實用的鄉鎮年終工作總結模板匯編八篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的鄉鎮年終工作總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
今年來，在市委群工辦的正確領導下，我鎮扎實推進群眾工作，認真落實上級交辦的各項任務，團結進取、開拓創新，取得了較好的成績。
一是領導重視、機構健全。
今年來，我鎮專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據市委群眾工作領導小組安排部署，我鎮迅速成立了群眾工作領導小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領導任副組長，配備了精干力量組織指導全鎮開展群眾工作。各村（社區）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農大、洞庭、爐煙等5個村（社區）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區）是鎮派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責，全鎮形成了一個整體的群眾工作系統，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓會議，認真指導各村（社區）群工站進行陣地建設及制度建設，市直單位駐站隊員、鎮機關聯村干部、各村（社區）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據村級實際，制作了各具特色的便民服務聯系卡并發放到各家各戶，并切實加強群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮認真落實上級交辦的各項群眾工作，并在實踐中積極進行創新。首先是規范陣地建設。鎮群工辦按照上級規定，統一制作了各群工站“組織機構、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮19個村（社區）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯系方式、崗位職責、監督方式、考核辦法，公示內容整齊規范，實用美觀。其次是加強工作督導。鎮群工辦嚴格按照群眾工作要求，每月對各群工站進行工作督查與指導，提升了各站開展工作的規范性，每月兩次到各站檢查指導群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結合督查情況，對各站進行了季度考核排類。通過督查與指導，各站隊員都能嚴格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮群眾工作進一步規范。
四是注重工作實效。
鎮群工辦按時發放各次群眾工作任務交辦單，督促各站認真完成上級交辦事項，切實做好密切聯系和服務群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認真進行生產指導、適當給予幫扶救助，在全鎮發展烤煙生產、加強環境整治、推進產業發展、建設幸福家園等方面發揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關系進一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區群工站在扎實開展群眾工作的同時，認真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結工作情況，梳理各類矛盾問題，認真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創建了微信群“高田村事”， 將該村群眾工作與現代通訊手段有效結合，被湖南衛視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學習，取得了良好效果。鎮群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮各站的工作特色及創新。
我鎮群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴格按照要求到崗到位，出現遲到、早退現象；個別工作人員責任感不強，對群眾工作認識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮將進一步統一思想，統一認識，做好群工站工作人員的培訓及指導工作，強化宗旨意識，將基層各項工作有機結合到群眾工作中，為經濟社會發展作出更大的貢獻。
鄉鎮年終工作總結 篇220xx年是“十二五”規劃的收官之年，也是我縣發展美麗經濟、加快綠色崛起的破題破局之年。我局認真學習貫徹落實“四個全面”戰略布局，緊緊圍繞 “綠水青山就是金山銀山”的科學發展之路，以“摘帽快跑解放思想大討論活動”為契機，以“擴大有效投資月和五大專項行動活動”為載體，狠抓落實，扎實推進，各項工作較好地完成了預期目標。
一、多措并舉，有效投資成效顯著
1、加強銜接，確保投資完成任務。
