前臺工作職責(匯編15篇)
前臺工作職責1因美容院的規模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。
前臺是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時：
前臺咨詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么？”或“您好！請問您是來做美容嗎？”“是第一次來嗎？”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎？（包月卡或各種優惠卡），約好美容師了嗎？”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。
這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。
誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、顧客不知該做哪一項美容來咨詢時：
尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、當咨詢后，仍然不做的顧客：
此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的`春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
前臺工作職責2崗位職責：
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
2、負責前臺收銀工作；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡20-25歲，身高157-163cm；
2、有相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先研究；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協調本事、溝通本事，負有職責心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利，具備必須禮儀知識；
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
前臺工作職責3一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；
公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理；
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作；
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理；
公司圖書庫的管理；
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等） 員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）
4.負責部門會議記錄；
二、協助工作
1. 協助招聘工作（面試人員通知、接待）
2. 協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）
3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業：未定行業]
發布者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.
前臺工作職責41、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;
2、負責進店客戶的接待，進店來電數據的統計和成交分析
3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密信息;
5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務。
8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問
前臺工作職責51、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
前臺工作職責61、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。
2、核對、統計工廠的回貨日期。
3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。
4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。
5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。
6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員；
7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；
8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協助上級建設企業文化；
9、負責公司環境衛生管理，形象維護；
10、負責日常物品保管及補充管理 ；
11、負責辦理員工入/離職、調動等手續；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理
12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試； 考勤的制作和管理；
13、完成上級交辦的其它工作任務。
前臺工作職責71、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺工作職責81、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶供給服務.
2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔.
3、負責客戶休息區用品的及時更換.
4、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報.
5、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳.
6、完成部門負責人交辦的相關工作.
前臺工作職責91、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問；
2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存；
3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理；
4、負責的分發，做好分發記錄并保存；
5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標；
6、完成領導交辦的其他事宜。
前臺工作職責10公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業形象和服務質量。因此，必須嚴格遵守接待工作規范。
一、崗位職責
1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協助有關人員處理。
2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。
4、 保持前臺環境清潔。
5、 負責公司文件打印，協助復印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。
——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”
2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規范語：“您好，這里是成豐居！”
——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）
4、 協助保潔員好前臺衛生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。
前臺工作職責11前臺職位要求
1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。
3.熟悉公司的文檔管理。
4.有必須的英語基礎。
5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責121.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
5.配合律師部完成文件的打印、復印、文字工作;
6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
7.維護前臺區域及所內各辦公室的整潔監督工作;
8.執行考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總
9.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
10.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
11.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺工作職責131.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;
3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持;
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5.協助客戶辦理車位認購手續;
6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;
7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪;
8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
前臺工作職責141、負責公司前臺接待及電話轉接，接待來訪客人;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件等;
3、文檔資料整理存放，報刊管理;
4、協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、預定火車票、飛機票;
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;
7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，固定資產管理;
8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;
9、與物業等相關部門的溝通工作;
10、完成領導安排的其他臨時工作。
前臺工作職責151、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
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