職場中的小細節決勝負職場故事

　　眼尖的人應該不難發現，辦公室里人員好或業績好的同事，經常也是“小禮物”達人，總是很不經意的遞上一些小東西，例如出差回來，辦公室一眾必有名產可拿可吃，討得大家歡心。

　　一點小名產，其實也沒多少錢，卻能換得大家歡欣，贏得情誼，讓工作順暢。雖然人人都懂，但卻少有人能夠做到，原因在于，不了解這套“禮物經濟”背后的邏輯。

　　法國人類學家牟斯司發現，禮物交換，是早期人類社會的一種重要交易模式。人們透過贈禮，建立關系，營造社群。

　　禮物的傳遞很神奇，當贈與者與接收者一完成禮物交換手續，彷彿從中生出某種神奇能量，將彼此給揪在一起，再也無法分開。

　　法國人類學家李維史陀曾經發現，法國一家知名料理店，因為老是客滿，所以常常發生不認識的客人要同擠一桌的情況。然而，不熟的人一起吃飯，總是尷尬。為此，這家餐館想出一個辦法，那就是替不認識的拼桌客人各自準備一瓶酒，不過，這酒的第一杯，必須替同桌的陌生客人斟。說來也奇妙，當陌生的同桌人彼此斟酒時，竟然熟絡了起來，同桌吃飯也不再尷尬，甚至還能一起交談。

　　就市場經濟來看，替陌生的彼此斟酒，并不會增加什么市場價值。然而，就禮物經濟的角度來看，透過替彼此斟酒，卻完成了一項禮物交換，人們在交換禮物的過程中，也交換了彼此的心意，從而建立社會關系。

　　禮物交換（禮物經濟）和商品買賣(市場經濟)最大的差別在于，禮物交換可以幫助人與人建立無形的關系，且透過禮物的一再交換、轉手，增強彼此的關系(前提是送對禮物)。然而，商品交易則是單純的買賣行為，我給錢、你交貨，銀貨兩訖后，彼此間再無關系，下一次也未必上門購物。

　　禮物經濟，所交換的.重點不是具體可見的禮物，而是透過交換，將給予者與接受者的心理與精神結合，禮物堪稱是連結人與人之間的最佳黏合劑。商品有價格，但禮物沒有，禮物有的是價值。價值是人類所珍視的，愛與情誼的交換通常透過禮物而非商品買賣來聯絡，就是一例。

　　就像信用卡廣告對消費者宣稱的，“商品有價，禮物無價”，光是市場經濟中的商品交換，人與人之間是不會產生任何關系，甚至連商品也毫無被購買的價值，唯有當一件商品是被當作禮物來購買，才會產生價值，而價格也被視為次要。

　　商場人脈學也告訴我們，想成功最重要的就是建立屬于自己的人脈，建立人脈要透過各種方法，但是，其實建立人脈真正有效的辦法，是建立在無私的給予、饋贈出自己所珍視的事物，和對方深交，強化彼此的關系。

　　因此，業務高手，通常不會傻傻的只談生意，而是會和想談生意的對象搏感情、交朋友。因為業務高手知道，有關系好辦事，而建立關系的根本精神，其實就在于禮物交換。禮物有聯系人心的力量，禮物幫人建立關系，維系彼此身份（限制彼此移動自由），讓對方把我們納入他的世界里。

　　不過，由于禮物是人類表達情誼與愛欲最重要的方法，因而不是饋贈必接受，有許多時候，禮物是會被推卻的。除非是能讓人感動的禮物，否則無法建立任何關系，受贈者也不會產生任何感情，虛假的禮物是不會產生任何關系與人際束縛的（頂多得到口頭上的社交辭令稱許）。此外，接受后會產生威脅性關系或來自壞人的禮物也不會幫助人建立關系（例如被迫接受的賄賂）。因此，欲以禮物交換來建立關系時，必須慎選禮物與時機，還有弄清楚彼此的關系，才不會因為送錯禮物而造成反效果。

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