以“擴大有效投資月”和“五大專項行動”活動為載體，我局積極做好擴大有效投資工作，確保固定資產投資穩步增長。截止到11月底，全縣固定資產投資累計完成56.6億元，同比增長16.1%，列全市第三，預計能完成全年增長15%的工作目標。
一是計劃任務分解。開展擴大有效投資專項行動有關工作，制定工作方案，將固定資產投資計劃56.83億元，細化分解到每個鄉鎮、每個相關部門。二是具體項目對接。聯合統計局對投資統計數據庫和重點政府投資項目庫、省市重點項目庫，一一對接、查漏補缺，梳理出需要對接的重點項目和重點單位。聯合統計局召集所有鄉鎮分兩批到尖山鎮、新渥鎮召開投資統計對接會議，對鄉鎮政府投資項目、工業投資項目、其他投資項目進行投資任務分解說明，投資項目上報業務培訓。又召集縣農發辦、國土局、交通局等相關單位經辦人員，開展具體項目對接工作，結合各單位和項目實際情況，指導做好項目入庫工作，及時申報已完成的項目投資。每個月都開展重點項目對接，及時協調解決項目入庫存在的問題，督查項目單位及時入庫申報投資。三是協調項目入庫。根據項目入庫情況，跟蹤了解，梳理出一批需抓緊協調入庫項目，召集縣國土局、農辦、建設局等單位召開協調會。對部分投資額未達到500萬元入庫標準條件的項目，指導項目責任單位開展項目包裝打捆，達到入庫標準；對已在建或已快完成但沒入庫項目，指導項目責任單位開展項目補充入庫。逐個單位、逐項指導項目如何入庫、如何操作，如何走程序等等。會后又多次和國土局、環保局、安文鎮等單位溝通聯系，協調項目入庫，大膽變通，只要有實際投資就可以專門為項目單位出具統計入庫所需立項文件，立項文件隨到隨辦。截止到11月底，為項目單位變通辦理批文50多個。
2、科學謀劃，奠定有效投資增長基礎
一是努力爭取省市重點項目。主動進行超前謀劃，加強政策和向上溝通，及時跟蹤各類產業政策方向，做好項目篩選、包裝、推介和上報。今年上半年，共有花溪水庫工程、市嶺下水庫工程等9個省重點項目，其中新增浙中療養度假中心項目1個。江南藥鎮、第四中學新建工程等20個項目列入市重點項目；中醫藥健康養生園、浙中療養度假中心等6個項目列入省“411”項目。
二是充實完善項目儲備庫。把符合我縣經濟社會發展和國家產業政策導向及中央、省級資金投入導向的項目擴充到項目庫，現已儲備縣、鄉（鎮）、村三級項目238個，其中實施類161個、前期類44個、預備類11個、招商類22個。同時根據投融資體制改革工作需要，建立了ppp（政府和社會資本合作）項目庫，并將石坑里安居小區建設工程等11個項目納入其中。項目涉及交通、水利、環保、市政基礎設施、民生事業、三產旅游農業農村、能源電力等多個領域，為擴大有效投資、促進持續增長奠定了基礎。
3、全力以赴，推進重大項目前期
我局在事關我縣發展大局的金臺鐵路、抽水蓄能電站等項目中，千方百計、不遺余力的加大爭取，積極協調做好項目前期：金臺鐵路項目在項目設計、規劃選址、用地預審、環境影響評價、防洪影響評價、文物埋藏調查、棄碴場選址等工作中，我局主動地協調中介機構和相關職能部門加快工作進度，使我縣相關工作的進度在金臺鐵路沿線開展項目前期的七個縣市中名列前茅；在線路優化調整過程中，在縣委主要領導的高度重視下，我局積極同省發改委、金臺鐵路籌備組和設計單位溝通，因項目建設需拆遷房屋從原來建設方案中的近兩百戶50000平方米減少到目前建設方案的20戶5000平方米，大大減少了我縣政策處理工作量。可行性研究報告已獲浙江省人民政府和國家鐵路總公司審批，將軍嶺隧道先期開工段施工紅線已劃定，并將于12月下旬開工建設。《縣人民政府關于金臺鐵路（段）建設工程征遷工作實施辦法》已報縣政府印發，《火車站區域交通及發展定位研究》在吸收金臺鐵路最新設計成果的基礎上并向相關部門征求意見的基礎上進一步深化。抽水蓄能電站項目在年初組織了預可研審查后，水電水利規劃設計總院已于4月份印發《浙江抽水蓄能電站預可行性研究報告審查意見》，我局積極與國網新源控股有限公司、中國電建集團華東勘測設計研究院有限公司等單位溝通聯系，目前該項目已完成必要性論證，并列入國家電網集團“十三五”期間開工建設項目計劃。青山尖風電場一期工程、仁川風電場二期工程：除積極聯系省市發改委項目核準外，還多次召集相關部門和鄉鎮對項目紅線范圍的確定、用地預審、林地報批等開展協調，使項目盡快得到核準。杭溫高鐵項目已納入國家鐵路網中長期規劃及鐵路“十三五”規劃。
4、優化服務，提高項目審批效能
一直以來，我們始終以提高審批效率為目標，積極主動服務項目前期審批，相繼出臺了《縣政府投資項目并聯審批辦法（試行）》、《縣政府投資項目全流程高效審批管理暫行辦法》，簡化項目審批手續。一是對相對規模比較小的政府投資項目繼續實行表格式申請。二是對社會穩定風險等級不高、不涉及公共群眾利益和結構安全的項目不再要求業主單位編報項目建議書，而是直接合并審批項目建議書和可行性研究報告。三是縮短了項目申請報告、可行性研究報告、初步設計的審批時限，多數都在3個工作日以內，比承諾時限縮短了近2個工作日。截止到10月底，共辦理政府投資項目審批事項70件、辦理企業和村級組織投資項目備案事項94件；組織召開項目申請報告、可行性研究報告、初步設計等審查會及其他協調會17次。指導擴權鎮（包括工業園區）辦理政府投資項目審批12件，企業投資項目備案事項8件。牽頭做好簡政放權建議的梳理、征求意見、溝通協調，提出初步建議方案提交縣政府，及時做好企業難題交辦工作。
5、強化管理，扎實推進項目建設
