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　　面試指南：面試技巧之如何辨別出壞老板

　　好老板能讓你投入工作，感到自己有權處理事務，會讓你遠離不必要的辦公室政治，能辨別并發揚你的長處。而壞老板可以讓看上去最好、薪水最高的工作迅速變得難以忍受。壞老板不僅會讓你對每周至少80%的時間心生厭倦，而且還會影響到你的感情生活。研究發現，虐待型老板所引起的壓力和緊張情緒，“會影響婚姻關系以及員工的整個家庭”。上司的虐待行為并不總是如尖叫發脾氣這般公然;它還包括，將個人情緒毫無緣由地發泄在員工身上，在會議上駁回員工的想法，或者對于員工的工作粗魯苛刻，卻不提供可以提高其工作的建設性意見。無論壞老板是哪種行為表現，你的工作和個人生活都將受到影響。專家解釋說，“上司的虐待加深個人情感問題的緊張情緒，員工便越發缺乏動力或無法投入與伴侶和其他家庭成員的互動關系中”。

　　有很多方法可以用來抵抗壞老板的影響，包括：與他(她)面對面地達成富有成效的解決方案，提議自己向另一位主管匯報工作，或尋求人力資源部門的幫助。但這些措施都不能保證一定能改善境況，且往往會導致更大的壓力。最好的方法就是在壞老板成為自己的上司之前就辨認出他們!以下五種方法，讓你知道面試官是否會是一個壞老板。

　　1. 代詞的用法。

　　績效顧問約翰-布魯貝克(John Brubaker)表示，最能表現上司性格的詞匯便是對代詞的選擇及其使用的語境。如果面試官在傳達負面信息時使用“你”，如“你會處理一些界限不明的事務”，那就別指望他(她)會成為你的導師。如果老板選擇“我”這個詞來描述部門的成功，這也是個危險信號。如果面試官在談論團隊或公司面臨的某一問題時，用“我們”，這可能表明他(她)在轉移責任和指責。

　　2. 關心你的興趣愛好。

　　在真正的關系建設和誘導信息之間，存在著分界線，因此，在這個問題上你得運用自己的判斷力。如果你對未來老板的整體印象都很好，那么他(她)可能確實是對你十分投入慈善工作的事實感興趣，并且只是單純地想了解你。另一方面，面試官可能是在考量你是否在工作之外還有諸多事務。面試官可以問你是否已婚，是否有孩子，這都是合法的;而打探你的個人生活，是了解未來員工能夠多大程度投入工作的巧妙手段。

　　3. 注意力不集中。

　　在電子郵件、黑莓和智能手機的時代，人們以工作的名義形成一些不敬的溝通習慣，這已不算什么問題。尤其在瘋狂的工作場所，別人講話的時候自己在下面看電子郵件，召開電話會議的同時做其他事，在談話中途打開黑莓看短信，這都已成為商業交流中的既成事實。但是，無論面試官在公司中的職位如何，他(她)都應該努力營造出一個好的印象——其中包括關閉高科技設備，一心關注你。如果你說話的時候，面試官在查看郵件、打電話，或是遲到，那么別指望以后他會在你身上花時間。

　　4. 他們無法直面你的問題。

　　卡倫-戈德伯格(Caren Goldberg)博士是美國大學科高商學院(Kogod School of Business)人力資源教授。她表示，辨別壞老板的一個關鍵在于，對方含糊回答你的問題。詢問你面試職位的上一任員工為什么被解雇時，注意對方回答中的停頓、尷尬和過于通用的回復。例如，如果對方說上一任“十分不適合”這份工作，這可能表示，公司并沒有在員工發展上花太多時間，而事情不順時，便將責任都歸咎于員工身上。

　　你也應該詢問人員流動率，某一職位員工任職時長，以及他們的職業生涯路徑如何。這些問題的回復，不僅能表明面試官是否是你想要為之工作的人，還能了解職位薪酬是否具有競爭力，以及員工是否能獲得職業成長計劃。

　　5. 他們的經歷。

　　詢問未來上司，他(她)在公司做了多久，擔任這個職位多長時間，以及他(她)之前在哪工作，從而大致了解對方的管理風格，以及自己是否能適應。例如，從一家大企業跳到小公司的上司可能會講究規矩。而創業家往往會充滿激情地參與業務，這可能有益也可能是個阻礙，這都取決于你自己的工作風格。

