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職場員工談話禮儀須知內容 職場員工談話禮儀須知有哪些
日期:2023-02-26 14:16:12    编辑:网络投稿    来源:网络资源
職場員工談話禮儀須知  談話在人際交往中必不可少。在職場中,擁有較好的交談技巧,對于員工或是管理者來說都是大有裨益的。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行&rd
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  • 職場員工談話禮儀須知

      談話在人際交往中必不可少。在職場中,擁有較好的交談技巧,對于員工或是管理者來說都是大有裨益的。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。那么職場員工談話禮儀有哪些呢?下面一起跟小編了解下吧。

    職場員工談話禮儀須知

      職場員工談話禮儀須知

      一、尊重他人

      談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

      二、善于聆聽

      談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

      聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

      聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

      在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

      參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

      三、溫文爾雅

      有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

      四、談吐文明

      談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

      當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

      五、以禮待人

      談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

      六、話題適宜

      談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

      不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。

      談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

      以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的`鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

      職場禮儀之儀表禮儀

      保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間,如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒暢。要求如下:

      1)男士

      1.短發,清潔、整齊,不要太新潮;

      2.精神飽滿,面帶微笑;

      3.每天刮胡須,飯后潔牙;

      4.白色或單色襯衫,領口、袖口無污跡;

      5.領帶緊貼領口,系得美觀大方;

      6.西裝平整、清潔;

      7.西裝口袋不放物品;

      8.西褲平整,有褲線;

      9.短指甲,保持清潔

      10.皮鞋光亮,深色襪子

      11、全身3種顏色以內。

      2)女士

      1. 發型文雅、莊重,梳理整齊,長發要用發夾夾好,不能染鮮艷的顏色;

      2. 化淡妝,面帶微笑;

      3. 著正規套裝,大方、得體;

      4. 指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時須自然色;

      5. 裙子長度適宜;

      6. 膚色絲襪,無破洞;

      7. 鞋子光亮、清潔;

      8. 全身3種顏色以內

      3)養成良好的衛生習慣

      1. 頭發:整潔、無頭屑,頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長發的女士不披頭散發;

      2. 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲;

      3. 鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當眾摳鼻子;

      4. 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物;

      5. 指甲:清潔,定期修剪;

      6. 男士的胡子:每日一理,刮干凈;

      7. 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了。

      職場禮儀的行為舉止

      一、言談禮儀

      1)早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別

      2)轉接電話時要用文明用語

      3)請求幫助時表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員

      4)需要打擾別人先說對不起

      5)不議論任何人的隱私、八卦等

      二、姿體禮儀

      1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

      2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

      3)在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

      4)與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢

      5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬

      6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

      三、細節禮儀

      1)將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響他人

      2)打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間

      3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

      4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

      5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地

      6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環境

      7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,女士不穿過分性感的衣服

      8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

      9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

      10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

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