一是重點政府投資項目穩步實施。完成了《縣20xx年度重點政府投資項目計劃》的編制并由縣政府印發，共安排重點政府投資項目111（含金臺鐵路和杭紹臺高速公路2個重大前期項目）個，20xx年計劃投資20.86億元。1-10月：省重點項目累計完成投資8.49億元，完成年度計劃的93.9%；市重點項目累計完成投資17.42億元，完成年度計劃的93.25%；省“411”項目累計完成投資4.615億元，完成年度投資計劃的93.23%；市擴大有效投資項目累計完成投資23.13億元，完成年度投資計劃的93.81%。二是從嚴做好政府投資項目工程變更。嚴格按照《縣政府投資項目工程變更管理實施細則》的要求，認真做好政府投資項目工程受理和審批工作，受理并開展了文溪小學一期工程、安文小學塑膠球場工程、新興街安置房土石方工程、玉山古茶場陳列館等16個項目的工程變更，核減了351.9萬元投資。三是加強投資項目監管。做好全縣21個中央投資項目、111個政府投資項目等各個項目從開工到竣工的全程監管，包括投資進度控制、建設資金使用、規范建設程序等內容。開展了尖山污水處理廠和XX區污水管網工程兩個項目的聯合跟蹤稽察。完成了重點政府投資項目半年和三季度督查通報。四是積極向上爭取資金。面對財政專項資金轉移支付日趨規范、資金爭取難度不斷加大的現狀，我局積極向上溝通協調，做好資金爭取，緩解我縣資金困難。截止目前，累計向上爭取資金2732萬元（去年結余745萬），其中仁川風電場發電項目爭取到360萬，省公建資金785萬，古竹移民小區基礎設施配套300萬。首次爭取到石坑里安置小區農發行專項建設基金9800萬元，其中一期3000萬元資金已到位。
6、積極主動，做好招商引資
黃檀林場綜合開發項目等18個項目列入市重點招商項目計劃并編入20xx年縣重點招商項目冊推出招商；精心組織協調，促成浙江省基礎建設投資集團股份有限公司與我縣簽訂了《縣基礎設施項目建設投資戰略合作框架協議》，中廣核風電有限公司在對我縣風電資源進行多次考察后也與我局成功簽訂了測風協議；積極參加浙洽會以及縣政府組織的招商活動；會同相關部門做好工業項目和旅游項目的竣工驗收、落地考察。
二、加強調研，積極發揮參謀作用
1、完成20xx年度計劃報告和經濟形勢分析。立足我縣實際，認真分析宏觀經濟，完成了縣人代會20xx年度國民經濟和社會發展計劃報告草案。完成一、二、三季度經濟形勢分析，針對經濟運行中出現的問題，提出符合實際的建議和舉措，為縣委縣政府提供決策參考。新增監測樣本18家，其中新增工業監測樣本11家、服務業監測樣本4家、農業監測樣本3家，全面完成市發改委下達的省經濟運行監測平臺擴容建設。
2、科學推進規劃編制。結合實際，認真研究謀劃我縣“十三五”發展工作，更好地引領我縣今后一個時期的加快發展、跨越發展，制定了《縣“十三五”規劃編制工作方案》，共有22個規劃列入縣“十三五”規劃編制目錄。完成《縣“十三五”規劃基本思路》，完成了縣“十三五”規劃綱要初稿并開展征求意見。《縣交通組織“十三五”規劃》、《縣環境保護“十三五”規劃》、《縣水利發展“十三五”規劃》等25個規劃已列入20xx年規劃編制計劃，估算總經費709萬元。結合江南藥鎮概念性規劃，對進一步進行修改完善《健康產業發展規劃》。完成了《縣溫室氣體清單編制實施方案》編制，并通過市發改委組織的專家審查。
3、扎實開展課題調研。印發了《20xx年縣發改局調研課題計劃》，共安排《關于ppp模式的幾點思考》、《推進我縣健康產業的對策建議》等8個課題。完成了縣領導重點調研課題《“十三五”時期全縣經濟社會發展總體思路研究》、《“十三五”時期全縣經濟社會發展重大問題和重大項目研究》和《茶文化特色小鎮調研》等課題。《20xx年全縣經濟社會發展主要指標研究》正在起草之中。
三、強化價格監管與服務，維護市場穩定
1、加強價格管理
完善價格監測網點，對包括糧油、肉禽蛋、蔬菜、建材、土特產、農資、能源等7大類71個品種的商品進行每月一次的重要商品價格監測，定期進行民生價格公示制度。開展了城區自來水、污水處理費、出租車運價和公交車票價等項目的成本監審；人民醫院和建筑業大廈停車費2個項目的成本調查。20xx年我省取消了收費許可證制度，停止了收費許可證的年度審驗工作，轉而改為以收費單位情況和其收支狀況年度報告為主要內容的事中事后監管制度，完成20xx年度64家單位的收費執行情況報告，收費總額7665.23萬元。召開舞龍峽景區門票價格調整聽證會，并出臺新的門票價格標準；召開城區出租車和公交車價格調整聽證會，將調整方案提交縣政府審定通過，并已正式發布。調整核定了馬嶺電站小水電上網電價。核定了建筑業大廈和人民醫院停車場收費標準。超計劃用水累進加價制度制定已經形成初稿，已完成制度制定并提交縣審核。完成《浙江省行政事業性收費單位收費目錄公示清單》的網上維護系統建設和20xx年以來174個有效物價文件的電子化錄入工作，并在相關網站上進行公開。開展了27項強制壟斷性的經營服務性收費項目清理，其中1項由收費單位提出了取消建議。
2、加強價格監督檢查
