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商務會議接待的要求 商務會議接待的注意事項
日期:2023-02-23 13:02:34    编辑:网络投稿    来源:网络资源
商務會議招待禮儀有哪些注意事項  隨著經濟全球化日益加深,商務活動逐漸成為了人們經濟生活中的重要組成部分,商務會議在招待時要注意什么呢?今天小編分享的是商務會議招待
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      隨著經濟全球化日益加深,商務活動逐漸成為了人們經濟生活中的重要組成部分,商務會議在招待時要注意什么呢?今天小編分享的是商務會議招待禮儀的注意事項,希望能幫到大家。

    商務會議招待禮儀有哪些注意事項

      商務會議招待禮儀的注意事項

      1、在一對一的基礎上去了解客人。

      2、對新老朋友都熱情相待。

      3、得到幫助,真誠表達你的謝意。

      4、商業場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。

      5、得到熱情招待,要在適當時機考慮回報。

      6、強化與老客戶的關系(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶)。

      7、在商務招待中提高公司形象。

      8、注意在招待過程中強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。

      商務接待禮儀注意事項

      (一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。

      (二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。

      (三)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

      1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。

      2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。

      3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

      4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

      (四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。

      商務禮儀常識:介紹禮儀

      (一)自我介紹

      自我介紹應注意的問題:在自我介紹的時候,原則上應注意時間、態度與內容等要點。

      1.時間:自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為,把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閑的時候;對方心情好的時候;對方有認識你的興趣的時候;對方主動提出認識你的請求的時候,等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為,用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了,至多不超過1分鐘。有時,適當使用三言兩語一句話,用上不到十秒鐘的時間,也不為錯。

      2.態度:在作自我介紹時,態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然,眼睛看著對方或大家,要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措,面紅耳赤,更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要慌慌張張,毛手毛腳,不要用手指指著自己。

      3.內容:在介紹時,被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等,被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時,其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言,依據自我介紹的內容方面的差異,它可以分為四種形式。

      第一種為應酬型。它適用于一般性的人際接觸,只是簡單地介紹以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”

      第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往,但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如:“您好!我叫×××,浙江人。現在在一家銀行工作,您喜歡看足球吧,嗨,我也是一個足球迷。”

      第三種為工作型。它以工作為介紹的中心,以工作而會友。其內容應重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質。如:“女士們,先生們,各位好!很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××,我是海風公司的業務經理,專門營銷電器,有可能的話,我隨時都愿意替在場的各位效勞。”

      第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合,屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外,還應附加一些友好、謙恭的語句。如:“大家好!在今天這樣一個難得的機會中,請允許我作一下自我介紹。我叫×××,來自杭州××公司,是公司的.公關部經理,今天,是我第一次來到美麗的西雙版納,這美麗的風光一下子深深地吸引了我,我很愿意在這多待幾天,很愿意結識在座的各位朋友,謝謝!”

      (二)為他人介紹

      為他人介紹,首先要了解雙方是否有結識的愿望;其次要遵循介紹的規則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時,要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

      1.介紹的規則

      將男士先介紹給女士。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。”

      將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。

      將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

      將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。

      將客人介紹給主人。

      將后到者先介紹給先到者。


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