客戶經理年度自我評定

1.

江蘇姜堰營銷部根據2008年客戶經理定級實施計劃，近日，姜堰營銷部通過客戶經理自我小結認級、客戶服務部初評、群眾民主評議、調查走訪零售戶、考評小組研究評定、公示和報市公司定級考評小組備審等一系列的嚴格評定審批程序，圓滿完成了客戶經理等級評定工作。

此次評定工作本著公開、公平、公正的原則，調整等級的占客戶經理隊伍的占18.18%，其中升級的2名，降級的2名。通過此次等級評定，進一步優化了客戶經理隊伍，大大促進了客戶經理隊伍建設。

2.

在面試時，主試人常常會問到一些常見的問題，如果能夠事先了解這些問題，并且懂得如何回答這些問題，那么就可以使自己及時有效地回答，這是非常有益于面試成功的。雖然不同的主試人所問的問題也許會各不相同，但是，有一些是比較常見的。

1"請簡單介紹一個你自己!"

很多面試都是從這個問題開始的。它實際上可詮釋為："告訴我為什么我應該錄用你?"主試人的用意有幾個方面，一是讓應該者從最熟悉的自己談起，可相對放松;二是借此全面了解應該者的情況，尤其是個人素質，如價值觀、人生觀、特長和愛好等。三是考察應試者的語言表達能力和邏輯思維能力，看能否在幾分鐘內簡明扼要地介紹自己的主要情況。許多主試人都認為，如果一個大學畢業生連自己都無法清晰地表達出來，那么就更難很好地闡明其了問題。如果東談一點，西談一點，對方將難于整理出有意義的答案來。也不要問主試人你應該回答什么，如果由對方來告訴你一個話題，你將很被動，就不能充分地表達自己的才華。所以要事先準備兩分鐘的回答，前一分鐘談有關的事業，后一分鐘談有哪些能力使你具備勝任這份工作的條件。特別要注意避免注水帳般談生平經歷，一定要談對他們有用的東西。

2"請談談你的工作經驗，好嗎?

大學生普遍從學校到學校，除了一些簡短的社會實踐外，還談不上有什么經驗。沒有經驗的大學生在回答面試問題時注意多強調自己的工作能力和專業知識，強調這些知識和能力能夠適應所應聘的工作崗位。如可以這樣回答："我今年畢業，對這項工作還沒有什么經驗。但是根據在學校時所學的知識，以及我在假期的社會實踐的體驗，我自信有能力做好這項工作。"而有一些社會工作經驗的人，則應多談與這項工作有關的工作經歷，如從事過的工作種類，使用過的儀器設備，對專業的認識等，強調這些經驗對所應聘的工作有積極的作用。

3"你為什么要應聘這份工作?"

回答時注意說明你應聘這份工作是因為你具備勝任這份工作的能力。你闡述應聘的理由的必須強調你能貢獻什么，而不要強調你能獲取什么，應從用人單位的工作性質、工作意義、發展前景和有利于為單位多做貢獻，能夠發揮自己聰明才智等方面回答。讓主試人認為你喜歡這份工作是因為你具有他們所要求的技能，而不是那份工作能給你帶來所需要的物質的東西。如能達到這種效果，主試人自然會另眼相看。還可以談一些對這份工作的認識，但是，如果不是很了解，還是少說為好，以免出差錯，鬧笑話。切忌談因為這個工作的待遇好、工資高、獎金多。總之，一要談具有勝任這份工作的能力，二要談自己能對單位的事業發展有貢獻。

4"你喜歡你們學校嗎?你的老師怎么樣?"

大學生對這個問題一定要持積極肯定的態度。這個問題往往是主試人考察應試者的個人品格的題目。作為一個 具有高度思想覺悟和良好道德品質的現代大學生，尊師愛校是應有的品質。此外，人們普遍認為，一個不熱愛母校、不尊敬老師的大學畢業生，也很難談得上熱愛就業單位，很難談得上尊重單位的領導和老同志，這種人是不會受到用人單位歡迎和賞識的。應充滿激情地簡單說明喜歡自己母校的原因。回答后一點時，應著重講喜歡的老師對自己在學業和能力上的幫助和影響。

5"你在學校學了哪些課程?這些課程對所應聘的工作有些什么幫助?"