一是開展明碼標價巡查。在春節、五一、十一等開展節日市場價格檢查，重點檢查與人民群眾密切相關的生活必需品、客運市場、旅游市場、商貿流通等領域的價格行為。對城區上百家餐飲店開展了2次巡查以及餐飲行業明碼標價專項整治，宣傳明碼標價政策，對其中的38家發出了限期整改通知，取得了初步成效。對相對封閉區域諸永高速公路服務區商品和餐飲業明碼標價和價格信息發布情況開展了檢查，提出了整改意見，近期將對整改情況進行驗收。二是開展各類專項檢查。結合出租車燃油附加費標準調整，開展了城區出租車運價、農村客運票價等交通專項、商業零售促銷價格行為專項檢查。重點開展了游覽參觀點明碼標價及優惠政策公示情況檢查。根據檢查中發現的問題，召開了景區負責人參加的價格政策告誡會，進一步明確了價格政策，提出了限期整改意見。整改期滿后，進行了跟蹤檢查。三是民生價格公示成效明顯。調整完善民生價格監測點、監測品種，共設7個監測點，包括3個農貿市場、兩家超市和兩家藥店。重新確定包括“菜籃子”價格30個、藥品30個和日用品35個共95個民生價格公示品種，每月定期在政府的網站和農業信息網上進行公示。其中“菜籃子”價格還在報上進行公示。通過價格公示，價格明顯下降，特別是城區日用品價格降幅顯著，達到了價格公示的預期效果。四是及時辦理舉報投訴件。1-11月份，共受理各類價格投訴21起，主要涉及瓶裝液化氣價格、出租車和停車收費以及電信收費等，回復率100%，做到事事有著落，件件有回音。
3、積極開展各項價格鑒定、評估
目前止，累計完成各類價格鑒證業務120件，其中公安鑒定案件118件,檢察院1件,比去年同期92件增加30.4%；價格鑒定標的總額97.45萬元，價格鑒定投訴率、重新鑒定或復核裁定并被上級糾正鑒定結論率均為0，為司法部門辦理案件提供了依據。協助拍賣公司開展了20xx年度第一期行政事業單位營業房拍租。
鄉鎮年終工作總結 篇320xx年鄉新型農村合作醫療工作在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的大力支持下，鄉黨委、政府高度重視新型農村合作醫療工作，把此項工作作為解決“三農”問題，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象的好事、實事來抓，現將20xx年工作總結如下:
一、加強領導、明確職責
為更好開展和完成我鄉20xx年新型農村合作醫療工作任務，鄉上成立副鄉長為組長，各聯村干部為成員的新農合工作領導小組，明確各自職責并研究制定了20xx年工作計劃和方案。
二、強化措施、廣泛宣傳
為了讓廣大群眾更充分享受到黨的這一惠農政策，確保廣大群眾不因大病致返貧發生，鄉上自開展新農合工作以來，高度重視，通過張貼宣傳標語，發放宣傳資料，召開三干會、壩壩會等形式多途徑開展新農合宣傳工作，使廣大群眾充分明白和了解參加新型農村合作醫療政策好處，調動了他們的積極性和主動性，在全鄉營造了主動參合的良好氛圍。
三、多效并舉、成效顯著
針對全鄉投親靠友移民多，多數不在當地居住，鄉政府在年初與各村簽定了目標責任書，明確各村對此要早計劃、早安排、早聯系，確保移民戶能盡量按時參加新農合，享受到這一政策的好處，各村對此也在籌資前就早早與他們聯系告知。由于黨委、政府的高度重視、多途徑宣傳政策和廣大群眾大力支持，我鄉按時完成20xx年參合任務。
四、參合受益情況
我鄉現有總人口9670人，其中農業人口9231人，分布在全鄉7村。截止20xx年12月7日，籌集資金98萬余元，民政代繳人數147人，全鄉參合人數合計8200余人。
總之，20xx年我鄉的新農合工作在各級部門的領導支持下，取得了一些經驗，但也還存在一些問題，在今后的工作中，我們只有虛心學習，不斷提高工作能力，才能更好地做到為民服務。
鄉鎮年終工作總結 篇4xx年，××鎮衛生工作在鎮黨委、鎮政府的領導和重視下，在縣愛衛辦的正確指導下，從本鎮實際出發，廣泛開展以“迎xxxx、講衛生、全面推進創建健康社區”為主題的群眾性愛國衛生運動。各項工作依法有序地推進，百姓的環境衛生意識和食品安全意識不斷增強，社區的環境面貌有所改變，衛生工作初見成效。具體做了以下幾方面工作：
一、加強領導，建立較為完善的工作機制
鎮社會事業發展辦在年初就根據縣愛衛辦的要求，結合本鎮實際認真制定了《xx年××鎮衛生工作計劃》，并把深入開展衛生工作列入各村、居委的年度工作考核中，將職責和責任明確到人。鎮社會事業發展辦還聯合鎮愛衛辦、市政市容辦、社區衛生服務中心等部門，通過相互配合，并充分調動愛國衛生專業隊伍、廣大健康促進志愿者、迎xxxx愛國衛生志愿者及廣大人民群眾的積極性，堅持真抓實干，參與社會大衛生整治，扎實穩步地推進了建設健康鎮和愛國衛生各項工作。平時，鎮社會事業發展辦堅持每月召開衛生工作月會，分析并解決存在問題，并設立專項經費。為充分發揮鎮、村二級愛衛會組織和協調功能，各村建立了由村主任、行政主任、婦女主任、鄉村醫生為主的衛生工作小組，加強了三級管理網絡建設。各村都做到了年初有計劃，年中有信息，年終有總結，并認真記錄好臺賬。
二、加強宣傳，提高群眾自覺參與度和衛生水準
鎮社會事業發展辦、愛衛辦在年初通過召開會議、全面動員等方式成立了23個愛國衛生志愿者團隊，涉及21個村委及2個小區，共計志愿者人數511人。5月初又成立了由各村村支部書記、村主任、行政主任及××社區衛生服務中心的醫務人員等共83名同志組成的愛國衛生義務監督員。一年中，鎮社會事業發展辦、愛衛辦還結合愛衛月、世界無煙日、預防艾滋病日、全民健身日、無償獻血等專項教育宣傳活動，充分依托鎮、村各類資源和活動陣地，如廣播、會議、科普畫廊、科普早市等，廣泛動員村民主動投入到建設健康鎮、開展愛國衛生等活動中。一方面，讓廣大村民不斷增強了自我保健意識，今年以來各村都從本村的實際出發成立了如腰鼓隊、氣功隊、健身舞、健身操等各類健身隊伍。在全國第一個全民健身日中，鎮社會事業發展辦還會同鎮文廣中心在全鎮范圍內組織開展了各具特色的全民健身活動；另一方面，動員村民積極參與無償獻血，全面完成了縣下達的785只獻血目標任務。為創建健康鄉鎮提升了軟實力，并在全面參與中形成“人人關心，人人參與”的濃厚愛國衛生氛圍和健身意識。
