首页 → 名言 → 正能量文章
酒店銷售代表崗位職責是什么呢 酒店銷售代表崗位職責是什么意思
日期:2023-03-16 01:53:17    编辑:网络投稿    来源:网络资源
酒店銷售代表崗位職責是什么  酒店銷售代表是一種職位,代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表。那么大家知道酒店銷售代表崗位職責是什么?酒店銷售代表工作內容有哪
为你推荐:
  • 報復的心情說說
  • 酒店銷售代表崗位職責是什么

      酒店銷售代表是一種職位,代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表。那么大家知道酒店銷售代表崗位職責是什么?酒店銷售代表工作內容有哪些嗎?下面一起跟小編了解下吧。

    酒店銷售代表崗位職責是什么

      酒店銷售代表崗位職責

      一、目標客戶檔案的建立與管理

      1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)

      2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)

      3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)

      4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

      5、常客資料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)

      6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

      二、目標客戶關系維護

      1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

      a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。

      b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。

      c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。

      d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。

      2、客戶意見統計及分析

      a:每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復。

      b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

      三、短信平臺的使用及管理

      1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

      2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。

      四、會議接洽

      1、收集、關注并主動跟進會議信息。

      2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

      3、會議確定后,做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備,整體安排并跟蹤會議服務。

      4、會議費用及客戶意見收集。

      5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯系并回訪。

      五、旅行社、網絡訂房中心聯系

      1、旅行社團隊接待:

      a:團隊定房單確認,提前與導游聯系房間安排、車位安排;

      b:協助做好團隊入住;

      c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監督早餐質量,收集客戶意見。

      d:團隊離店及費用結算。

      2、旅行社關系維護

      a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯系。

      b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

      c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。

      3、網絡訂房中心

      a: 每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。

      b: 如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

      c:督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)

      d: 大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。

      六、特約商戶合作

      1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。

      2、簽訂特約商戶合作協議。

      七、經營數據分析

      1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。

      2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。

      3、每月制作經營情況數據分析圖表。

      八、銷售調查

      每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。

      九、促銷方案設計

      根據酒店經營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。

      十、晚場促銷

      每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系,做好負責人的接待。

      酒店銷售代表崗位職責

      1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。

      2.經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。

      3.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。

      4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。

      5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

      6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

      7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

      8. 審閱《工作報表》并批復有關請示。

      9 .審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

      酒店銷售代表崗位職責

      10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

      11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

      12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的宣傳目標。

      13.接待重要客人,如vip。

      14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。

      15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

      16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

      17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

      18.制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。

      酒店銷售代表崗位職責

      (1)在總經理和市場銷售總監的`領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店客房的銷售工作。

      (2)及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

      (3)密切聯系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。

      (4)經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

      (5)協調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

      (6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。

      酒店銷售代表崗位職責

      1、根據本組市場開發計劃,制定個人銷售活動計劃。

      2、通過開發新客戶,穩定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標。

      3、向高級銷售經理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

      4、熟練掌握飯店產品知識,安排客戶參觀飯店。

      5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。

      6、處理客戶的來電、來函。

      7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及vip的接待工作。

      8、隨時關注客戶的變化,分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。

      9、參加部門組織的大型促銷活動。

      10、關注市場信息,不斷開發新客戶。

      11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

      12、保持良好的同事關系,主動為他人提供市場信息。

      13、按時完成銷售主管分派的工作。

      14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并做出應對。

    【酒店銷售代表崗位職責是什么】相關文章:

    1.酒店銷售代表崗位職責

    2.銷售代表的崗位職責是什么

    3.酒店區內銷售代表的崗位職責

    4.酒店IT經理的崗位職責是什么

    5.酒店門衛的崗位職責是什么

    6.酒店主管崗位職責是什么

    7.酒店客房經理崗位職責是什么

    8.酒店銷售總監崗位職責是什么

    这里有更多你想看的
  • 人好累的說說
    • 本类最新
    • 精品图文
    • 时尚
    • 新闻
    • 生活
    • 视觉
    • 微爱
      栏目ID=88的表不存在(操作类型=0)

    头条推荐

    热门推荐

    特别推荐

    返回顶部