新手技師九大培訓技巧
很多足浴養生門店為了拓客想盡了辦法，換項目、做活動、搞促銷、換裝修……但就是沒有特別顯著的效果，很多管理者一直弄不明白，明明已經狠努力了，為什么顧客還是不上門？以下是小編為大家整理的新手技師九大培訓技巧，供大家參考。
一、 制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。
二、應對不良表現
有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，足療培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。
足療培訓師可以試圖：
1)接近他
2)讓她意識到你正在關注她
3)把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊
4)傾聽她的任何抱怨
5)提供幫助，在你力所能及的范圍內
三、培訓師要拿最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以， 足療培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：
1) 不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。
2) 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
四、讓培訓更有趣
如果有輕松的學習環境大家可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。足療培訓師可以通過以下方式讓技師師保持輕松的心情：
1) 講一些合適的笑話
2) 自我解嘲
3) 用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
4) 進行一些簡短、有趣的游戲
五、做好準備是前提
很多人都說不打無準備之仗，但是真正能做到的卻沒有幾個，因為前期的準備工作是一件很枯燥煩心的事。作為足浴技師來講，做好準備是給顧客提供優質服務的基礎。很多沒有點鐘的技師通常都有一個誤區，她們覺得別人的口才都是天生的，甚至還有一些技師覺得自己學歷低，學習能力差，比不上別人很正常，其實這只是給沒有做好準備而找的借口。優秀的足浴技師會把工作積累的問題都記錄下來，然后不停地向店長或者技術老師請教；對某一個技術手法反復的練習，直到自己滿意為止；將服務的話術反復的背誦，直到能對顧客的問題應答如流；休息的時候也會時常與顧客交流感情，加深自己在顧客心中的印象……這些都是很多技師不愿意去做的事情，她們覺得這是在領導面前作秀，或者說做了很多沒有什么作用的工作。
六、細節會決定成敗
看過很多關于足浴技師加鐘、點鐘、推卡等技巧的文章，都是說技師在接待顧客的過程中一定要主動熱情，真誠體貼。可現實并不是那么簡單，大部分顧客并不吃這套，他們甚至會覺得技師過于熱情主動是帶著某種目的而沒辦法放下戒心。所以，技師在服務的過程中要有個度，過分的熱情反而會對顧客產生消極的影響。而且，熱情和真誠也不是簡單地通過外部的肢體語言就能表達出來的，關鍵還是要用心去做，注重細節才是真正用心的服務顧客。對于顧客的需求，技師應該及時做好記錄，這樣，不但能讓他知道你的用心，同時顧客下次再來的時候，你能更好的提供服務。
七、第一印象很重要
足浴技師給顧客的第一印象決定了你能否為顧客提供服務，很多技師不知道如何應對與陌生顧客第一次接觸。在技師與顧客相互不了解的情況下，不知道顧客究竟是怎樣的人、他的性格如何，只有細細的觀察、認真的服務，才會給顧客留下一個好的第一印象，才有可能讓顧客變成我們的回頭客。在服務過程的前30分鐘里，好的技術手法、靈活的溝通話術是最重要的武器，得到顧客的初步認可之后，才有可能深入了解和觀察顧客。
八、合理應對工作壓力
足浴養生作為服務行業，就必須具有強大的抗壓、抗打擊能力。技師若是想要做到最好，面對顧客合理的或者不合理的要求，都應該學會靈活應對。比如面對顧客的辱罵，技師萬萬不可與顧客一般計較，不然就證明技師的素質也和顧客一樣，這樣是做不好服務行業的。正確、理性的對待任何一位顧客，提升技師的服務標準，相信沒有征服不了的顧客。
九、顧客關系維護
做技師做久了，都知道有一個說法，開發一個新顧客的成本遠遠高于維護一個老顧客的成本。要知道，老顧客帶來的生意遠比你想象中的要多，所以與老顧客維持良好關系，這也能給技師帶來豐厚的回報。顧客關系維護其實很簡單，只要認真地幫他們服務，額外的一些關懷，顯示出老客戶的尊貴感，比如一些額外的小禮品等等，如果不是很忙的話，甚至可以在顧客出門時把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！
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