鎮社會事業發展辦、愛衛辦還積極為公眾提供各類衛生知識。如：加強對公眾防控“甲型h1n1流感知識”的宣傳，千方百計提高公眾的自我保護能力。今年以來，××鎮愛衛辦還根據縣愛國衛生運動委員的要求，及時通過多種形式和各類平臺開展了“宣傳防控甲型h1ni流感知識”的活動。①利用鎮廣播臺開辟專題節目。②積極組織志愿者，上街向群眾發放《甲型h1n1流感可防可治》的宣傳資料。③利用鎮社區衛生服務中心以及鎮社保中心等服務窗口和服務平臺，向前往看病和辦理業務的群眾發放宣傳資料。④及時召開全鎮中小學校長和幼兒園校長會議，要求各校以“小手牽大手”的形式，通過學生向全體家長發放《甲型h1n1流感可防可治》宣傳資料。⑤及時召開了各村行政主任和鄉村醫生參加的防控工作會議，動員和布置了預防工作重點。共計出動志愿者40多人次，發放宣傳資料1萬多份。通過采取一系列有效的宣傳措施，使全鎮群眾一方面掌握了科學有效的防控方法，另一方面能正確看待甲型h1n1流感，避免產生不必要的恐懼心理。
三、加大投入，努力創造優良的醫療環境和提供優質的衛生服務
為了使群眾的身體健康得到更好的保障，努力使村級醫療衛生環境進一步得到改善和擴大群眾的受服務面。今年來鎮社會事業發展辦著力加大了以下幾方面的工作力度。1、積極爭取三級政府的支持，切實加大了經費和人力的投入，著力推進村級標準化衛生室的改造。到xx年10月底，南協、南橋、鄰江、育新、純陽、新安、沈鎮、北橋、海中、西新村等10家衛生室已全面完成了標準化衛生室的改造任務，并配備了較為完善的醫療設施，治療室、診療室、配藥室等一應俱全。尚有三家正在改造的前期準備中，實實在在解決了百姓就近就醫的需求。鎮社區衛生服務中心的整體改造也已納入政府的實事項目，目前正在籌劃和抓緊前期準備工作。2、廣泛動員，切實擴大農村合作醫療的參與面。xx年在鎮、村兩級干部的廣泛動員和精心組織下，全鎮共有23156人參加了農村合作醫療，投保率為99.5，真正做到了農村居民的投保率達到應保盡保的目的。3、積極組織社區衛生服務中心的團隊醫生送醫下村，全鎮共有76人（其中社區衛生服務中心35人、鄉村醫生41人）組成的5個醫療團隊深入21個行政村，實行包片定時定點為百姓提供免費義務就診服務。與此同時，今年還為全鎮6200多名60周歲以上老人做好了健康體檢工作。為推進全鎮醫療衛生事業的發展不斷增強了新的內涵。
鄉鎮年終工作總結 篇520xx年，街道城鄉建設管理科在街道黨工委、辦事處的領導下，在上級主管部門的指導下，按照街道黨工委要求，緊緊圍繞街道的中心工作，克服困難，同心協力，比較圓滿地完成了各項工作任務。
（一）工程建設
1、區政府投資項目：
蔚斗二區西側老小區整治涉及房屋19幢，面積3.4萬平方，已完成招投標，中標價格為563萬元，11月初準備進場施工。
北平路雨污水管道改造工程項目，街道聯合內河辦、城管局、水利局、發改局等多部門進行兩次專家會審，專家認為該項目實施條件不成熟，存在諸多困難。一是不能完全解決雨污徹底分離的問題；二是開挖圍堰抽水對東側居民的房屋會造成一定的安全隱患；三是一旦截污會影響浦山、老鷹山等泄洪能力。目前，該項目已獲發改局批準暫緩執行。
2、街道民生項目：
渡頭文化廣場建設項目占地面積10000余平方米，主要涉及四大項目，一是小浹江河岸綠化工程，有效提升區域環境；二是拓寬直街，解決幼兒園周邊道路交通問題；三是計劃新增停車位90個，緩解居民停車難；四是新建綜合文化廣場、門球場等多種類文化娛樂設施，豐富群眾業余生活。該項目預計于11月底完工。
環山路人行道改造項目分三段實施，其中蔚斗二區東側段、蔚斗一區段已經完工，蔚斗二區西側段結合老小區整治逐步開工。
新建路人行道改造項目、宏源路板塊維修、半路洋拆后河岸綠化、浹水大閘下地塊綠化、蔚斗小公園建設、莆山下拆遷地塊圍墻工程、科元塑膠食堂門口人行道改造等民生及應急項目均已按計劃完工。
3、配合區級項目：
天然氣管道接入工程由寧波星光燃氣集團有限公司進行施工，項目總長約1133米，施工后將滿足蔚斗一期與蔚斗二期小區居民用氣需求。目前該項目已完成全部管道鋪設和路面修復，下一步還將進行規劃驗收等工作，預計年農歷新年前通氣。
京甬路拓寬工程由區交通局實施，目前已經完成方案會審。
江心島文化廣場建設工程由區建工局負責實施，目前已經報區招投標中心，11月19日開標，預計12月份開工建設。
（二）市政園林日常管理
1、制定市政園林考核辦法。辦法出臺后，市政公司對照考核結果認真分析，及時完善各項制度，進一步明確了各養護小組的工作職責，細化了成員分工，形成了責任到人，上下聯動、整體推動、層層落實的工作格局。
街道根據考核辦法，進行了前三季度的考核，考核結果及時反饋，市政公司根據反饋情況及時整改。從上考核成效看，辦法的制定和實施對工作起到了較大的促進作用。
2、加強市政設施維護，確保功能發揮
道路方面：維修路牙石300米，清理各類窨井共計27000余個，疏通管道470余米，清運淤泥、垃圾80噸，更換雨污水井蓋117套。泵站排水：區域內4座污水提升泵站克服設備陳舊、老化及時做好保養和維護，確保設備正常運轉，累計排水量達280萬噸。道路路燈照明方面：1—6月份受理路燈故障電話30余次，累計完成搶、維修15班次，維修路燈180盞次，更換鎮流器150個；接觸器、觸發器110個，更維修電纜8處，更換電纜120余米，確保城市亮燈率及設施完好率92%以上。橋梁維護：定期對橋梁進行檢查，嚴查存在缺陷，防止產生安全隱患，防止事故發生。完成四號橋橋梁破損修復。
