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客房新員工入職培訓 客房部新員工入職培訓內容
日期:2023-02-19 01:18:17    编辑:网络投稿    来源:互联网
客房入職培訓流程  導語:新員工入職培訓是我們進入職場必須上的第一堂必修課,是踏入一家新公司新的旅程開始,是為了歡迎新成員迎接工作崗位的洗禮。以下小編為大家介紹客房入
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      導語:新員工入職培訓是我們進入職場必須上的第一堂必修課,是踏入一家新公司新的旅程開始,是為了歡迎新成員迎接工作崗位的洗禮。以下小編為大家介紹客房入職培訓流程文章,歡迎大家閱讀參考!

    客房入職培訓流程

      客房入職培訓流程

      第一周

      1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。

      2、新員工對工作崗位的了解。

      (2)崗位職責;

      (3)基本工作流程;

      (4)樓層服務項目;

      (5)應知應會及注意事項。

      3、樓層客房的分析,種類、數量及大小;

      4、做床的規范要求和注意事項;

      5、房間客用品的.配備及擺放標準;

      6、棉織品的配備及擺放標準;

      7、磁卡鎖的使用

      8、客房保險箱的使用

      9、控制板的使用

      10、電視的使用與調臺;

      11、空調的使用;

      12、衛生間設備的使用;

      13、房間的報修范圍及報修程序。

      第二周

      1、學習ISO文件內容。

      2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;

      3、設備問題何時自檢;

      4、衛生間的清掃及衛生標準;

      5、做房后合格的客房標準

      6、客房內電器的安全使用及保養;

      7、客房內家具物品的擺放及保養;

      8、計劃衛生的重要性及注意事項;

      9、計劃衛生的時間(根據我店團隊住店的規律,淡季時間段進行);

      10、計劃衛生怎樣達到考核標

      11、衛生、漏項如何檢查。

      12、案例培訓。

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