撰寫調研報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的撰寫調研報告，希望能夠幫助到大家。

　　寫好調研報告，需要很多方面的能力和基礎。寫調查報告的目的，是反映工作情況、提出問題、為工作出主意、解決問題，只要深入開展調研，有豐富的內容、正確的觀點、獨到的見解、解決問題的有效辦法，就是一篇好的調研報告。當然，沒有調查就沒有發言權，調查報告要出實效就要實事求是，做到摸實情、說實話、出實招、求實效。

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　　要肯于聽實話，深入摸實情

　　調研工作，摸清實情是關鍵一步。近年來，一些地區開展調研，習慣以聽單位負責人匯報、看部門工作報告的方式來了解情況。這樣的調查研究，能獲取的信息量非常有限，一些關鍵信息可能會被“情報員”過濾，出現瞞報、亂報現象，導致“情報失真”。我們提倡調研要摸實情。怎樣才能做到這一點呢?要摸實情，首先要到群眾中走訪調查，讓群眾講真話、報實情。但是，群眾對領導來調查通常都心存戒備,不敢、不肯說真話,或者認為事不關己,甚至認為說了也白說，不如多干點農活等更實際，不愿配合調查。要消除群眾戒備心，必須經常到群眾身邊去，走到田間地頭跟群眾交流。調研時要放下架子,用問計于民、問需于民、問困于民的真誠，與群眾達成溝通，向群眾虛心求教，繼而肯說真話、有建設性的話，甚至敢說狠話、怨氣話。如此，我們調研時才能聽得到真話，摸得到實情。

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　　要敢于說實話，全面道實況

　　獲得第一手素材，接下來的工作就是如何將實情“說”出來。對于文字工作者，“說”的方式不僅是用嘴，更多的是要用筆。這一環節，是調研工作的重要一環，更要做到實事求是。有的同志在對調研資料進行梳理時，偏離了實事求是的軌道，有意或無意弱化了材料的真實性，如反映問題時只把平時領導關注較多的問題說出來，而對一些領導少關注或不容易關注到或調研人員自認為實施難度大、難以短時間扭轉局面的問題盡量或直接不提，即使有些問題與群眾利益密切相關，也一律屏蔽。這樣的調研報告就是“花架子”，內容假、大、空，毫無價值可言，也極端不負責任。撰寫調研報告，就是要堅持實事求是的原則，在充分調研的基礎上，抱著有什么說什么的態度，呈現最真實、最全面的調研結果。如此，我們的調研才真正有價值。

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　　要善于提實策，破題出實招

　　調研工作，調查反映真實情況是主要內容，而通過與群眾的交流，把最深層面的問題挖出來，把解決問題的方法與群眾的需求結合起來，也是調研的關鍵環節。有的同志由于調研時方法不對頭，未能理解問題實質，在挖問題、提對策環節喜歡“冥想”，或者依靠“百度”來拼湊對策，出現提的問題不切實際，對策不接地氣的現象，這樣空對空的問題和對策，是難以形成有效銜接，為解決問題提供有力的參考的，對群眾問題的解決沒有起到實質性的作用。提問題、出對策，還是要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的原則，把問題從群眾的訴求中挖出來，解決問題以群眾滿意不滿意為準繩，多考慮問題能否全面反映群眾訴求，對策是否解決實際問題，群眾是否會感到滿意。只有調研工作人員把把功課做實了，把問題研究透了、對策提實了，才能讓對策成為問題的有效“解藥”。

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　　要樂于出實功，整改求實效

　　很多同志認為，調研工作人員只要調查清楚，把問題反映出來，把對策提出來，就完成了任務。至于是否這樣干、什么時候干、干成怎么樣，由于無此職能，也就不需要自己去關心。其實，將調研成果轉化為實效，不能紙上談兵，要講實干，根據既定思路狠抓落實;也不是一個單兵作戰的過程，需要多方合力。如某項工作歷經“調查、研究、推進工作”這一過程，調研人員是最熟悉情況的人，工作推進過程離不開調研工作人員的協調與參與。同時，調研工作人員更明白某項工作推進的重要性和必要性，還需要起到一個督促的作用，只有某項工作得到解決，調研工作才算完滿完成。若工作推進過程中，群眾不滿意，調研人員要認真思考究竟是對策的實用性出了問題，還是執行出現偏差，或者有其他原因，必須要認真排查了解，把問題改過來，確保調研工作取得實效。