3、強化園林綠化管護，增強城市綠化效果
一是進一步加強了園林綠化管護，沙蟹嶺兩邊更換草坪850平方米，按照年度計劃依次修剪行道樹3000余株，除草（完成17萬余平方米的草坪除草與修剪，每年平均5遍），更換草花約15萬余枝（盆），及時開展苗木病蟲害防治，城區苗木修剪有型，長勢良好；
（三）招投標工作
1、全面貫徹執行招投標法律法規和街道小型公共資源交易項目管理辦法。全面貫徹執行《XX區（開發區）街道（鄉鎮）小型公共資源交易和項目管理辦法》及《關于進一步加強街道（鎮）小型工程建設監管意見的通知》等文件精神。加強組織領導，進一步嚴格招標前審批程序。截止目前所有項目均采用公開招標形式。規范招投標交易工作流程，項目均聘請招標代理單位的同時，中心加強了對招標代理單位的管理，確保了公共資源交易服務工作的規范化，標準化，程序化。
2、進一步完善公共資源交易模式，推行預選承包商制度。20xx年年初公共資源交易中心完成了20xx年至20xx年度街道小型項目監理預選承包商，及20xx年-20xx年度街道房建類項目工程設計單位預選承包商的資格審查工作，并建立了相應的預選承包商制度。制訂了嚴格的評審標準，實行優勝劣汰，擇優高效選擇設計監理單位，預選承包商制度的實施將更進一步規范街道項目設計監理市場，遏制設計監理市場無序惡性競爭，有效帶動街道項目擇優選擇設計監理單位，提高項目的設計及監管質量，促進工程設計及監管模式的改革與完善，為街道基礎建設的有序發展提供保障。
3、全面參與各類公共資源交易招投標工作。20xx年公共資源交易中心全面參與了15個工程項目的招投標工作。項目分別為：街道北平路道路及雨污水管道改造工程設計；20xx年-20xx年度街道小型項目監理預選承包商；20xx年-20xx年度街道房建類項目工程設計單位預選承包商、街道林唐村老年解困房工程監理；街道蔣家村低效林改造工程；XX區蔚斗小學高清網絡監控系統工程；蔚斗小學羽毛球場塑膠地坪工程；街道林唐村老年解困房工程；寧波聯合實驗中學校史室裝修工程；街道20xx年度森林撫育、幼林撫育工程；蔚斗小學足球場人造草坪工程；蔚斗小學食堂、連廊地面改造工程；XX區蔚斗小學圖書館裝修工程設計、施工一體化工程；街道林唐村低效林改造項目；街道蔚斗新村二期整治工程監理。
項目全部采用公開招標方式，其中街道北平路道路及雨污水管道改造工程設計及街道蔚斗新村二期整治工程監理在兩次公開招標流標后直接發包。項目合計中標總價為2971.14萬元，比預算標底總價3213.27萬元，增收節支了242.13萬元，增收節支率7.54%，取得了較為明顯的社會效益和經濟效益。在街道紀工委監督，街道公共資源交易中心的把關下，截至目前，沒有出現過一起糾紛或投訴。
4、著力提升工作人員業務素質，完善公共資源交易網站建設。樹立大局意識、服務意識。中心工作人員切實加強政策法規和業務知識的`學習，特別是區里新文件的學習，不斷提高自身素質。樹立責任意識、自律意識。組織中心人員參加街道紀委舉辦的廉政教育活動，切實履行工作職責，增強法紀觀念。有效利用公共資源交易網站，按規定要求發布招標公告及中標公告，積極發布上報動態信息。全力打造“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的公共資源交易陽光平臺，不斷提升服務水平。
（四）住宅房屋安全巡查工作
1、組織培訓。安排各片區監管員和安全管理員參加區里組織的房屋安全管理第二批培訓和小港、片區城鎮房屋安全監管業務專項培訓。
2、安排落實安全管理與日常巡查。根據《XX區城鎮房屋使用安全常態化網格化監督管理》的要求，認真落實常態化網格化監管制度，做好轄區內房屋安全日常巡查,及時上傳房屋照片和更新房屋信息，在汛期加強日常巡查。
3、重點房屋進行第三方動態監測。委托浙江核力建筑特種技術有限公司對街道三級、四級房屋進行第三方安全動態監測，并同第三方檢測單位對動態檢測的房屋進行入戶調查。到目前為止動態監測的房屋未出現明顯異常情況。
4.做好防汛防臺工作。積極按區里要求做好各項房屋安全的排查工作，在雨季節來臨之際重點排查了低洼地段的房屋。在臺風來到來的時候重點做好房屋的安全巡查工作，特別是做好三、四類房屋的動態監測和巡查，及時上報數據。
（五）建筑施工安全生產工作
20xx對轄區內的政府投資項目、市政項目、建筑施工企業做了大量而細致的檢查監督工作，督促其進行安全生產自查，確保工程項目安全進行，沒有出現各類安全事故。開展建筑施工安全檢查5次，共簽訂建筑施工經營單位安全生產工作責任書13份。
鄉鎮年終工作總結 篇6我鎮檔案管理工作在縣檔案局的關心、指導下，在鎮黨委政府的領導下，緊緊圍繞強化檔案職能，加快檔案工作規范化管理這個重點，認真學習、貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規，通過廣泛的學習、宣傳、落實，進一步增強了全鎮機關干部對檔案工作重要性的認識，為我鎮檔案管理工作走向規范化、制度化奠定了基礎，促進了全鎮經濟社會健康協調發展。現將一年來的工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
