房務中心文員的崗位職責

　　⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

　　⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

　　⑷客人到店時，要主動向客人問好；

　　⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　⑹準確掌握房態并及時與客房部核對房態；

　　⑺與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；

　　⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　⑼做好各類報表打印及統計工作；

　　⑽能獨立安排散客或團隊的房間；

　　⑾檢查當天團隊房號，并與房態核實；

　　⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　⒀了解客情，做好突發事件的解決工作；

　　⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；

　　⒂認真做好預訂工作；

　　⒃準確為客人提供叫醒服務；

　　⒄辦理外借物品手續；

　　⒅辦理客人存、取行李手續。

【房務中心文員的崗位職責】相關文章：

1.房務中心人員的崗位職責

2.房務中心實習報告

3.文員的崗位職責

4.財務文員的崗位職責四篇

5.財務文員的崗位職責3篇

6.客房部文員的崗位職責

7.酒店房務總監的崗位職責

8.行政文員的崗位職責

• 上一篇：事業單位面試需要注意的問題 事業單位面試應該注意的問題和技巧
• 下一篇：返回列表