回答時注意只將所學過的重要課程以及與所應聘工作崗位有關的課程說出來說行了，不必面面俱到地把每一門課程都羅列出來，可稍為詳細地介紹一下與應聘崗位有關的科目，但不要強調這些科目會對今后的工作會有極大的作用，只著重強調打好了理論和技能基矗

6"你為什么選讀此專業?"

這是一個可以讓應試者自由發揮的問題，也是一個大學生面試時非常普遍遇到的問題。這是一個宏觀的問題，如果回答得好，就能在面試開始時就處于有利地位。這個問題主要是考察你對專業以及將來從事該項工作的態度，了解你對事業的遠景規劃，同時了解你在思想和行動上的思考能力和獨立性，看你是否善于自己作出決定，弄清你的學習動機和你的家庭對你的學習及未來的工作的影響。一般來說，不管專業與工作有無關系，都不應回答不熱愛專業、討厭所學專業之類，可以談談除了熱愛本專業之外，還熱愛其他的一些相關的專業。

7"你有什么特長和愛好?"

對這個問題的回答要直接如實，不可過分謙虛，可適當地介紹自己在文娛、體育、書法、美術等方面的業余愛好和成績，如某項特長與應聘工作有關，可以談得詳細一些，因為這項愛好可能對應聘工作有所幫助，如自己確實沒什么突出的愛好特長，一般也不應回答什么業余愛好也沒有，可談談自己比較喜歡什么，比較愛好什么，以免給人以呆板的印象。

8"請你介紹一下自己的優點和不足。"

在面試中，這是一個常常被問及又比較難回答的問題，難就難在一般人都難以對自己有一個客觀的評價，何況是自我評價比較高的青年學生?而主試人常常又以此來考察應試者是否試實，或者以此來觀察應該者會不會因為這個問題局促不安起來。一般情況下，要如實地講出自己的優缺點，這并不會減少錄用的機會。事實上，回答這個問題時的態度比回答這個問題的內容更加重要。介紹自己的長處時，不要過分謙虛，不應謙卑地說自己還在學習階段，沒什么長處之類。如果你對自己的長處都毫無信心，那么又怎么讓別人對你有信心呢?可把優點整理成幾條，并加以證明。也不要回答說自己沒有缺點。因為，每個人都知道，金無足赤，人無完人。不過回答自己缺點時可以婉轉表達，也就是說，可以盡量把缺點說得好聽一些，如你是性急的人，可以說自己有時耐心不夠，所有的工作都恨不得一天就干完;如你是性格內向的人，可以說自己有時不夠活躍，星期天也整天躲在宿舍里看書或干活，等等。?ゴ送猓?這正是你發表一分鐘演說的好機會。在準備這個演說時，你可以參考你的個人簡歷。 可以從中看出你到底是個什么樣的人，以及你到底可以做出什么成績。

在闡述你的每一條優點時，都要舉一個簡短的例子。?ブ劣諶鋇悖?最保險的方法就是回答一些實際上可以是優點的缺點，例如："我有時不注意休息，干活太賣力"，或"我有時不太耐心，總是希望在盡可能短的時間內把工作干完"。?ゴ送猓?不要主動向主試人提供對自己不利的消息，至少在初試時不要提及。等到你已經得到了工作后，那么如果你愿意的話，你可以坦白你曾經酗過酒等。當然，如果對方已經掌握了你的底細，那你就該明智一些，坦率地承認錯誤。但一般來說，主試人不會在缺點問題上太認真的，因為他們本來就不指望誰會傻乎乎地坦白自己的缺點。

9"你曾犯過的最大錯誤是什么?"

這個問題如果能有所準備，也是完全可以應付好的。不論你說的什么，一個重要原則就是要對自己有好處才行。沒有必要迫溯以前本來可以避免的錯誤，也沒有必要把自己遭受的打擊和災難重新提出來。你可以把沒有繼承升入高一層次的學習當做是一個錯誤，但如果即使沒有繼續升這也能讓你表現出色，那么這個錯誤反而更突出了你的長處。此外，也可以在缺乏經驗上做做文章，把它當成一個反面因素，實際上卻可以變成一個有益的因素，這就需要你動動腦筋了。

10"你擇業考慮的主要問題是什么?"