　　調查研究是我們黨的優良傳統，長期以來一直是黨開展工作、解決問題的基本方法，必須堅持實事求是的好作風，才能寫出好的調查報告，真正做到問計于民、問需于民、問困于民、解困于民。

　　1 明確調查目標

　　進行市場調查，首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業制定經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

　　2 設計調查方案

　　一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

　　2.1 調查目的要求

　　根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調

　　查的目的是了解某產品的消費者購買行業和消費偏好情況等。

　　2.2 調查對象

　　市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性;對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

　　2.3 調查內容

　　調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

　　2.4 調查表

　　調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點：(1)調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題;(2)調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題;(3)調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后;(4)調查表的'內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

　　2.5 調查地區范圍

　　調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市，但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

　　2.6 樣本的投取

　　調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

　　2.7 資料的收集和整理方法

　　市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

　　3 制定調查工作計劃

　　3.1 組織領導及人員配備

　　建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項目成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

　　3.2 訪問員的招聘及培訓

　　訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定需招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓，培訓內容包括：(1)訪問調查的基本方法和技巧;(2)調查產品的基本情況;(3)實地調查的工作計劃;(4)調查的要求及要注意的事項。

　　3.3 工作進度

　　將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段：(1)調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等;(2)實地調查階段;(3)問卷的統計處理、分析階段;(4)撰寫調查報告階段。

　　3.4 費用預算

　　市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費;訪問員培訓費;訪問員勞務費;禮品費;調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

　　4 組織實地調查

　　市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

　　4.1 做好實地調查的組織領導工作

　　實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員;明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標、責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本1000人，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3∶2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

　　4.2 做好實地調查的協調、控制工作

　　調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度;要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時改進。

　　5 調查資料的整理和分析

　　實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成，將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

　　6 撰寫調查報告

　　撰寫調查報告是市場調查的最后一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最后的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成

　　調研報告是民主黨派向政府反映社情民意、建言獻策的一個重要方法與途徑。因此，學會撰寫調研報告是每一個民建會員應具備的基本功。 就調研報告而言，一是調研，一是報告。所謂調研，就是針對某一社會問題進行社會調查并對取得的材料進行分析研究；所謂報告，就是把上述調查研究的結果及建議形成文字，撰寫成文章向有關部門匯報。

　　今我們分兩部分對調研報告的撰寫進行討論，即社會調查研究及調研報告的撰寫。

　　第一部分社會調查研究

　　要撰寫一篇調研報告，非常重要的一項工作就是進行社會調查研究。

　　所謂社會調查研究，是指人們有計劃、有目的地運用一定的方法和手段，對某一社會事實及相關事務進行資料收集、整理、分析研究，進而做出描述、說明并提出相應對策的社會實踐活動。

　　一、社會調查研究類型

　　根據不同的目的、時間順序、范圍、性質等，社會調查研究可以分為不同的類型。

　　（１）描述型調查研究和解釋型調查研究

　　描述型的主要目的是描述情況及事件。即對社會事實的狀況、外部特征、發展過程進行客觀描述的調查研究。解釋型調查研究用以探討社會現狀之間的邏輯關系和規律，研究分析為什么會是這樣或那樣。