　　戈德伯格還建議查看eBossWatch網站，上面有前雇員給老板的評價。如果你對這個職位很上心，那么她還建議聯系你面試職位的前雇員，詢問他們看法。LinkedIn能很容易幫你找到這些人。前雇員的說法也許未必就是你今后經歷的寫照，但是它能幫助你判斷，他(她)對于工作和公司的描述，是否與未來老板的說辭一致。

　　面試指南：面試五大問！教你如何拆招！

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　常規思路： ①介紹內容要與個人簡歷相一致； ②盡量口語化；③要切中要害，不談無關、無用的內容；④條理清晰，層次分明；⑤事先最好先背熟。

　　點評：很多HR在面試中都喜歡用這個作開場白，這個問題其實大家已經心里有數，只是作開場白而已，然后對閱讀簡歷中發現的問題，在開場白的時候找機會了解。在回答這個問題的時候一定要想好細節，面試官在這個時候一般都會追問幾個細節。編造的經歷此時就容易“穿幫”。

　　問題二：“談談你的家庭情況”

　　常規思路：①對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘公司提問的主要原因；②簡單地羅列家庭人口；③宜強調溫馨和睦的家庭氛圍；④宜強調父母對自己教育的重視；⑤宜強調各位家庭成員的良好狀況；⑥宜強調家庭成員對自己工作的支持；⑦宜強調自己對家庭的責任感。

　　點評：這個問題一般很少問，因為畢竟牽涉到個人隱私。國企和部分民營喜歡問，主要是了解社會關系。而不是上述的回答。

　　問題三：“你的業余愛好是什么？”

　　常規思路：①業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位提問的主要原因；②最好不要說自己沒有業余愛好；③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好；④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻；⑤最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

　　點評：這個問題一般也問的不多，在面試大學生時提問的概率高些。如果在面試有工作經驗人士的時候，主要目的是為了消除緊張感，使對方放松，這個問題本身沒有什么特別意義。

　　問題四：“你有崇拜的人嗎？”

　　常規思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官的主要目的；②不宜說自己誰都不崇拜；③不宜說崇拜自己；④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人；⑤不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人；⑥所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系；⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　點評：這個也最多使面試應屆生時候的問題，對經驗人士從來不用，否則會顯得考官比較傻。

　　問題五：“你的座右銘是什么？”

　　常規思路：①座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因；②不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘；③不宜說那些太抽象的座右銘；④不宜說太長的座右銘；⑤座右銘最好能反映出自己某種優秀品質；⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

　　點評：此問題回答同上。

　　面試指南：向面試官“提問”的面試技巧

　　一些適合問招聘經理的問題：

　　對這份工作來說最重要的能力是什么?

　　你怎樣描述理想中的候選人呢?

　　公司里做這個職位的人發展前景是什么樣的?

　　高級主管：行業專家

　　高管可能是對全行業的動態最了解的人。如果你將和一位高管一起工作，你可以問他們一些關于工作的具體問題。但是你的問題應該更多著眼于公司和全行業的發展前途。這是一個讓你炫耀你的行業知識的機會。

　　一些適合問高管的問題：

　　你覺得這個行業在未來五年會發生什么樣的變化?

　　你覺得公司和其他競爭者相比有什么優勢?

　　公司現在面臨的最大挑戰是什么?公司有什么計劃迎接這些挑戰嗎?

　　同事：有話直說的人

　　有時候面試管中可能會有一位未來的同事--這樣的面試官最有可能有一說一。一位可能的同事也許是最坦白交待工作的人，關于工作中的挑戰和工作環境等。但是，別期待內部消息，也別打聽。

　　一些適合問未來同事的問題：

　　在這個部門最典型的一天是怎么過的?

　　你覺得公司里的工作環境是什么樣的?

　　你的工作中最有趣的部分是什么?最有挑戰的又是什么?

