客房部文員的崗位職責
在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的客房部文員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
1、準確無誤地接聽電話，并詳細記錄；
2、保持與其他部門的密切聯系，傳送有關表格和報告，嚴格執行鑰匙的領用制度；
3、對外借物品進行登記，并及時收回；
4、統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，并負責保存，接規定時間到前臺收銀處取反饋單，送交酒水消耗統計表；
5、管理各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點；
6、握房態，并將住處準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向領班報告；
7、及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號；
8、每日做好24小時維修統計工作，及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄；
9、負責樓導服務員考勤記錄和病、事假條的保存，準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容；
10、每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況；
11、保管住店客人“請勿打擾”房的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應做好交接記錄；
12、將前廳部的換房通知單轉交領班，落實具體工作，并將貴賓通知單轉交領班，落實各項接待工作；
13、認真登記遺留物品，并妥善分類保管；
14、結帳房號應及時通知當班服務員，并將17：00后結帳房號通知中班主管和領班，以便及時安排清掃；
15、負責樓層服務員房態發放和回收，負責有關樓層急修項目，與工程部聯系，送交“客房維修單”；
16、及時向領班樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄；
17、負責服務員中心的衛生和安全，填寫服務員工作報告表、樓層酒水控制表；
客房部文員的崗位職責 篇21.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責傳真件的收發工作。
3.參加酒店例會，做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。
4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的.分送。
5.負責辦公室的清潔衛生。
6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。
14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。
15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。
客房部文員的崗位職責 篇31、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程，了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;
7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。
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