　　（２）橫剖調查研究與縱貫調查研究

　　橫剖調查研究，是指收集、研究某一時間點有關對象在這同一時間段內各種情況的調查方法。

　　縱貫調查研究，是指在某一較長時間段內，對某社會事物及其演化過程進行的調查研究，以發現該事物發展變化的規律。

　　（３）定性調查研究和定調查量研究

　　定性調查研究是，對某一社會現象運用歸納、分類、比較、分析等方法，以判斷事物性質為目的調查研究。

　　定量調查研究是，運用概率、統計等方法對社會現象的數量特征、數量關系和數量變化等進行的調查研究。

　　（４）全面調查研究和非全面調查研究

　　全面調查研究即普查。非全面調查研究則分為抽樣調查和個案調查兩類。

　　全面調查，是指對研究對象無一遺漏地進行調查。

　　抽樣調查，是指從所有調查對象中，按照一定方式選出部分個體進行調查。由這部分個體的狀況推論總體，用部分反映整體。

　　個案調查是，是針對整體中某一體（或幾個個體）情況的深入調查研究。

　　二、社會調查研究方法

　　調查方法即各種具體的資料收集方法，包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察法、實驗法。其中訪談法、觀察法和實驗法屬于直接調查方法；而文獻法、問卷法則屬于間接調查方法。

　　1．文獻法

　　文獻最早是指相關的歷史典籍，后來泛指記載信息的一切文字材料。現在又擴展到各種載體所記錄并進行交流和傳播的文字、圖表、數字、符號、音頻、視頻等信息資料，這些統稱為文獻。

　　文獻法就是搜集整理和分析研究相關的文獻資料，從浩如煙海的文獻中選取有用的信息，并對這些資料做出正確的分析和使用，以達到調查研究目的的方法。

　　文獻搜集，是指按照需要查找出有關文獻或文獻中包含的相關信息的過程，它包括文獻的檢索和搜集兩個過程。

　　摘錄信息，是指從檢索出的文獻中摘取并記錄與調查課題有關的信息的過程。摘取信息一般步驟是瀏覽、篩選、精讀、記錄。

　　文獻分析，是指對文獻中的某些相關內容進行分析和研究，以了解其所反映的事物本質、規律，文獻作者及相關人員的思想、行為等，從而達到說明調查研課題的目的。文獻分析可分定性與定量分析。

　　文獻法是調查研究最重要的方法，它也可單獨運用完成調查研究工作。

　　2．訪談法

　　訪談法是由調查者根據調查的目的與要求，按照預先制定的訪談提綱或問卷，通過個別訪問或集體交談的方式收集資料的一種調查方法。這是社會調查研究最常用的方法。

　　訪談法本指面對面的口頭交流，但隨著信息技術的發展，已擴展到了電話訪問、網上交流等間接的訪談方式。

　　訪談法按照操作方式和內容可以分為結構式訪談和非結構式訪談；按照訪談對象的人數可以分為個別訪談和集體訪談。

　　結構式訪談又稱為標準化訪談、問卷訪談，是按照統一設計的、有一定結構的問卷所進行的訪談。

　　非結構式訪談是，一種無控制或半控制的訪談，事先沒有統一問卷，而只有一個題目或大致的訪談提綱，調查者與訪談對象在這一范圍內自由交談，具體問題可在訪談過程中邊談邊形成邊解答。

　　個別訪談是，調查者與調查對象進行單獨談話，這是訪談法最基本、最常用的類型。既可以是調查者與被調查者面對面口頭的交流，也可以是電話或網絡間接交流的調查方法。

　　集體訪談也叫會議調查法，就是調查者邀請若干被調查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調查方法。

　　3．問卷法

　　問卷法是調查者用統一設計的問卷，向被調查者了解情況、征詢意見的調查方法。問卷中應精心設計相關問題，要被調查者按一定的方式進行回答，以了解人們對某事物、某社會現象的認識、評價。而后對調查結果進行研究、統計分析，從而得出結論的調查方法。

　　4．觀察法

　　觀察法是調查者有目地、有計劃地運用自己的視覺和輔助工具，了解自然狀態下社會現象的方法。它可以收集到真實可靠的第一手資料，通過對資料的分析可以得出正確的結論。

　　5．實驗法

　　實驗法，是調查者有目、有意識地創造一定的環境，被調查者在不知情或知情的情況下進行某種活動，從這種活動中找出事物發展變化規律的方法。

　　以上各種方法適用于不同的調查對象和不同的調查內容。但通常以一種為主，它種為輔。

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