如何才能改善自己的溝通品質

　　1. 從聆聽開始

　　在我的培訓生涯中時常會遇到很多需要跟人溝通的機會，幾乎每一天就是在透過共同的渠道協助更多人及組織發揮自己的潛能達成卓越。

　　溝通的過程中自己也發現很多人忘記先聆聽對方的想法及意愿。無論你自己想要銷售的是一個想法，產品還是服務，先聽聽對方有什么想法。

　　業務員最時常犯的錯就是想要爭取時間把自己銷售話術趕緊說完，消費者其實很快的就會感受到你的目的就是要賺我的錢，銷售產品。

　　聆聽是一種讓對方感受到你有多關心的過程，聆聽的時候當然也要非常的仔細，從對方的言語中發掘他目前所遇到的問題及挑戰是什么。當對方感受到你正在用心聽他的問題，你很快的就會成為他的朋友，跟朋友聊天的感覺特別的好，這會大大提高你溝通品質，對方也會卸下心房跟你敞開的溝通。

　　2. 問對的問題

　　在聆聽的過程你也能在其中或對的時候問對的問題，當你感受到對方已經說到一個段落或開始不想繼續分享的時候你就需要趕緊問問題，問的問題一定要跟對方敘說的的故事后挑戰有鏈接，如："接下去怎么辦?最終的結果是?如果是我可能會有個另一種應對的方法?你遇到的挑戰是?我能如何協助你?

　　問到對的問題對方就能繼續人你說下去，如果變成雙方詞窮的時候就會進入很尷尬的`局面。問問題表示你的好奇心，你的關心及你的重視。不重視我的人，為什么要跟他說那么多呢?

　　3. 溝通時注意對方的反應

　　溝通的目的是讓對方收到自己的想法，置于認同與否就不一定了，有時候溝通最終的結果就是"雙方認同不認同"Agree to Disagree. 對方的眼神及音量都是需要不斷在關注的，溝通最終目的除了傳達消息以外，更重要的是能得想要的反應。

　　記得，你不是郵差，你的任務不是傳達消息而已，你最終的目的是什么呢?

　　4. 隨時準備更多的話題

　　平日關注更多的財經，娛樂，音樂，經濟，企業，政治及各種的信息，當我跟陌生人成為好朋友之后，這些好友時常會問我為什么我有源源不絕的話題及很有趣的故事，這是因為我喜歡不斷吸取更多的信息，從幫助別人中得到很多感人及激勵人心的故事。

　　關注全世界發生的大小事，學習的過程中如果你不斷問自己學來干嘛?你會失去很多寶貴的機會，如果當初未能讓對方產生積極或較好的印象，很有可能當你遇上你一輩子貴人的時候你卻發現他們所說的話題你無法融入，這所謂臺上一分鐘臺下十年功

　　5. 說話前的邏輯架構

　　開始說話之前先想一想自己想要說話的主題，目的及架構。

　　這需要長時間的訓練，高績效溝通的習慣是能培養的，從WHY、 HOW 、WHAT開始設計，問問自己為什么要跟對方說話，最終的目的是什么。

　　在夜市時常看到很多攤販都在大聲說"來看看，來試吃"，你認為他們做生意最終的目的是要客戶來看看就好，試吃就好嗎?目的比內容還來得重要，我自己每一次在公司內外會議的時候會習慣在一開始的時候說出這一次會議的目的是什么，最終希望達到的目標是什么，如果目的不清晰最終的溝通沒辦法以最短的時間聚焦重點及績效。

　　溝通的技術就像球類運動，想要把籃球打好就需要積極的練習投籃，每一種技術都需要練習，千萬不要認為自己參加了一些培訓課程或看了一些如何提高自己溝通能力的書就能提升溝通績效?

　　好消息是我認為溝通能力是能培養的，沒有人一出生機會說話及溝通，好好練習這個會影響你一輩子成就的能力吧!

• 上一篇：如何做好一個職場新人2000字 如何做好一個職場新人2000
• 下一篇：返回列表