如何與保姆溝通

　　您和保姆有糾紛嗎？您不知道該如何與保姆溝通嗎？那幺您不妨參考本篇的保姆與家長糾紛實例，讓您在發生問題前能事先預防，問題出現后，快速自保。

　　雖然在將寶寶送托前，家長一定經過縝密的考量，但仍究免不了會與保姆產生一些爭執。臺北市保姆協會理事長何云鳳提醒家長，最好在送托前就與保姆立定契約，詳細規范可能引發糾紛的事宜，如此才能給予寶寶最佳的托育環境。

　　保姆與家長最常見的`糾紛之一，就是逢年節是否需要給付額外的年節獎金？以保姆協會接獲家長投訴的案件為例，有不少保姆會誤導家長，保姆機構規定須給付 年節獎金，以機構的名義來要求家長給予額外的獎金費用。

　　而為了讓家長更了解送托后可能發生的問題，以下她也針對七種家長與保姆常見的糾紛提出說明，讓家長在碰到問題時，有初步的參考依據。

　　年節是否需要額外給付年節獎金？

　　但實際上，保姆協會并沒有針對此作明文規定，不過，何云鳳說，一般是有不成文的規定，如：帶滿一年給付一個月；未滿一年者，則依比率計算。當然，如果家長覺得保姆年節獎金是一筆額外的負擔，可于送托前與保姆協商，

　　是否需要給付年節、端午或中秋節獎金，或者是否可改以禮金、禮盒，表達心意。

　　想換保姆，須提前告知嗎？ 當家長忍無可忍欲更換保母時，可立即中斷送托嗎？還是須要提前告知？須要彌補保姆中斷收托的損失嗎？如果您真的和保姆不對盤，想臨時中止送托，多半會造成保姆中空期的損失，所以建議家長，可與保姆協商，是否須彌補保姆中斷送托空窗期的費用，或者于收托前即簽定契約，明定相關事宜。

　　而協會也會勸導保姆，應兼顧保姆的職業倫理及態度，多方考量家長的心理，如果真的不合適，也可與家長好好溝通停托相關事宜。

　　此外，保姆協會常接會到家長心急如焚的求助電話，指出保姆突然停托，臨時又找不到保姆，面對此種狀況該如何處理？一般保姆協會會要求會員，應有職業倫理，做事須考慮家長的感受，但如果真的遇到突發狀況，非得中斷收托，家長也可尋求保姆機構的協助。協會會做適當的轉介評估，如：小朋友臨時更換保姆是否會受到沖擊？家長是否可接受新的保姆？等。

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