樓層保潔員崗位的主要職責

　　1樓層保潔員崗位職責

　　1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排；

　　2)負責定期定時對樓層所轄區域實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區內樓層的清潔衛生，認真執行《親情服務工作規程》，體現服務形象；對不衛生，不文明的現象和行為要及時勸阻和制止，使客戶養成愛清潔、講衛生的良好風氣；

　　3)報告保潔部領班每日工作情況，勤于發現問題并及時處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發現可疑現象情況及時報告領班、物業管家、護衛員；

　　4)每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對各梯級、地面、走廊、大堂進行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、可視門鈴；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺、電梯；

　　5)收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時打包處理，每周二、六清洗垃圾桶；

　　6)當班時間遇到小區內有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產隨清，保持責任區域良好的衛生狀況；

　　7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業務學習，提高業務技能；

　　8)完成保潔領班交辦的'其它工作。

　　2樓層保潔員崗位職責

　　1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。

　　2、清潔通道及各處樓梯。

　　3、清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調風口黃銅及不銹鋼設備。

　　4、將地面進行除塵。

　　5、清潔公共衛生間的鏡面、云石臺、便池、廁內地面、除異味。

　　6、時刻保持樓層地面的清潔，勤倒煙筒。

　　7、定期對木質設備及鏡框進行上蠟。

　　8、檢查各設備設施是否正常運行。

　　9、清潔電梯口。

　　10、向領班匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。

　　11、發現異常情況或維修事項及時向領班匯報。

　　12、在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班經理處理。

　　13、及時清理花卉上的灰塵。

　　14、對公共區域進行殺蟲。

　　15、執行及有效完成上級安排的其他工作。

　　3樓層保潔員崗位職責

　　1.了解酒店知識，掌握客房衛生清掃操作方法及保養知識，熟悉客房部為客人提供的各項服務，懂得各種清潔劑的性能及使用方法。

　　2.能正確使用化學清潔劑，做好客房清潔、消毒工作，能夠熟練操作各種清潔設備及用具。

　　3.能按照崗位的工作程序和要求，迅速完成分派的客房清掃任務，包括每日專項衛生徹底完成落實。

　　4.合理安排做房順序，配合值臺人員清掃房間，補充物品及填寫報表。嚴格按酒店操作程序操作。

　　5.每天打掃客房前檢查工作車的補給，清掃時發現設備故障或損壞立即通知部長。

　　6.為客人提供日常服務，確保客房的優質服務。

　　7.保持樓層的安靜和周圍環境的安全，發現可疑人士立即報告部長。

　　8.協助做好客房內客衣及餐具等的起收工作。

　　9.報告有關住客遺留物品及客房物品損壞或遺失事宜。

　　10.回答住客的疑問及介紹酒店設施。

　　11.將客人投訴及時處理、上報給部長。

　　12.保管樓層的布草和易耗品，并控制好用量。

　　13.清掃工作完畢，整理好清潔用品，清理垃圾等收尾工作。

　　14.當班領取的鑰匙，應妥善保管，及時歸還。

　　15.發揮主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結工作。

　　16.遵守規章制度，完成上級交給的其他任務。

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