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導游年終工作總結900字怎么寫 導游年終工作總結900字內容
日期:2023-03-21 05:15:15    编辑:网络投稿    来源:网络资源
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    導游年終工作總結900字

      導游年終工作總結900字【一】

      不知不覺2014年已接近尾聲,再回首,不覺時光荏苒,不禁感嘆一聲時間都去哪了,不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經一年多的時間。

      導游工作帶給了我許多快樂,卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作,與其他職業有顯著的不同,那就是與客人近距離接觸,這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻,通過一年多的工作實踐,不禁深深的感慨一句“活到老,學到老”,導游需要不斷的學習、充實、提高,在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”,導游服務是密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提,要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲,以適應社會的進步、發展和需求。

      1、 自己查詢景區資料了解目的地情況,然后自己進行翻譯查閱,充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家,以及我的家鄉這個中國最大的邊境城市。

      2、 熟悉路線,制定好出游計劃,保證從容不迫。

      3、 預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣,比如有的客人不喜歡帶數字4的房間,有的客人忌諱數字13等等,都需要與酒店提前溝通,防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。

      4、 飲食愛好,因為游客來自各個國家,飲食愛好相差萬千,有的客人偏愛甜食,導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等,都需提前做好準備,并且注意飲食安全與衛生,防止游客途中出現意外。

      在接待游客的過程中隨時會發生突發狀況,要學會隨機應變,保持頭腦冷靜清醒,如游客旅途中遇到麻煩,盡最大努力幫助游客解決問題,并安撫客人情緒,讓游客在旅途中保持愉悅心情。

      導游應善于交際,可以廣交朋友,但是需要了解游客性格,因為成長環境的不同,人的性格也千差萬別,與客人交談中要忌諱一些隱私問題,關注性格孤僻、內向的游客,注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。

      以上為我導游工作的總結,但是工作中仍存在著許多的不足,在今后的工作中,我會不斷的充實自己,不斷學習導游知識,提高業務技能,讓更多的游客了解這個美麗的城市,讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花,秋日落滿銀杏的黃金大道,歷史悠久的虎山長城,還有美麗的鴨綠江水,以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋,努力為旅游業貢獻出自己微薄的力量。

      導游年終工作總結900字【二】

      在我從當干事到當部長,我在旅游愛好者協會差不多有兩年的時間了。在這兩年的時間里,在師兄師姐的帶領和指導下,在每一次的旅游活動中,我學到了很多的東西,也從中得到了很多的樂趣。

      旅游愛好者協會內部雖然分為很多的部門,如:導游部,外聯部,組織部等等,但是工作起來各個部門都是互相合作,齊心協力地把協會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時,我對這個部門的工作還不是很熟悉,不清楚導游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來,做不好。但是,隨著協會工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動,導游部首先就應該設計幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯堂門口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名,我們就組成一個旅游團,為他們訂車,買保險,買門票,并為他們提供導游為他們服務等等,我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園,雖然我當時還沒有考導游證,但是因為在旅游愛好者協會,所以我有這個機會去帶團。但是那是我第一次帶團,因為我從來都沒有帶過團,也沒有跟團的經驗,雖然我的.專業是學旅游的,理論上的東西我學得挺多,但是說到實踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個人帶團,讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會處理。但是到了出團的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復雜,最后,整個旅游活動在一片歡樂中結束。這一次的帶團,讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西,讓我對下次的帶團更有信心。

      在招了新的干事后,我們曾計劃先帶干事到韶關最有名的丹霞山去旅游,但是那時因為甲流傳染得很厲害,學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動,所以,我們的活動被迫取消了。后來,有我們協會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的后山去爬山,當我們爬到山頂的時候,從山頂望下來,看到我們學校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景。總的來說,上個學期我們協會的旅游活動還是組織得比較少,希望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動,培養更多有經驗的師弟師妹。

      在當干部的一年里,我學到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協會,因為有旅游愛好者協會,我才認識到一些這么好的朋友,學到這么多有用的東西,發現旅游是這么有意義的活動。

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