2017人力資源管理師四級高頻知識點
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工作崗位調查的其他方法
1.技術會議法。亦稱專家討論法，是指召開由對被調查崗位有深入了解和研究的專家(包括技術設計、工藝施工、一線主管以及具有本崗位長期實踐經 驗的操作者)參加的專題討論會，請與會者圍繞崗位調查項目分別發表自己的意見，經過深入討論，取得專家共識，以獲得崗位信息的一種方法。
2.結構調查表。即根據崗位調查的具體內容和要求，預先設計出結構完整、項目齊全的崗位調查表，由被調查崗位的員工及其他相關人員填寫，最后通過對調查表的整理匯總，采集崗位信息的方法。
3.日志法。即由操作者對其一天或連續幾天內工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方法。操作者所使用的“日志”沒有固定的格式，但一般應包 括：本崗位各種具體活動的事項，每項活動所耗費的時間，涉及的人員、物品、器件等。日志的登記必須當日完成，不能在第二天以后再補記。
4.關鍵事件法。即由崗位調查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進行登 記記錄的方法。采用本方法可以延續一段時間，通過反復比較，以掌握本崗位的關鍵信息。采用關鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內容和重要項目。
5.設計信息法。即在調查崗位過程中，根據崗位原有的設計文件、藍圖和設計參數，對人一機系統進行全面深入的調查分析，掌握勞動者與勞動資料、 勞動對象之間的配置關系，采集相關信息的方法。通過該方法，不但有助于掌握現有人一機總體系統的性質和特征，也有利于對崗位進行再設計、再改進。
6.活動記錄法。即采用現代數字工具，如攝像機、錄音機等設備，記錄崗位相關信息的方法。采用本方法采集的信息真實可靠，但投入費用很高。
7.檔案資料法。即查閱現存的各秤與崗位活動有關的檔案資料，采集相關信息的方法。例如，員工崗位操作訓練的記錄、生產中安全事故的記錄、設備故障率的記錄、班組工時統計記錄、員工勞動紀律執行情況的記錄、員工定員定額完成程度的統計等。
企業員工的分類
1.按性別構成分類。在不同行業不同單位，由于工作環境不同，女性占全部從業人員的比重也是不同的。有些崗位甚至對性別有嚴格要求，如工作環境 較惡劣的崗位大都需要男性員工，這樣的崗位有崗哨人員、開采人員、化工機械操作人員等;工作細致的崗位大都需要女性員工，如文秘、紡織人員等。
2.按年齡構成分類。不同的工作崗位對年齡有不同的要求，如計算機開發人員、業務人員、崗哨人員等通常比較年輕;中高層管理者通常比較年長。
3.按學歷結構分類。員工的學歷可體現在員工所持有的文憑上，如本科、碩士、博士等;也可體現在員工受教育的年限上。
4.按職業資格分類。即針對統一職業類別的人員，根據員工的職業技能的高低進行分類，如管理人員可分為高級管理人員、中級管理人員、初級管理人 員;人力資源管理人員可分為高級人力資源管理師、人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理員;技術人員可分為高級技師、技師、高級工、中級工、 初級工等。
5.按專業構成分類。即根據員工所屬的專業類別進行分類，如財務人員(包含會計人員)、營銷人員、人力資源管理人員、行政管理人員等。
6.按職業類別分類。即根據員工所從事的'職業類別進行分類，如管理人員、技術人員、業務人員、服務人員等。
工作時間的核算
1.日歷工日數與日歷工時數
日歷工日=計算期的日歷天數×計算期平均人數
日歷工時=計算期的日歷天數×計算期平均人數×制度工作日長度
2.制度公休工日數與制度公休工時數
制度公休工日=計算期制度公休天數×計算期平均人數
制度公休工時=計算期制度公休天數×計算期平均人數×制度工作日長度
3.制度工作工日數與制度工作工時數
制度工作工日=日歷工日-制度公休工日
=計算期斛度工作天數×計算期平均人數
=出勤工日+缺勤工日
制度工作工時=計算期制度工作天數×計算期平均人數×制度工作日長度
=日歷工時-制度公休工時
4.缺勤工日數與缺勤工時數
缺勤分為全日缺勤(即缺勤工日)和非全日缺勤。缺勤工日是按照整個一個工日都沒有出勤計算的，即全日缺勤，因而不包括非全日缺勤;缺勤工時既包括全日缺勤，也包括非全日缺勤。
缺勤工日=計算期缺勤天數×計算期平均人數
缺勤工時=缺勤工日×制度工作日長度+非全日缺勤工時
5.出勤工日數與出勤工時數
出勤工日是指在計算期內每一制度工作日實際上班人數的累計。員工只要在制度工作時間內上班了，無論是否滿一個規定工作日長度，都按一個出勤工日計算;出勤工時是指制度工作小時的實際上班人數累計的，即計算期每一個員工累計上班小時的匯總。
出勤工日一制度工作工日一缺勤工日
出勤工時一制度工作工時一缺勤工時
一全日出勤工日×制度工作日長度一非全日缺勤工時
6.停工工日數與停工工時數
停工分為全日停工和非全日停工。停工工日是指在計算期內員工在整個
出勤工日都沒有從事生產性作業活動的工日累計，又稱全日停工工日;停工
工時是指員工在出勤時間中的全日停工與非全日停工的時間總和。
停工工時一全日停工工日×制度工作日長度+非全日停工工時
7.非生產工日數與非生產工時數
非生產時間分為全日非生產(工日)和非全日非生產(工時)。非生產工日必須是員工在出勤時間內，整個一個工日都用于從事非生產性作業活動，不滿一天的不予計算，又稱全日非生產工日;非生產工時是員工在出勤時間中的全日非生產工日與非全日非生產工時的總和。
非生產工時一全日非生產工日‘×制度工作日長度+非全日非生產工時
8.制度內實際工作工日數與制度內實際工作工時數
制度內實際工作工日是計算期員工每日實際從事生產作業活動人數的累計;制度內實際工作工時是計算期員工每人每日實際從事生產作業活動小時數的累 計，它既包括全日作業活動時間，也包括非全日作業活動時間。制度內實際工作工日=制度工作工日-缺勤工日-停工工日-非生產工日+停工被利用工日=出勤工 日-停工工日-非生產工日+停工被利用工日制度內實際工作工時=制度工作工時-(缺勤工時+停工工時+非生產工時)+停工被利用工時=出勤工時-(停工工 時+非生產工時)+停工被利用工時
9.加班工日數與加班工時數
加班工日是指利用工休日加班滿一個工作輪班;加班工時是指在正常工作時間以外工作的小時數。
加班工時一加班工日×制度工作日長度+加班工時
10.全部實際工作工1日數與全部實際工作工時數
全部實際工作工日=制度內實際工作工日+加班工日
全部實際工作工時一制度內實際工作工對+加班工時
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