　　招聘人員：統觀大局的人

　　招聘人員的工作就是識別那些強有力的求職者，通過招聘程序給他們一些引導。把這些人當作統觀大局的人。他們可以給你一個對全公司和整個部門的總的看法(把那些具體的問題留給招聘經歷吧)，招聘人員還是回答招聘程序的最佳人選。

　　面試指南：面試技巧：職場人要學會評估自己

　　不少求職者都有這樣的體驗——人事經理經常在面試中提問：“說說你最突出的優點和缺點分別是什么？”很多人此時措手不及，不知應該如何回答。職場專家告訴我們，懂得適當評估自己很重要，這在面試之前就應做好準備。

　　優點評估需要你列出自己具備的技術能力，把它們分成三類：一是以知識為基礎的技能，即通過教育和經驗獲得的能力(如電腦技術、語言、學歷、培訓和技術能力)；二是可轉讓技能，即在各種工作中通用的能力(如溝通和人際交往能力、分析問題的能力、解決問題的能力)；三是個人特點，也就是你的特質(如可靠、友好、工作勤奮、富有表現力、穩重、守時、有團隊合作精神等等)。在面試時選擇3~5個符合雇主需要、招聘標準的優點，還要確保你能給出具體的例子，來進一步證明你的優點。

　　至于缺點評估，最好是工作、職業方面的，與個人性格特征無關。盡量淡化這一特點，同時強調積極的方面。你可以在心里先為自己的答案寫好腳本，面對類似問題時，記住面試官是想要一個適合的人選，他會根據你的答案形成一個對你的整體印象。把重心放在表達自己的優點上，就是你能夠做些什么。然后，讓面試官知道雖然你可能不夠完美，但是你一直都在為改變缺點而努力。

　　面試指南：面試如何著裝？中性著裝最靠譜！

　　都說“三分人才，七分打扮”，因此遇到面試這樣的重要場合，有的人總是要鄭重地打扮一番。那么，到底怎樣的打扮能博得更高的印象分呢？最新一期的英國《心理月刊》指出，面試時要讓衣著這一身體語言表達“嗨，我很職業化”的意思，而不是說“瞧我，我多時髦/性感/有個性啊！”

　　首先，剔除讓你打眼的因素。加拿大的招聘專家瑞克·里克特指出，面試者應將面試官的`注意力集中于自身的能力、學識和經驗，而不是他的外表。所以，標新立異的發型，跳躍或有沖擊力的顏色，引人注目的妝容或晃動閃亮的首飾都是不合時宜的。

　　第二，中性顏色的西裝是首選。除非你確定休閑裝是這個公司的文化，不然就不要冒險，穿件簡潔大方的正裝就好，即使是名牌，也別讓標簽太顯眼。另外，中性顏色，如灰、銀，以及大地色系、藍色、綠色等讓人聯想到大自然風景的顏色，讓人覺得輕松、清爽，同時又顯得沉穩、得體。

　　第三，整潔是必須做到的。沾泥巴的靴子、灰撲撲的皮鞋、衣服上磨起的毛球、冒出來的線頭或小破洞，都說明你不細致或對面試不重視，而質地較薄的襪子，也可能給面試官帶來不好的感覺。

　　第四，避免特殊的氣味。人們可以對丑陋的食物裝作視而不見，對不好的氣味卻避無可避，不潔的體味是一方面，香水味則是容易被忽視的另一個重要因素。注意，人們對于香味的好惡總是容易走極端，想要避免50%幾率的反感，就不要擦香水。

　　第五，不宜薄、露、透。別穿勾勒健美肌肉線條的貼身衣，突顯婀娜曲線的低胸衣、短裙以及露趾鞋，除非性魅力是這份工作的必備條件。

　　面試指南：如何在“同質”人群中脫穎而出？

　　點評專家：

　　徐世勇：中國人民大學勞動人事學院副教授，北京市行為科學學會副秘書長；研究領域：人員的招聘與選拔、管理溝通、工作壓力、職業心理健康、管理研究方法。

　　編者按

　　面試是每年三月的一個關鍵詞，考研、考公務員、找工作、自主招生考試都開始進入面試階段。每一場面試都是通往夢想彼岸的橋梁，也都是面試官與面試者之間正面交鋒的“戰場”。面試無“小試”，也許只是短短的10分鐘，卻常常決定著整個考試的成敗；面試更無“小事”，每一個細節都有可能成為“絆馬索”。面試一個很大的特點是每一次都是不同的，極少有面試官和面試者第二次碰面的情況。即使如此，研究“面經（面試經驗或者面試經歷）”仍然非常重要，因為我們要學習的不是如何應對別人，而是如何表達自己。

