市中醫院行風建設的個人工作總結

　　一年來在xx市委市政府和衛生行政主管部門的直接領導下我院行風工以xxxxx精神為指導認真貫徹xxx重要講話精神圍繞xx市委市政府的工目標以開展醫院管年活動和創建院務公開示范院活動為載體結合xxx學習教育活動和xxx專項治工致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題進一步優化醫院管流程和服務流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的醫療服務目標努力探索行風建設長效管機制力爭醫院行風建設上新臺階現將主要工匯報

　　一、以黨風促行風從認識上提高員工思想素質

　　1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

　　以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動印制“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統、衛生系統“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛群、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統二等獎、衛生系統一等獎和三等獎。制定《xx市中醫院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據在院內開展行風先進工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到群眾“錦旗”32面表揚信4封。

　　2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治工

　　成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工領導小組 下設辦公室多次組織召開專項工會議多次在院周會和院行政會強調分階段分任務制定醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工實施方案認真做好上級有關治商業賄賂進展情況匯報工對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工。根據9月5日xx市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂專項工會議要求于9月7日召開全院員工動員大會傳達曾獻禮局長在全市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認真填寫“治醫藥購銷領域商業賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關鍵崗位找突破”的方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策發揮政策的威力注意政策的時效性我們采用“醫院查、科室查、個人查”的方法對醫院醫務人員、關鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規掌握罪非罪的界限結合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

　　二、以制度推行風從組織上強化行風工領導

　　1、健全機構明確各自職責

　　鑒于人員變動調充實醫院行風建設領導小組成員及辦公室成員主要領導親自抓分管領導具體抓制定《xx市中醫院XX年行風建設工方案》在衛生行政主管部門簽訂責任書的同時分解行風建設工任務明確各自職責把行風建設工具體落實到科室、到人聘請醫院行風建設工監督員重視社會各界人士對醫院的監督嚴禁醫務人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫院行風建設工取得成效。

　　2、完善制度規范醫療行為

　　加強導診服務制度。在門診及各科室提供導診人員及咨詢服務及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。

　　注重醫患溝通制度。明確醫務人員明用語和服務忌語充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患的同意維護患合法權益努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

　　完善投訴處制度。醫院通過公布投訴電話、設置意見箱由專人每天負責患投訴意見并及時反饋和處今年來共到投訴并處件40件每日開展滿意度問卷調查鼓勵病人對就診的情況進行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；

　　抓好院務公開制度。制定《xx市中醫院會議制度和民主議事規則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫院人事管、醫療儀器設備的采購、醫院財務支效益分析、醫院的硬件建設、醫療護質量評價、醫院藥事管、醫用耗材的購銷以及后勤物資的購銷等內容進行公開。醫療服務方面嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格在門診以電子屏幕形式滾動顯示制醫院各專科醫生簡介使員工充分了解醫院運行情況使每位患自主選擇醫生。

　　規范物資管制度。不斷規范醫院藥械購銷管提高藥品、醫療器械政府采購比例在醫生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯系加強規范醫務人員的開方用藥行為對醫院的一切購銷活動實行準入、采購、監督三分離。1—10月份采購設備總額達211.16萬元政府批準中招標采購占95.7%藥品采購748.55萬元藥品采購中標藥品占92.9%醫用耗材及檢驗試劑、部份高值醫用耗材采購266.25萬元中標占78.56%。

　　重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進行輪崗對醫院醫療儀器設備采購、藥品采購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長辦公會成員決定醫院大型儀器設備及招標藥品的購買由“執行權”即醫院行政管中層干部相關人員具體落實醫療儀器設備及藥品的招投標程序由“監督權”即全體醫院人員通過院務公開及日常監督等形式進行日常監督形成“慢決策、快執行、嚴監督”的工機制。

　　三、以管抓行風從根本上解決“看病難”“看病貴”

　　1、合管機構夯實行風建設基礎

　　深化醫院管體制改革努力合完善醫院管部門進一步明確醫院“三部一辦”即人力資源部、醫務質控部、財務審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務中心、財產物資管供應中心、保障服務中心、病友服務中心、社區服務部、行風建設辦公室”等臨床支持系統的工職能基本實現從傳統的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實現管、服務流程化服務保證醫院行風建設得到更好的持續有效開展。

　　2、改造服務流程不斷簡化就診過程

　　通過醫院信息管系統改造服務流程采取綜合措施優化服務流程實行“120”急救車輛出車免費服務提供門診就診“一卡通”簡化服務環節等候時間掛號少于5分鐘、取藥少于7分鐘、采血少于10分鐘各科檢查項目均在規定時間內出具結果基本解決“三長一短”的問題；同時醫院還為社區群眾免費發放醫院門診就診卡和綠色通道卡確保社區群眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決群眾“看病難”問題。

　　3、優化就醫環境實施便民利民措施

　　加強醫院院區保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實現24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實現病人的“零距離”對話增進了醫患之間的溝通真正從意義上體現了以人為本、以病人為中心的服務念。

　　4、強化財務管建立成本核算體系

　　充分發揮物價督導員的用指導醫療服務費成立醫院費督導小組加強對臨床診療費的日常監督確保不多不少。進一步規范財務審批程序審批權限嚴格執行財務支月結季度匯總年終審計制度堅決杜絕沒有預算的支出沒有授權的采購沒有依據的審批使醫院向“優質、高效、低耗”的'目標邁進逐步化解財務風險。

　　5、改革分配制度努力控制醫藥費用

　　建立醫院薪酬設計和績效考評體系杜絕醫務人員入分配醫療服務入掛鉤鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經濟的則選擇用藥盡量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費項目、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例占總入的28.39%。

　　四、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平

　　1、嚴格人員準入提高基礎醫療護質量

　　嚴格貫徹執行《醫療機構管條例》、《執業醫師法》、《護士管辦法》等醫療衛生管法律、法規、規以及診療護規范、常規規范醫療行為嚴把醫務人員準入關加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度定期組織病歷質量檢查加強基礎護持續改進護質量加強輔助科室的安全監管強化各種醫療儀器設備的日常保養維護確保儀器的準確和安全。

　　2、強化“三基三嚴”培訓提高環節質量和終末質量

　　加強臨床藥品使用不良反應的監測建立醫院臨床護操技術實踐基地強化日常“三基三嚴”訓練經常性開展各種醫療護知識講座并組織對臨床醫護人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衛生系統醫療護操技能知識競賽中我院組隊參賽并取得了團體一等獎的優異成績。

　　3、優化醫療服務團隊全面提升醫療服務水平

　　根據醫院功能定位遠景規劃加強學科人才梯隊建設步伐實行《xx市中醫院科主任領導下的主任醫師負責制》圍繞各學科盡快形成首席醫師—主診醫師—主管醫師—住院醫師學科梯隊護士長—護骨干—護士護團隊醫技科室實行審核制度在全面提升醫療服務水平的基礎上門診實現量的擴充病區實現質的飛躍、急診開展現場急救、實現醫療安全零缺陷。今年來我院診斷準確率達到93.6%治愈好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少于6%甲級病歷92%開展新項目22項。

　　總之一年來我院的行風建設工在醫院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的服務模式基本形成。今后我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境實現xx市中醫院的再一次新的騰飛

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