家電業務員工作內容

　　不同家電公司對業務員的要求是不一樣的，下面小編為大家收集了3家電業務員的崗位職責及家電業務員銷售技巧，供大家參考。

　　x家電公司業務員工作內容：

　　1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、管理客戶關系，完成銷售任務;

　　3、了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色;

　　4、對客戶提供專業的咨詢; 收集潛在客戶資料;收取應收帳款，

　　5、負責廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務。

　　6、業務員主要面對的客戶是廣州市區域的經銷商，工作有開拓新客戶及維護關系，負責某些行政區。

　　xx家電公司業務員工作內容：

　　1、全面負責公司家電產品在北京及中國其他區域的b2b市場渠道開發，經銷商網絡維護、終端銷售管理工作;

　　2、搜集、分析和整理市場信息;宣導執行公司營銷策略;

　　3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決方法及所需支持;

　　4、定期總結銷售進度，規劃階段性目標，并向領導匯報工作進度;

　　5、及時完成領導交辦的其他任務，

　　xxx家電公司業務員工作內容：

　　1、負責公司產品的銷售及推廣;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務。

　　技巧

　　一、知識儲備

　　產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場，只有具備了豐富的產品知識，才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。

　　銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場并沒有達到目的，還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的`銷售技巧，因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時，能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員，增加本產品的銷售。

　　終端活化知識。在終端銷售量的大小，除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外，還取決于終端活化是否能夠吸引顧客的注意，起到終端攔截顧客的作用。因此，業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置，POP、海報要掛在終端的什么地方，怎么擺能吸引顧客的注意，怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。

　　溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁，擁有良好的溝通能力，才能準確地把企業的政策傳達下去，才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今，以國美蘇寧為首的超大型家電賣場，頻頻拿家電企業開刀，強行以低于企業指導價甚至進價的“促銷價"沖擊市場，讓家電企業很無奈。這種情況下，如果具有高超的溝通說服技巧，也許還可能挽回一些劣勢。

　　回款技巧。把產品擺到終端的貨架上，只是完成了深度分銷的前半段工作，關鍵還是要控制銷售的進度，隨時把款收回來。家電賣場大量占用生產廠家的貨款瘋狂開店，生產廠家一旦被占用資金，將來就更難以脫身。

　　二、工具準備

　　掌握了上述的知識，下面就要準備相應的工具了。分別是分銷網絡分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、涂改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。

　　分銷網絡分布圖，就是一張家電終端網點分布的區域地圖，包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等，在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名，明顯標記等。并對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級，累積銷量占40%為大客戶、從大到小，20%為中客戶，不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。

　　《訪問手冊》，包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》，還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料，包括終端編號、等級、進銷存狀況，產品的店面陳列，存在問題，同類產品情況，回款情況等。以考核業務員的工作內容，掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。、

　　三、深度分銷流程

　　準備好了工具，下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。

　　8：30 檢查工具是否帶齊備，并查看當天客戶訪問計劃表，準備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。

　　大客戶：方針長期穩固占有，每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。

　　中客戶：穩固占有、挖潛促銷、搶占貨架，不斷變換方式，提升銷量、每星期1次以上。

　　小客戶：少進貨，加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。

　　9：00 進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架，首先，業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格，并把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔，業務員就要根據情況，向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵，也要主動拿抹布擦干凈。這雖然不是自己的份內之事，但常這樣做，就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快，還能增加顧客對自己產品的好感。

　　其次，業務員檢查一下這些品種規格的零售價，看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左，就需要與終端負責人進行溝通，詢問原因，并提出義正言辭的抗議，以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調，一定要第一時間通知上級，讓上級出馬解決問題。

　　第三，業務員檢查一下終端本產品的助銷情況，看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題，可以親自選擇有利的地段，在終端負責人默許的情況下，張貼自己的海報，掛起自己的吊旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如，商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把吊旗掛到屋頂，他們一般是不愿意登高把它拿下來的，自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫，我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好，隨時保持品牌的形象。另外，可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方，一般終端的負責人是不會阻撓你的。

　　第四，站在一邊，觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客，如何與顧客介紹產品，如何與顧客溝通價格，又是如何促成，如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題，對導購員一一講解。必要的時候要親身示范，讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識，建立銷售自信。

　　第五，與導購人員攀談，了解消費者最近的喜好，什么機型最暢銷，哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談，還要與競爭對手產品的導購人員攀談，了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點，以及對導購人員實行什么樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員，每次去一家賣場，總是帶些價格不高的小禮品，比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什么的，不僅發給自己產品的導購人員，還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他，他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。

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