　　如何在“同質”人群中脫穎而出？

　　從高考到保研，清華大學應屆碩士畢業生韓陽（化名）的生活一直都一帆風順，而此次求職面試失敗可謂是他人生中頭一次“被鄙視”。2011年11月，懷揣著精美簡歷、憑借著學校的金字招牌，順利通過筆試，政治專業出身的韓陽坐到了某大型國企黨委部門的面試桌前。

　　“面試是多對一的形式。由于是一面，參加人數比較多，所以每個人時間只有8分鐘。在頭3分鐘的自我介紹中，我介紹了自己的個人情況、學習經歷、獲獎情況和學生工作經歷。面試官很隨和，聊了聊報考的動因，面試就結束了。但也就是在這么和諧的氛圍下，我在該企業短暫的求職之旅也結束了。”失落過后，韓陽認真反思了整場面試：“我沒能好好把握那8分鐘，基本就是把擺在面試官面前的簡歷原封不動地重復了一遍。現在看來，面試時怎么展示自己是一門很深的學問。”

　　某企業負責員工招聘的劉薇告訴記者，面試不是選拔三好學生，而是為面試單位選拔符合發展需要的人才的過程。不同的面試崗位有不同的要求，比如高校側重于對學生科研能力的考察、技術崗位側重于對求職者實踐能力的考察等。

　　而千篇一律的“同質化”面試已經成為困擾面試官、阻撓面試者的“最大殺手”。成績優異、連年獲得獎學金、英語四（六）級、計算機二（三）級、學生干部經歷、實習經歷……短短幾分鐘的面試時間內，這樣“泯然眾人”的固定模式實在很難使面試者脫穎而出，讓人眼前一亮。

　　“面試需要的，是一種雙贏的局面；在這過程中，面試者應該更多關注的，是面試單位的買點，而非自己的賣點。”職場達人劉同的一席話仿佛告訴我們，面試時究竟應該說些啥，還真是一門不小的學問。

　　● 點評

　　在招聘面試中，考官會遵循人與工作相匹配的原則。也就是說，考官關注應聘者的能力和品質是否達到了崗位的要求、是否能夠很好地融入團隊和組織。因此，對于高校畢業生來講，在參加面試前需要詳細分析應聘崗位需要哪個方面的能力和技能，在面試過程中盡量展示自己與崗位要求密切關聯的特征，這樣才有可能在面試中脫穎而出。僅僅拿出一些無針對性的證據，比如說自己的英語通過了專業八級考試，除非你應聘的崗位對英語有很高的要求，否則并不能使面試官信服。再比如，有的崗位對求職者的要求是踏實肯干，性格內斂。如果應聘者此時表現出來的特征是外向而熱情，此時，無論他的這種特征是多么地受到社會的普遍稱道，面試考官也不會考慮錄取這樣的應聘者。

　　面試禮儀有多重要？

　　“我最重要的一場面試是被細節打敗的。”過五關斬六將，以較高成績通過某德資公司筆試的小張最終還是和自己的理想工作失之交臂。

　　根據這家德資公司的慣例，在筆試和面試之間會設有一場無領導小組討論。在這個環節中，6-8名求職者被分為一組，在規定時間內針對某個話題進行討論，并達成統一意見。而HR（人力資源專員）則在一旁觀察每個人的表現。

　　討論一開始，曾經是學院辯論隊主力隊員的小張就牢牢把握了場上的絕對話語權，淋漓盡致地表達了自己的觀點。興起之時，甚至還打斷了其他隊友的發言。盡管表現活躍，但“不懂得團隊合作，不尊重伙伴”還是成為他留給面試官的深刻印象。

　　“從面試者進入其視線范圍的那一刻起，他們的一舉一動都會被面試官看在眼里，記在心里。”在劉薇眼里，面試中的禮儀表現往往可以反映一個人在邏輯思維、創新能力、計劃控制等知識技能“硬實力”之外的修養素質“軟實力”，是很多面試官會著重加以考察的。“比如說，時間意識可以看出一個人的責任心，著裝可以看出一個人的生活態度，和其他面試者的合作則表現出一個人的團隊協調力……我們把每一個面試者都看成是一座冰山，知識技能是浮在水面外、外顯的、可以通過筆試考察的，而面試更重要的是通過挖掘面試者水面以下的、內隱的個人素質，判斷他究竟是不是我們需要的人才。”

