崗位角色管理,打造杰出員工

　　企業組織是由一個一個的獨立的自然人組成的，是由企業發展的愿景目標的感召作用，把所需要的人聚合起來形成的。這種聚合無論發展到何種程度，都不能消除所聚合起來的自然人個體的獨立性。在任何時候，他們都浮游于特定企業組織與社會其它群體組織之間。他們聚聚散散，不斷地尋尋覓覓，靠攏和進入對他有吸引力的社會組織，逃離不認同他，也不被他所認同的社會組織，甚至進入與他所進入過的特定企業組織存在直接敵對關系的其它社會經濟組織。

　　所以，進入企業組織，充當一定崗位角色的個人，是否能成為企業的組織細胞，是非常不確定的。不僅如此，他甚至有可能成為企業組織的一個毒刺，危害企業存在和發展。把一個具有完全獨立性的自然人，作為特定的崗位角色，納入到一個遠不是統一的生命有機體的'企業組織之中，必須通過外部管理來實現崗位角色與崗位角色相互之間關系的協調和融合，即讓這種遠不是細胞的獨立個體之間的關系，協調、融合為同一生命有機體的細胞與細胞之間的關系。如果這種協調和融合，最終未能實現，這個企業組織作為一種虛擬的生命有機體，也就不可能真正具有生命有機體所具有的性質特征，企業組織也就不可能具有充分大的活力和生命力。

　　這種外部管理，也就是崗位角色管理。

　　讓具有完全獨立性的自然人個體，放棄一定的獨立性，作為企業組織的構成細胞存在，在企業組織所賦予的角色上，完滿地履行職責――全面做好由履職標準界定的各項工作，卻是有條件的。這條件主要有四個方面：

　　1、能力素質條件。他們擁有完滿地履行職責，出色地做好工作的能力——這是崗位角色個人成為組織細胞的前提條件。無論怎么努力，誰都只能做成他所能做成的事。企業不是福利院，也只能吸納能為其價值目標的實現有用的人。這一限制是無法突破的。

　　2、意志意愿條件。他們擁有完滿地履行職責，出色地做好工作的意志意愿——這就是崗位角色個人具有成為組織細胞的意志要求，不僅希望成為企業組織的相應崗位角色，而且愿意按照崗位職責的要求，付出努力把所承擔的工作做好。

　　3、熱情耐心條件。他們擁有完滿地履行職責，出色地做好工作的熱情耐心——這就是讓角色個人必須具有發揮組織細胞作用的穩定意志意愿。充當特定崗位角色，也就要求作為企業組織的特定組織細胞持續不斷地發揮作用。突發奇想的一時沖動，是不能保證完滿地履行好職責的。必須有特定的情感不斷強化他的意志意愿，使之能經受得住挫折和艱難險阻的考驗而不退縮。

　　4、激情犧牲精神。他們擁有完滿地履行職責，做好工作的激情和沖動——這就是使角色個人作為組織細胞發揮作用，必須具有不惜犧牲一切的大無畏精神，就像人體的白細胞，要時刻準備與入侵的微生物體同歸于盡一樣。否則，過于患得患失，是不可能完滿地履行好職責的。

　　這四個方面的條件，同時也是特定崗位角色成為企業杰出員工的條件。一定的個人進入企業組織，擔當一定的職責，只要滿足了這四個方面的條件要求，他也就一定會成為這個企業的一名杰出員工。

　　進入一個企業組織，充當特定崗位角色的人，既不可能自動保證其能力素質滿足履職條件的要求，也不可能自動保證其具有完滿地履行職責，出色地做好工作的意志意愿和熱情耐心、激情犧牲精神。這就決定了必須借助于崗位角色管理來提供支持和保障。崗位角色管理的內容也就直接對應于崗位角色完滿地履行職責，出色地做好工作的四個條件，即：能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理。

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