一年來，我鎮高度重視機關檔案管理工作，將機關檔案管理工作納入工作日程，加強對檔案管理工作的領導，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。一是把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標考核，與機關其它工作同部署、同組織、同考核。二是在檔案設施上加大投入，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設立了檔案室，撥出經費，購置檔案柜20節，為檔案室配置了計算機等專用設備，使檔案管理在硬件上有了保障，適應了現代化管理的需要。
二、抓好落實，嚴防泄密
一是切實加強對文件材料收集和鑒定工作的監督、檢查和管理，使我鎮的檔案管理更趨合理化、規范化、科學化；二是加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作；三是努力提高檔案管理人員的業務素質，積極組織相關人員進行檔案專業技術和業務知識培訓；四是做好檔案的統計、利用工作（其中僅為群眾提供婚姻、戶口、工資檔案的查閱就有80多人次），對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進行準確統計，有計劃、有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發利用，保證為各項工作提供優良的服務；五是嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受上級主管部門的業務指導和監督檢查，積極完成檔案相關工作。
三、建立健全檔案管理制度，強化檔案管理工作
為使我鎮檔案管理工作逐步走向制度化、規范化、科學化。我鎮結合實際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定了檔案保密、檔案查閱等制度，為檔案工作進入科學規范的管理創造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，保證了我鎮檔案工作的有序開展。
四、工作中的不足和今后打算
1、加強宣傳工作力度，提高全員檔案意識。由于前期對檔案法規宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識，造成了歸檔不規范，歸檔質量差等現狀。今后，我們將著力加強檔案法制宣傳，不斷強化檔案全員意識，力爭我鎮的檔案工作跨上一個新臺階。
2、加大檔案管理人員培訓力度，提高檔案管理人員的業務素質。明年，要邀請檔案局專業人員，適時舉辦全鎮機關、社區和村檔案管理人員培訓班，加大培訓工作力度，提高檔案管理專業人員的素質，以帶動全鎮檔案管理水平的提高。
3、加大資金投入，強化檔案現代化管理。隨著時代的發展，社會信息化程度越來越高。我們將進一步加強檔案現代化管理，有效發揮檔案的信息功能。加大資金投入，做好各項基礎工作，加強檔案的規范化管理，不斷提高檔案管理的現代化水平，充分發揮檔案的作用，為推進全鎮文化事業繁榮發展做出積極的貢獻。
檔案工作的最終目的是為了提供利用，明年我們將繼續遵循檔案工作為全鎮發展服務的宗旨，遵守檔案資料查（借）閱制度，主動為外界提供服務，積極開發檔案信息資源，為領導決策提供依據，為現實工作提供好參考、借鑒和憑證作用。
鄉鎮年終工作總結 篇7一年來，在鎮委、鎮政府的正確領導和區安監局指導下，我站認真深入貫徹落實《安全生產法》等各項安全生產法律、法規，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加大安全生產監督和管理的力度，為我鎮的經濟建設持續健康發展創造一個良好的社會環境。現將20xx年來我站工作總結如下：
一、突出重點，切實抓好安全生產專項整治
嚴格落實安全生產各項制度，加大安全生產宣傳力度，深入開展安全隱患排查和治理行動，上半年，共進行了43次安全生產檢查，檢查企業276家次，查處安全隱患83項，完成隱患整改76項，隱患完成率91.5%。對4家企業發出責令整改書，發出整改復查書4份。
1、開展“兩會”和節日安全大檢查。根據區相關文件精神結合我鎮實際情況，鎮政府及時成立了領導小組，合理調配人員。對系統節日期間的安全生產工作作出部署，下發實施方案，突出“兩會”、節日期間安全生產工作重點，廣泛深入開展安全專項整治，強化事故隱患排查整改，確保“兩會、兩節”各項安全。
2、突出汛期安全生產工作。第二季度期間是雨水多發季節，我站成立了汛期安全工作領導小組，組織開展了一次全面徹底的排查治理工作。對我鎮安全生產管轄范圍內的水電站、礦山、5家有色金屬礦業和2家危化企業進行了排查。完善汛期安全事故應急預案，在接到上級暴雨、臺風預報時，組織人員執行輪流值班制度，要求全體干部職工手機保持暢通。并通過手機短信息方式給存在安全隱患的企業單位負責人發生防汛預警短信達100余條，督促做好汛期各項安全生產工作。
3.強化監管，開展地下礦山安全生產專項治理行動。為確保地下礦山安全生產專項整治工作落到實處，我鎮專門成立了成立了由安監、國土、工商等部門成員組成的工作領導小組，堅持隱患排查，鎮安監站專門對各非煤礦山企業嚴格行政執法。安監、國土等部門聯合開展打擊非法開采砂石活動，依法查處違法行為。截止目前，共派出人員142人次對我鎮的尾礦庫企業進行全面的排查摸底工作。
4.防范職業危害，做好職業安全健康工作。加強了對職業安全健康工作的監督檢查及時發現和解決礦山存在的職業危害問題，以防范傷亡為主逐步轉變為全面做好作業安全健康工作，以預防塵肺病等嚴重職業危害為重點，做好作業場所職業危害的辨識、登記、綜合治理工作。
