大堂經理主要職責（精選11篇）
職責是位上必須承擔的工作范圍、工作任務和工作責任。職務上應盡的責任。以下是小編整理的大堂經理主要職責，希望對你有幫助。
大堂經理主要職責 篇1接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。
協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。
負責現金調劑及柜員領用憑證：履行現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
大堂經理主要職責 篇21、主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區域；
2、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設備；
3、為客戶提供基本的咨詢服務，主動介紹農行金融產品和服務；
4、根據客戶的需求，主動介紹農行的金融產品和服務，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會；
5、識別優質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理；
6、監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等；
7、及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；
8、積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考；
9、對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。
大堂經理主要職責 篇31．監督完成餐廳日常經營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。
3.參加總經理例會及總經理召開的各種會議，聽取組織落實下達的各項任務。
4.重視員工的培訓工作，定期組織學習服務技能、技巧，對員工進行酒店意識、推銷意識的培訓，定期考核檢查并做好培訓記錄。
5.熱情待客，態度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場管理，營業時間堅持在一線，及時發現和糾正服務中出現的問題。
6.檢查餐廳服務質量，把好餐廳出品服務的每一關。
7.加強對餐廳財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，杜絕浪費。
8.負責餐廳的清潔衛生工作，保持環境衛生，負責餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。
9.與各級部門保持良好的合作關系，長期與后勤主任溝通，根據季節差異，客人的口味，結合當地情況研制特別菜品。
10.搞好客人關系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經理。
11.做好當天營業情況記錄，對每天值班工作進行檢查，做好每周和識，做到安全無事故。
13.主持召開餐前會，傳達上級指示，作好餐前準備工作的最后檢查，并在餐后作出總結。
大堂經理主要職責 篇4一、食堂大堂經理在中心主任及業務經理的領導下，全面主管餐廳的工作。
二、積極貫徹執行中心辦公室會議的決定，努力完成中心下達的各項工作和任務，主動向中心主任匯報工作。
三、根據食堂的工作情況，關心員工，合理安排勞動力，注意發揮班長以及其他員工的技術特長。
四、調動員工的積極性，認真抓好本餐廳的成本核算、上交任務、水電節約、伙食價格、伙食質量、花色品種、飲食衛生、環境衛生、個人衛生、服務態度、安全操作和安全保衛等工作，力求達到良好的社會效益和經濟效益。
五、教育職工嚴格執行食品衛生法和飲食衛生制度，切實做好個人衛生、食品衛生、炊具衛生、環境衛生。一切食物要力求做到無沙、無蟲、無雜物、無異味、無霉變，嚴防“病從口入”和食物中毒。
六、認真執行中心制訂的有關食堂管理的規章制度，以身作則，大膽管理。對不服從分配、出勤不出力、消極怠工、服務態度差、經教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心處理。
七、合理分配本餐廳內部獎金，對員工內部的不正之風及時制止并提出處理意見。
八、每月批準員工病假一天或事假一天，以及員工調休和安排好節假日值班。
九、組織本餐廳全體人員積極開展“文明禮貌”和優質服務競賽活動，聽取師生員工對伙食工作的意見和建議；組織本餐廳員工政治的學習和業務學習，不斷提高食堂員工政治思想和業務技術水平
大堂經理主要職責 篇5（一）服務管理。
協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
（二）迎送客戶。
熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
（三）業務咨詢。
熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
（四）差別服務。
識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。 （五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
（六）低柜服務。
有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
（七）收集信息。
利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
大堂經理主要職責 篇61、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。
2、協助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發事件。
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務。
4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。
5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。
6、協調各部門之間的關系。
7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。
8、督導員工按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。
9、協助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產的索賠工作。
10、維護大堂秩序和客人安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明。
11、認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。
12、負責管理酒店外圍、停車場的衛生與秩序。
大堂經理主要職責 篇71.在總經理的領導下，全面負責管理本部門的日常工作，貫徹酒吧的規章制度、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。
2.嚴于律己、以身作則,具有強烈的上進心與良好的綜合素質，以倶樂部的整體利益為出發點，以激發員工工作潛能為工作重心，以創造良好的經營效益為目的，全力搞好本部門經營管理工作。
3.建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內容、操作規范、服務質量標準等，并監督貫徹實施。
4.充分發揮下級工作人員的`工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。
5.以人為本，搞好本部門員工的思想工作，培養強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質量。
6.積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，民主的分析討論解決問題。
7.搞好本部門的物資財產管理，控制易耗物品的有效使用，節約成本開支，定期配合相關部門的檢查。
8.營業中保持與客人的良好關系，征求客人意見，處理客人投訴。
9.參加本部的每周辦公例會，搞好與其他部門之間的協調配合工作，起到本部門的承上啟下的作用。
大堂經理主要職責 篇8興業銀行寧波分行大堂經理興業銀行股份有限公司寧波分行興業銀行股份有限公司寧波分行，興業銀行寧波分行職責描述：
1、服務管理：嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象；
2、迎送客戶：以規范的服務禮儀，熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往；
3、業務咨詢：熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢；
4、收集信息：廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源；
5、調解爭議：快速妥善地處理客戶提出的投訴意見，對客戶意見和建議及時反饋并提出整改意見；
6、維持秩序：保持整潔的衛生環境，維持良好的大堂秩序及突發事件的緊急處理；
7、自助設備巡查：巡視、檢查自助設備使用情況，發現異常時及時報告，確保設備正常使用；8、產品推介：向客戶推薦營銷銀行業務產品，協助其他崗位人員做好產品介紹工作。
大堂經理主要職責 篇91、負責本部門相關管理制度的擬訂、執行、完善、監督；
2、負責客戶服務流程的的設計，建立人性化的客服服務體系；
3、根據醫院服務工作的需要，及時調整和加強員工服務禮儀培訓內容，做好培訓工作；
4、負責全院員工形象設計規劃，監督檢查全院員工儀容儀表、環境等情況；
5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時總結經驗、提出合理化建議，領導員工為顧客提供方便就診的各項服務；
6、與客戶達成有效溝通，及時準確處理好客訴問題；
7、協調配合醫院經營、企劃各項活動的實施
大堂經理主要職責 篇101.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
大堂經理主要職責 篇111、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好排房工作；
2、負責管轄范圍內的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；
3、制定并實施部門培訓計劃，不斷提高員工的業務水平和服務質量；
4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋；
5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的務；
6、掌握客人的動向及欠賬結算情況，并配合有關部門采取相應行動，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發生；
7、負責每月有關報表的制作。
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