個人評優工作總結

自從2017年進入到***這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設發展壯大的努力。在廣州粵之寶*****的工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。

一、堅持全局觀念，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業的保障。作為售后部經理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，積極協助售后經理管理售后部門的運轉成長，及時、準確并全面收集公司各項的銷售業務的數據和對各項售后服務數據的反饋。在自己的努力下，每月準時完成對公司各項數據的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助。積極聯系各部門展開銷售工作，對公司各項業務全面清晰，并促進售后工作的開展和總結。同時為大力推動促進公企業形象的發展，強化客戶對公司的忠實度，為公司爭取最大化的利益和聲譽盡自己的每一份力量。

二、擅長溝通交流，強于協助協調

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經理的聯系紐帶。我充分發揮自身的溝通交流能力，協助經理對售后工作的下達和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種關于售后服務共改良的政策，并及時反饋給售后經理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅持學習進步，不斷提升自我

不斷的學習才能進步。為了讓自己更好服務于這個崗位，我不斷在學習提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經理吸收工作的經驗，學習他們身上優良的工作品質和工作能力。同時虛心向各部門的同事學習，并去發現自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓機會，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經驗和技巧。

在工作過程中，自己為公司的發展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時自己也收獲了許多，也發現自己的不足之處。在未來，一切將會變得更好的。

時間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環境中不知不覺已經在***工作2年。自2012進入到****成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調度員發展到預約專員，再到2017年成為售后經理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位，讓我從一個對汽車服務行業一知半解的畢業新生慢慢的成為一位合格的服務助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養了我對工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔當的工作態度，發展協助，共同進步的團隊精神。這些都讓自己2017年在經理助理崗位上把工作做得更好。20114年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團結務實的文化底蘊，尤其是在領導的關心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。2017年里我的工作總結如下：

（一）大力推進售后部日常的管理制度與執行工作。

（二）全面負責售后部所有的申請、報銷、采購及工資結算等工作。

（三）及時、全面并準確完成售后部產值數據統計、分析等工作。

（四）大力協助部門經理及各部門主管的工作需要。

（五）協助售后前臺接車工作。

（六）安排和組織售后部日常的會議及活動。

（七）負責了商家各類競賽活動并進行了活動總結報告工作

在2017年中，我對公司的各項制度越來越了解，對公司的各種業務越來越熟悉，我的工作能力也得到了很大的鍛煉，工作水平也有了相應的提高。在自己的努力下，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務的果實。其中主持撰寫的關于客戶忠誠度的案例獲得了南區第二季客戶忠誠度最佳案例稱號

這次能成為優秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領導的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結和改進。希望明年能夠更出色的完成工作，為****集團的發展貢獻微薄之力。

個人評優工作總結 [篇2]

時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的.員工。

當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區。

我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一

個更好、更舒適的賣場環境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時

間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。

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