5.開展安全生產大檢查督查。根據省、市、區有關開展安全生產大檢查督查工作的文件精神，鎮政府召開了安全生產大檢查督查動員會，下發了《鎮開展安全生產大檢查督查工作方案》，成立了鎮開展安全生產大檢查督查工作領導小組，并細分了礦山、有色、危險化學品、商貿、冶金、機械、煙花爆竹、建材、消防、食品藥品等各主管領導的分工，明確了單位和主管部門領導的責任，設立了機構，由各分管領域組成小組并制定了各自的工作方案，對全鎮安全生產進行了全面的檢查，其次是要求企業立即對本企業進行自查自糾工作，并通過明查暗訪的形式進行檢查督查工作。共出動400多人次對我鎮100多家企業進行了檢查，發現隱患87處，下發整改通知書6份。
6、深入開展“打非治違”專項整治行動。自今年八月底開展“打非治違”專項行動以來，成立了鎮“打非治違”專項行動領導小組，對我鎮現有的2家礦山企業XX市XX區佳興礦產品加工有限公司和錦成礦業有限公司佳興礦產品加工有限公司開展巡查督查工作，共出動32人次。二是組織人員對我鎮危險化學品和煙花爆竹經營單位安全工作，共出動200余人次對我鎮7家危險化學品和4家煙花爆竹經營單位開展了巡查工作，主要對經營單位的證照是否齊全，易爆物品的擺放，消防安全設施是否有效好用等進行檢查，存在隱患4處，已要求企業單位整改完畢。三是加強冶金和其它行業安全工作，在全鎮范圍內組織開展對重點企業、重點部位進行排查工作，目前共出動12人次對5家企業進行排查，主要檢查企業安全生產制度的制定相應的安全措施。要求企業嚴格自查，落實安全生產制度。
7、深入開展危化行業安全生產大檢查。吸取今年發生的“天津特大爆炸事故”慘痛教訓，在日常巡查的基礎上加大監管力度，切實落實各項安全生產措施，確保安全生產。做好沙-烏化工園區各化工企業的安全生產監管工作，主要抓好危化行業安全生產監管工作。做好日常的巡查監管工作，對存在的安全隱患的企業要求及時整改。切實加強化工企業、加油站、液化氣站、煙花爆竹等易燃易爆危險品等方面的安全生產工作，我鎮根據上級文件精神指示，嚴格開展企業隱患大排查行動，共組織人員200余人次，開展隱患排查行動11次，累計下發企業文件、安全宣傳冊100余份。查處隱患49項，整改完成41項，未整改的隱患責令限期整改。
8、開展環保大檢查工作。認真抓好排污企業的整治工作。配合做好大寶山周邊重金屬污染治理工作。加強對現有5家選礦廠企業的監管，防止偷排行為。要求不達標的企業實施整頓，檢修處理設施，使其達到環保要求。下半年，組織人員對凡洞村委內洞一無牌污染較大的無證生產加工點進行取締。我站將繼續加大對重金屬企業排查及監察力度，提高監察頻次，逐項落實，確保轄區內重金屬行業專項整治取得實效。
9、加強道路交通安全生產工作。一是在鎮街及各村委主要路口懸掛、張貼交通安全的標語，進一步加大宣傳力度；二是在中、小學開展交通安全有關知識講座，提高師生的安全意識。今年3月，我站針對違規超載學生現象及時下發通知、印發宣傳單，進一步加強對家長、學生的安全教育；三是會同相關部門加大對無牌、無證車輛的打擊力度，確保校園道路運輸的秩序與安全。今年來，總投入45萬元完成村委寨下至聯營1.5公里公路硬底化建設。下半年，聯合上級公路部門做好國道兩旁違章違建整治工作。
10、做好消防安全生產工作。根據我鎮的實際情況，重點做好企業的消防安全及各企業人員密集場所的消防隱患排查整治工作。充分運用廣播、電視橫額、標語等媒體，做到消防安全家喻戶曉、人人皆知，杜絕消防事故的發生。
二、強化措施，大力推進招商引資工作
做好落戶我鎮招商引資項目的跟蹤服務工作，切實解決企業在生產生活中遇到的問題。進一步改善招商引資環境，積極開展招商引資工作，不斷增強經濟發展和財政增長后勁。投資1.4億，祥和精細化工有限公司二期現處試產階段，預計今年稅收達800萬元。總投資1.7億元的高科祥高新材料有限公司今年上半年完成投資500萬元，累計完成投資4300萬元，由于土地證及征用地上豐產林未砍伐等原因，該項目出于試驗階段。
三、 加強食品藥品安全監督管理
緊緊圍繞食品藥品安全監管各項目標任務科學謀劃工作，不斷加大餐飲食品、藥械市場監管力度，創新監管方法，落實監管責任，大力提高餐飲食品、藥品安全保障水平，確實保障了全鎮餐飲食品、藥品安全，至目前為止我站聯合區食藥監局共組織500余人次對全鎮35家餐飲單位和16家涉藥單位進行檢查，共查出隱患67處隱患，目前都已基本整改完畢，未完成整改的企業單位安排專人跟進，及時排除安全隱患。加強宣傳教育，積極組織培訓班，進一步強化從業人員素質與能力。
這一年來，我站的工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些方面的問題。今后，我站將進一步健全制度，狠抓落實，嚴格責任追究，使宣傳、處理、整改、治理等相互結合，確保我鎮無安全事故的發生，確保經濟持續、快速、協調發展。
鄉鎮年終工作總結 篇8鄉卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現代物流的現代流通體系.
一、分管轄區的基本情況
XX年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。
大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
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