工的觀念與形勢的發展不符。

　　七、****年公司的重點工作：

　　1、 建立完整的崗位聘用制度并予以實施；

　　2、 繼續深化分配制度改革；

　　3、 調整公司編制，理順職能；

　　4、 加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作；

　　5、 建立完善勞動保障制度；

　　6、 進一步提高改善員工的利益。

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