　　● 點評

　　面試做為一種情景性的選拔測評方法，非常注重應聘者在測試過程中的表現，而不像筆試只能根據最后的結果給應聘者做出評價。面試的這個特點決定了它是一種關注細節、關注行為、關注過程的測試方法。

　　對于高校畢業生來講，首先，參加面試時較平時要更加注意自己的儀態儀表，以此體現對面試活動的重視。當然，這并不是說一定要穿名貴的西裝和套裝，能夠展現自己積極向上的精神面貌即可。其次，面試中不僅要注意自己回答的內容，更要注意回答問題的條理性與邏輯性。第三，與案例的分析結果類似，面試官所關注的有些細節是崗位所要求的。比如，有的崗位對合作能力要求很高，像案例中所提到的小張這樣能言善辯，不考慮別人感受的應聘者就很難被錄取。因此，面試前了解崗位對應聘者的要求很重要。第四，有些細節確實是普遍性的。比如，待人禮貌、著裝整潔、表達清晰等等。這需要在日常學習和生活的積累與練習中才能獲得。

　　別讓實戰經驗帶上“油條味兒”

　　西北某大學的大四學生李夢在面試上花的錢可不少。從《求職圣經》到《職場面試專家》、《世界500強面試實錄》，書中包羅萬象的面試真題讓她堅信“他山之石，可以攻玉”；網絡上玲瑯滿目的“面經”讓她對心儀單位以往的面試真題爛熟于心；除此之外，她還花1000多元在校外報了面試輔導班，把針對不同單位性質的不同類型面試模板研究了個透徹明白。可當她揣著一肚子面試理論知識真正上場后卻發現：“為啥書上、老師教的不是用不到，就是不管用呢？”

　　“第一次面試是一家公司的銷售崗位，由于缺乏實戰經驗，再加上面試類型比較活，所以沒有發揮好。好不容易有了一所高校輔導員崗位的面試機會，可當我把事先精心設計的有關輔導員工作職責的內容、原則都講完后，效果卻并沒有那么好。反倒是另外一個反應比較快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作機會。”面試完后，在該校工作的師姐告訴李夢，因為從微笑到坐姿，再到回答問題的方式都過于模式化，她被領導認為“沒有個人特色和靈活主動性”而出局了。

　　網友西西的經歷似乎也印證了“沒特色沒出路”的面試真理。“看著前輩總結的那些妙語連珠的面試技巧，感覺跟拿到武俠真經似的，連念帶背。面試官一套問題下來，全部流利作答。本以為發揮出色，結果沒被錄用，面試官的理由是，‘你是經常混場子的吧？從你的回答中，我們看不到一個畢業生該有的青澀！’”

　　同樣是應屆畢業生，北京的小楊卻因為多次參加校內的面試輔導和面試模擬，加深了對自己的認識，積累了面試經驗而求職成功。“我覺得面試不能紙上談兵，而是要在實戰中磨礪。模板并不是萬能的，必須要有自己的風格特色，只有這樣，才能在最短時間內最好地展示自己。”

　　● 點評

　　面試不是知識測試，而是能力測試。其實很多面試題目是沒有固定答案的，面試官更多的是觀察你回答的方式和過程，而不是看你回答的結果是什么。以上案例中提到的“混場子”的事例就是因為考官發現該學生回答的過程很“流利”，結果很“正確”所致。

　　目前市場上關于面試的書籍和輔導活動很多，應屆高校畢業生可以有選擇地參加一些。不過，在閱讀這些方面的書籍或者參加相應的活動時，必須明確一點：它們只能幫助我們熟悉面試這種測試方法，但不能迷信它的作用。真正有效的面試還是靠個人的實力，面試測試的是應聘者與工作有關的素質。如果一個人的知識和能力達不到企業要求，很難通過這樣的面試，除非遇到不合格的考官。因此，高校學生充分利用在校期間的寶貴時光來提高個人素質才是真正的王道。另外，在求職期間，求職者可以多參加一些面試，借以積累一些面試的實戰經驗，也會形成所謂的個人特色。就像一個優秀的運動員一樣，要想在比賽中創造好成績，除了平常的刻苦訓練之外，還要積極參加各種比賽，否則大賽的緊張氣氛也會讓他發揮失常。

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