汽車銷售的工作流程
戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦具體流程如下、有效執行各類汽車營銷策略;2、開發潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標;3、按規范流程接待客戶,并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等;4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續;5、積極上報并解決售車過程中出現的問題;6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
一、汽車銷售業的會計核算與商業會計核算基本一樣,沒有什么特殊的會計處理。
二、會計工作流程都是一樣的、根據出納轉過來的各種原始憑證進行審核,審核無誤后,編制記賬憑證。
、根據記賬憑證登記各種明細分類賬。
、月末作計提、攤銷、結轉記賬憑證,對所有記賬憑證進行匯總,編制記賬憑證匯總表,根據記賬憑證匯總表登記總帳。
、結賬、對帳。做到帳證相符、帳帳相符、帳實相符。
、編制會計報表,做到數字準確、內容完整,并進行分析說明。
、將記賬憑證裝訂成冊,妥善保管。
三、報稅和企業也是一樣的,沒有什么不同。
首先要看你去的是什么4S店,是那里的4S店,工作流程基本上是一樣的,就是看正規不正規的問題,因為4S店的要求是不一樣的,但總體上的幾個方面:1潛客開發,也就是說你得先要有客源,不然賣給誰啊2售前準備,這里面包括車輛的準備,以及相關的資料等等就是你在跟客戶交談時能用得著的資料3如果這些都準備好了的話,就是接待客戶了,客戶來了以后,能過和客戶交談,了解客戶的需求,這就是第4步叫需求分析,分析完了后,介紹自己銷售的車型,然后可以進行試乘試駕,報價,成交,其實成交完成后,也不是真正的結束,還應有后期的售后跟蹤汽車銷售的七個步驟第一步驟稱為銷售準備。包括客戶資料的整理,客戶需求的預估等等第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧,能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握接待、拜訪客戶的技巧;電話拜訪客戶的技巧;銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白,進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的.客戶。
第五個步驟是產品說明。要掌握的產品特性、優點、特殊利益;將特性轉換客戶利益技巧;產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的是如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、“t”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,他們的工作、愛好,他們經常出入的地方,他們的性格,他們的消費傾向,以及他們與人溝通的方式。
客戶接待的流程和技巧1、前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候,絕大多數的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;動作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開后蓋等,這些都是信號,是需要銷售顧問出動的信號。注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候,你可以打招呼、問候,并留下一些時間讓他們自己先隨便看看,或者留一個口信,您先看著,有問題我隨時過來。初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換,成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時候,一般不先說與車有關的事情。可以談論剛結束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。所有這些話題的目的:就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
2.分析客戶需求。客戶需求可能會是多方面的,交通工具的背后許多實際的需求,身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢;客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。弄清客戶來意:首先,他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那么看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權的人,那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機,還是秘書,還是朋友?購買重點:購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位,那么你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘-惑。
汽車銷售流程圖
文/百分網
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