不同性格員工的管理與溝通方法

　　性格有多重性，為了將復雜事物簡單化，在分析性格時，常常用四種顏色代表人的四種性格類型，即：紅、藍、黃、綠。每種性格有著顯著的不同特征。

　　1、對紅色性格人員的溝通及管理方法

　　紅色性格的人往往喜歡戴“高帽子”，非常愛聽別人的贊美。因此，只要他(她)做出哪怕是一點點成績，及時表揚他、夸獎他，他就會非常開心，干工作的勁頭就會更足。但同時要注意這種性格的人也往往容易驕傲自滿、沾沾自喜。如何防止他驕傲自滿，須時常鞭策他、提醒他。

　　紅色性格的人對人很熱情，是一個搞笑的人，但同時往往也是一個不太堅持原則的人，當紅色性格的人動起感情時，就會不自覺地將原則拋在腦后。因此，在人員配置時，需注意此崗位和工作性質是否需要有很強的原則性。如果是，盡可能不配置，如果已配置或者不得不配置，需做好兩方面工作，一是對他經常敲邊鼓，吹吹風;二是對他的重要工作進行監督，必要時只好換崗位。

　　紅色性格的人有較強的表現欲，容易出人頭地和冒尖。也是一個鼓動者，適合做一些娛樂活動和熱鬧的事情。在需要熱鬧的地方，最好安排紅色性格的人參加。正由于紅色性格的人有較強的表現欲，在有一些場合下，怎樣控制紅色性格的人不要過分搶風頭、喧賓奪主，也是我們管理者需要注意的。

　　紅色性格的人做事有熱情，但很容易轉移目標，且做事條理性不夠，事情一多就會給人“丟三落四”的感覺，對這樣的人，怎么辦?熱情要保護，安排工作有講究(每次不能太多)，督促其制定計劃并落實時間，并放在他能經常看到的醒目的地方，催辦跟進不可缺少。

　　2、 對藍色性格的人員的溝通與管理方法

　　我們知道，有一些人是批評不得的，也不能過分的對他贊美，這種人就是藍色性格的人。藍色性格的人很善于思考和分析，比較善于制定、解決問題的方案、流程和制度。也適合做驗收和檢查工作，因為藍色性格的人做事認真、負責和嚴謹、仔細。

　　對藍色性格的人表揚、夸獎和贊美，要以欽佩的目光，真誠的語言來進行，否則就會適得其反。

　　藍色性格的人考慮問題和做事情都比較細，所以也容不得別人犯錯，時常對他人進行挑剔，因此人際關系不太好。如果管理者自己是一個藍色性格的人，要學會容忍下屬犯錯，甚至是重復性錯誤，應該多關注一些結果，而不要過多糾纏于細節。如果下屬是一個藍色性格的人，作為上司，應該為他減壓，想辦法融洽他與其他同事的關系(因為藍色性格的人性格比較孤僻)。對藍色性格的人應該為他制造一個氛圍，讓他學會怎樣贊美和夸獎別人。

　　和紅色性格的人不一樣，藍色性格的人原則性比較強，適合放在原則性強的崗位。堅持原則，這是他的優點，但靈活性不夠，比較認死理、固執，這是缺點。如何使他在堅持原則的同時，讓他適當注意靈活性，作為管理者在與其溝通時，要引導堅持原則是為什么，其目的又是什么，當堅持原則和目的'不一致時，在不犧牲公司利益的前提下，適當變通是為了更好的實現目的。

　　藍色性格的人往往非常渴望有人與他深談，但不會主動找人談，因為在他的思想潛意識中是“知音難覓”，真正的懂他的人很少。所以不要冷落他，定期或經常找他談心、交心就顯得很重要了。

　　3、 對黃色性格的人員的管理及溝通方法

　　黃色性格的人往往給人感覺非常強勢，說一不二的感覺，這是典型的黃色性格的人。事實上也有很多黃色性格的人具備其它性格特征。有人說黃色性格是做領導的材料，其實也有不少其他性格類型的人做領導，而且做得不錯。所以只能說黃色性格的人做領導有著其他性格不太具備的優勢。比如：黃色性格的人有高度使命感、責任感，具有全局意識，有很強的抗壓能力和抗挫折力，意志堅強，目標方向感非常強等等，這些都是做領導的重要特質。

　　如果管理者本人是黃色性格成份占多的人，在保留優秀特質的同時，要改善某些與身份不太相適應的特質，比如聽不得別人意見，將錯就錯，要求別人適應自己的節奏和風格，以及權利欲等。

　　尤其要注意如果下屬也是黃色性格的人，也許做事風格大家都一樣，但不見得價值觀也是一樣，當價值觀不一樣，加上雙方都是“認死理”的性格，這時候矛盾沖突就會產生，時間久了如都沒有做出調整，就會格格不入，雙方各自無法容忍對方。這樣既傷了感情也影響了工作。面對這樣的下屬，怎么辦?首先管理者本人應做出相應的調整，如與其溝通時，少用命令的口吻，多用協商的口氣，最好讓他自己說出來，接下來要做哪些工作。

　　對黃色性格的人，在安排任務打交道時，應考慮這幾個因素：一是多給舞臺和機會;二是講清游戲規則;三是只向他要結果，不要過多關注他是怎么做的。

　　4、對綠色性格的人員的管理及溝通方法

　　很多人都喜歡與綠色性格的人打交道、做朋友，因為他不與人爭辯，是一個很好的傾聽者。一個組織或一個部門里，最好要有這樣的人，因為當有人報怨和不滿時，特別是需要發泄時，綠色性格的人是個很好的對象。

　　通常情況下，綠色性格的人，人緣關系不錯，如果用投票選舉優秀員工時，很可能這樣的人容易入選，因為這種類型的人最大的特點是不會得罪人的，但也不要指望他能堅持原則、把好關，因為他不善于拒絕人。

　　綠色性格的人做事很有耐心，很會替別人著想，善于從他人的角度想問題，比較適合做思想政治工作，但這種類型的人往往也沒什么主見。如果一個很重要的事情給他決策，他會拿不定主意，左右搖擺。“前怕狼，后怕虎”就是說的這種人。

　　如果下屬是綠色性格的人，作為上司對他所做的工作和成績，最好給予肯定，因為這種人需要別人認可，尤其是上司的認可。鎮定自若是綠色性格的人的優點，知足常樂是綠色性格的心態。上司應對綠色性格的下屬提出一個挑戰性的目標(這種人不勇于挑戰)來改善他的性格，特別是在需要堅持原則的崗位上讓他學會拒絕。

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