回答時注意應該多談自己所應聘的.那份職業對自己的事業有利的一面，談單位的氛圍能夠發揮自己的專業所長，符合自己的志向和興趣。凡是與物質利益有關的條件，如工資、福利、環境等等，最好少談，即使主試人問到這個問題，也要把握好分寸，適可而止，不要讓主試人覺得你腦子里只想著錢。一般可回答自己認識到待遇問題是次要的，而且要相信用人單位會按國家政策和單位的制度辦事。一般來說，隨著對單位的貢獻逐漸增多，報酬和待遇也會慢慢提高。

11"你談戀愛了嗎?你如何看待大學生談戀愛?"

主試人一般通過這個問題來考察畢業生的成熟程度和處理生活事務的能力，考察 者的人生觀和價值觀。有的人在回答這個問題時大談大學生談戀愛的好處，如何以相互促進學習，不會壓抑人性等，這是不夠妥當的。應提高認識的層次，從用人單位領導的角度思考問題。因為有的用人單位領導認為，一個被愛情搞得錯錯沉沉不能自拔的畢業生，是很難使人相信其工作精神及工作能力的可靠性。不應強調愛情至上，可從大學生的不成熟角度來談這個問題。

12"這份工作壓力很大，你能承受得了嗎?"

這個問題的答案與回答的技巧同樣重要。在主試人提出這個問題時，不要急于表示什么壓力也不怕。應先請主試人進一步說清楚這種壓力指的是什么。因為，也許這種壓力真的很沉重，也許你不希望承受這種壓力。如果是這種情況中的一種，那和以可不必直接說出，可以婉轉告訴對方，你在壓力之個會表現得更突出，壓力對你不會構成問題，你有多種方法承受壓力。如果能有你經歷過的承受壓力的實例那就更好。有一位應聘某公司的大學生，當主試人問到這個問題時，他平靜地回答說："我覺得沒有壓力就無法提高。"

13"你最喜歡什么樣的領導，什么樣的工作?"

這是一連串問題，你要事先準備好你的回答。在回答最喜歡什么樣的領導或工作時，最好回答說："我喜歡我碰到過的每一位領導和每一項工作，因為他們當中的每一個都給了我一個專業上發展、提高的機會"。

14"你覺得自己有足夠的資格干這項工作嗎?你覺得自己干這項工作是大材小用還是小材大用?"??

如果你是個管理人才，對推銷工作絲毫不感興趣，而這項工作偏偏又是與推銷有關的，那你就跟他們說實話吧!如果你覺得自己有能力干這項工作，那就向他們解釋你以前都是如何成功地戰勝各種挑戰，成功地解決各種問題的。?ト綣?你對這項工作確實很感興趣，那么不管情況怎樣，你都應該說："我相信我能干好這項工作。我覺得自己既不是大材小用也不是小材大用，它正好適合我干"。

15"你能為我們作些什么貢獻呢?"

你在回答時可以先說說你的能力、知識、經驗和為人處世原則，如果他們要求具體地談，你可以從所學專業知識、身體素質，對工作的認真態度、吃苦鉆研能力、在未來幾年對事業的追求等方面做進一步的介紹。

16"你覺得你愿意進我們公司嗎?為什么?"

你應該按照主試人向你介紹的關于公司發展前途的情況，作出肯定的回答，把專業對口作為愿意進公司的理由。當然，也可以說因為你喜歡這兒的領導，喜歡這兒的工作，或喜歡公司本身，等等。??

值得慶幸的是：一般來說，這個問題往往是在面試快結束時才提出的。如果主試人在提這個問題時表現出極大的興趣，而且語氣肯定，那么你十有九已經被初步選中了。如果他只不過是出于形式才提出這個問題，那你就該作好落選的思想準備，所以，主試人說話的語氣是很關鍵的。

如果主試人問話時帶著一種急切的興趣，而你又對這個工作很滿意，那你就可以回答說："是的，我對這項工作很感興趣，因為……。你認為我有可能得到這項工作嗎?"這樣的回答不僅說出了你的心里話，同時也表達了你對成功的自信心。

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