優秀導游需要具備哪些素質及條件

　　導游人員的素質和能力更是重中之重， 它直接影響到旅游行業的服務質量以及旅游者對旅游服務行業的看法， 因此， 導游人員必須具備良好的知識素質和能力。以下是小編為大家收集的優秀導游需要具備哪些素質及條件，僅供參考，歡迎大家閱讀

　　好導游如何提高實踐能力？

　　一、好導游要多從感情上與游客溝通。溝通得好，導游與游客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，游客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了游客無法接受該導游服務的地步，最后鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現意外事件，好導游也能順利地解決。

　　二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

　　三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰爭風云、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建筑、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

　　總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家優秀導游需要具備那些素質和條件優秀導游需要具備那些素質和條件。

　　做好導游要下哪些功夫？

　　導游想要具有感染游客的人格魅力

　　一是把握價值取向，具有向心力優秀的導游需要具備那些素質和條件優秀的導游需要具備那些素質和條件。導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨。

　　二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

　　三是強化職業素質，具有自控力優秀的導游需要具備那些素質和條件文章優秀的導游需要具備那些素質和條件出自個別導游知錯犯錯的根源在于經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

　　四是待客公正平等，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位游客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動不橫加指責，對少數游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

　　青春活力是激發游興的根本

　　提高游客滿意度的關鍵在于激發旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

　　一是要講解生動

　　導游要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。

　　二是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊（全陪、領隊、地陪、講解員等）、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的'情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

　　三是要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。

　　拓展閱讀：考導游證需要哪些條件

　　一、考導游證的條件

　　參加全國一、二、三類旅行導游人員資格考試考生的條件為：

　　1、必須是中華人民共和國公民；熱愛祖國，擁護社會主義制度；遵守旅游職業道德，熱心為旅游者服務；有勝任導游工作的能力。

　　2、身體健康，五官端正。

　　3、無任何違法和不良行為記錄。

　　4、外語類考生的學歷不低于外語專業專科、非外語專業本科；非外語類（普通話、方言）考生學歷為高中（含高中）以上。

　　二、考試科目

　　1994年全國一、二類社導游考試科目仍為：方針政策、導游業務、導游基礎知識、外語（外語類考生）和現場導游。1995年起導游考試的科目改為：

　　1、導游專業知識（包括政策與法規、全國導游基礎知識、導游業務三部分。時間約3小時）

　　2、地方導游基礎知識（包括本地區政治、經濟、地理、文化、歷史、社會和旅游等方面的知識。時間約1、5小時）

　　3、現場導游。外語類考生加試所報考的外語（語種包括英、日、德、法、西、俄和朝鮮等語種，時間約2小時）；非外語類考生加試漢語言文學知識。三類社導游考試科目為：政策與法規、導游基礎知識、導游業務、現場導游和漢語言文學知識五科。

　　三、考試大綱與教材

　　全國一、二類社導游資格考試的大綱于1994年7月底前編印出版，修訂的導游考試教材于1995年6月底前出版發行。1994年的考試內容基本上依據1990年版全國導游人員資格考試培訓系列教材（旅游教育出版社出版），同時結合考試大綱的內容。1995年起，考試內容以考試大綱和修訂后的教材為準。

　　四、考試時間

　　一、二類社導游資格考試時間定于每年12月初。三類社導游資格考試的`時間由各地導考辦自行決定，原則上每年進行一次。

　　五、在導游資格考試筆試中逐步實施以標準化為主的考試形式

　　一、二類導游人員資格考試將于1995年起逐步實施以標準化為主的考試形式，試題以多項選擇題為主。 鑒于實行標準化考試需要做充分的準備，故1994年的評卷工作仍由國家旅游局負責組織，采用人工閱卷。1995年起采用標準化考試后，再由各地旅游局導考辦組織評卷工作。

　　屆時，地方的評卷工作一律委托當地教委運用計算機閱卷。對于運用計算機評卷辦法存在困難的省（自治區、直轄市），國家旅游局仍將提供評卷服務。地方導游基礎知識和現場導游兩簡報評分和統計工作一律由各地導考辦負責。

　　六、收費

　　目前導游資格考試的費用采用考生承擔一部分，國家旅游局補貼一部分的做法。

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