賓館監控中心管理制度
1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好值班記錄。
2、嚴格執行交接-班制度，交接-班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：
（1）各部位攝像監視開關時間；
（2）店內重大及主要活動時間（如來訪、團隊及行李抵離店等情況）；
（3）所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄；
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：
（1）在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛或有關部門聯系，采取必要措施；
（2）在非正常時間范圍內（如夜間及無營業范圍等）所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛聯系，采取必要措施；
5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄，并及時向當值主管和經理報告。
7、對值班時接到的可疑電話等應進行記錄。
8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。
9、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證
設備始終處于正常運轉狀態。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室，非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心設備。
11、值班人員要協同工程部做好消防、監控設備的維護和保養，并定期進行檢查保證設備的.正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。
13、定時清掃灰塵，保持室內和設備的清潔衛生。
賓館監控中心管理制度 [篇2]
昆侖賓館監控中心管理制度 新疆昆侖賓館是自治區重要會議、重大政治活動的中心和對外接待的窗口。消防監控室是酒店的重點部位，擔負著對酒店重要區域和各個出口的安全監視，以及監視區域內消防安全情況，一旦發生火災，還是酒店消防委員會的指揮中心，因此監控室的管理制度顯得尤為重要。為了加強監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本制度。
監控室管理制度——行為準則
1、 監控室實行三班（9：00—14：00；14：00—19：00；19：00—9：00均為標準北京時間）輪換值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接-班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脫崗；睡崗；
2、堅持對系統設備進行日常維護和系統設備的清潔；
3、注意防潮，經常檢查系統運行情況，保證系統設備處于良好工作狀態；
4、保持室內清潔衛生，不準在監控室內存放雜物和個人物品；
5、嚴禁攜帶易然、易爆、有毒物品進入監控室；
6、嚴禁在監控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備和電爐、電飯煲等電器；
7、嚴禁在監控室內吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監控室；
8、上崗時著裝整齊，舉止文明，嚴禁值班人員酒后上崗；
9、嚴禁利用監控設備做與工作無關的事情；
10、值班隊員不得在崗與人或用電話聊天；
監控室管理制度——管理準則
1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好交接-班工作，并按要求填寫好值班日記，交接-班時，須將當班情況和未盡事項移交給下一班；
2、堅守崗位，不得擅離職守，未經允許不得隨意代班、調班；
3、特殊情況下不能按時接-班的要提前通知在值人員，交-班人在接-班人未到崗時不能下班；
4、密切注意監控設備運行狀況，定期按規定對機房內設備進行檢查和維修，保證監控設備系統的正常運行，發現設備出異常和故障要及時報修，并向設備管理專業人員或單位領導報告；
5、值班時對正常情況的記錄。主要包括：
（1）各部位攝像監視開關時間；
（2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；
（3）所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄；
6、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：
（1）在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛或有關部門聯系，采取必要措施；
（2）在非正常時間范圍內（如夜間及無營業范圍等）所觀察到的情
況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛聯系，采取必要措施；
（3）員工在各部位出現的違紀情況。
7、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
8、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
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9、協同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。
10、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態。
11、上班時間務必保障通信聯絡暢通，不得用辦公電話接、打私人電話，對講機應保持電量充足與信號暢通；
12、熟練掌握各種情況的處置方法，監控中發現可疑人員、打架斗毆或其它突發事件，要及時通知有關人員采取相應措施，并報告保衛科領導，怠慢、延誤信息采集作曠工處理，并追究相關責任；
13、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息；
14、不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統設備，設施的位置和用途；
15、不得刪改、破壞視頻資料原始數據記錄，嚴禁擅自修改加密方案；
16、不得無故中斷監控，監控錄像的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料；
17、不得擅自開發、修改、升級、刪除、安裝影響監控系統正常運作和安全的程序和軟件；
18、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監控
中心放置易然、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。
監控室管理制度——保密準則
1、非監控室人員不得進入監控室，賓館職工、和外來人員需到監控室查看監控錄像或調閱有關資料必須經上級主管部門領導簽字同意后方可進入監控室查看；
2、未經賓館領導簽字同意，值班人員不得修改系統設置；
3、監控室值班人員必須具有保密意識，校園監控的范圍、監控設備的布防方案嚴禁外傳；
4、不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容，發現個人隱私情況的，必須認真、恰當處理并嚴格保密；
5、微機儲存、顯示的有關監控數據、資料、發送的信息等，工作人員應妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經領導批準不準泄露；如需查閱監控錄像資料，應通過正規途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監控室內機密泄露，監控室的資料未經領導批準不得帶出，如批準帶出要確認并做好記錄。
6、經上級領導批準配合行政主管部門管理或公安機關、國家安全機關依法查詢調用。
監控室管理制度——重點內容
1、酒店重要位置
1）總經理及財務辦公室 時間段：全天24小時；
2）前廳和各餐廳吧臺 時間段：8:00-10:00 13:00-15:00 19:00-21:00
2、重要領導及其VIP客人住宿區域 時間段：18:00-次日8:00
3、可疑人員：如形跡可疑，鬼鬼祟祟，東張西望等人員 時間段：22:00-次日7:00
4、違例員工、離職員工是否逗留 時間段22:00-次日1:00
5、門崗、前臺、大堂等崗位是否有脫崗、睡崗等現象；非巡視及就餐情況下，離崗20分鐘以上即為脫崗。 時間段7:30-次日7:30
6、酒店防火安全：酒店雜物及樓層有無閑雜人員逗留 時間段：24:00-次日7:30
7、大型活動安全：
（1）密切注意前臺不消費但逗留的客人 時間段：7:30-9:00 19:00-21:00
（2）密切注意公共區域，防止醉酒\患病客人; 時間段：因事而定
8、酒店財產安全：
（1）關注出入各通道，防止客人攜帶酒品物品或婚慶公司拉松物品撞壞墻壁或電梯； 時間段：13:00-15:00 17:00-19:00
（2）關注前廳及餐廳吧臺收銀，防止意外事故發生； 時間段：18:00-221:00
9、酒店停車場安全：
（1）關注出入車輛，防止擦車、撞車事故發生；
（2）關注在泊車輛安全，防止偷盜事故發生；
時間段：18:00-次日7:00
10、就餐前監視伊斯蘭后堂、博苑廳后堂、昆山苑后堂有無可疑人員出入，及有無員工私拿餐廳物品； 時間段：7.00-11:00 12:00-4:00 19:00-22:00
11、每日加強對桑拿、夜總會人員的監控，禁止其在樓層打騷擾電話，避免客人投訴。 時間段：22:00-次日4:00
本管理規定由頒布之日起實施。由賓館中心機房負責解釋。
新疆昆侖賓館中心機房
2011、10、14
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